質(zhì)領(lǐng)先鋒，服務(wù)先行，品質(zhì)可以吸引用戶，而服務(wù)才是維護客戶、引導(dǎo)客戶繼續(xù)購買的源源動力。2015年10月28日，由福田戴姆勒汽車和福田康明斯共同舉辦的2015年歐曼GTL超能版維修技能大比武總決賽在北京舉行，此次比賽共有來自黒吉遼大區(qū)、京津冀大區(qū)、山東大區(qū)、蘇浙滬大區(qū)共計260多名優(yōu)秀維修技師參賽，經(jīng)過初賽、復(fù)賽，最終決出28名優(yōu)勝者參加總決賽，優(yōu)中擇優(yōu)，競爭激烈。

2015年歐曼GTL超能版維修技能大比武總決賽現(xiàn)場

　　康明斯ISG“新”動力 助力歐曼GTL超能版?zhèn)鬟f好口碑

　　康明斯ISG發(fā)動機作為中國第一臺與北美市場同步上市的發(fā)動機，具備很多項的技術(shù)革新，包括CAN總線技術(shù)的應(yīng)用等，使歐曼GTL超能版在安全、節(jié)油、可靠上都獲得了質(zhì)的飛躍，同時也對維修服務(wù)人員提出了更高的水平。

ISG新產(chǎn)品導(dǎo)入總監(jiān)葛思康（右）和福田戴姆勒培訓(xùn)中心主任李紅梅（左）為冠軍閻向飛頒獎

　　為了考察選手的多方面素質(zhì)和水平，在總決賽中共進行了筆試和實際操作兩項內(nèi)容，由福田歐曼GTL超能版和康明斯ISG的工程師根據(jù)多年的設(shè)計經(jīng)驗和市場反饋的實際情況設(shè)置題目，考驗參賽選手的職業(yè)技能知識以及在面對問題時的應(yīng)變能力和維修速度。最終來自京津冀大區(qū)的閻向飛以理論成績81、實操成績98分(兩項成績滿分均為100分)的優(yōu)異成績獲得冠軍，這樣優(yōu)秀的成績也正體現(xiàn)了選手的綜合素質(zhì)水平。

福田康明斯客戶支持高級經(jīng)理申獻波發(fā)表講話

　　其實，最強之爭從來沒有停止過，不單單是此次比賽最強技師的爭霸，歐曼GTL超能版在上市以來一直在國內(nèi)高端重卡中進行著“最強卡車”的爭霸，康明斯ISG發(fā)動機也在一直競爭著“最強心臟”的爭霸。在2015年整個行業(yè)不驚奇的情況下，歐曼GTL卻實現(xiàn)逆勢增長，銷售業(yè)績增幅巨大，在終端市場贏得了非常好的口碑，除了品牌品質(zhì)的保證，當(dāng)然還得益與服務(wù)品質(zhì)的保障。

進入歐曼GTL超能版最強技師總決賽的優(yōu)秀技師

　　行業(yè)內(nèi)首推的發(fā)動機十萬公里保養(yǎng)，讓用戶真正體會到了實際的回報，在使用中用戶評價極高，來自黑龍江地區(qū)的優(yōu)秀技師劉金濤向記者表示：“用戶在來首保的時候，對歐曼GTL超能版和康明斯ISG發(fā)動機的滿意度極高，東北地區(qū)冬季寒冷，降雪量大，路面極易結(jié)冰，康明斯ISG的iBrake制動系統(tǒng)，可主動控制下坡速度，讓行車更安全，用戶滿意度極高”，好品質(zhì)口口相傳，這才是品牌可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

歐曼GTL超能版最強維修技師大比武筆試現(xiàn)場

　　福田康明斯“心”服務(wù) 助力歐曼GTL超能版服務(wù)升級

　　福田康明斯一直在提升服務(wù)品質(zhì)上進行著不懈努力著，著力打造讓用戶售后省心、服務(wù)貼心、品質(zhì)放心的全“心”服務(wù)。技術(shù)的不斷發(fā)展，服務(wù)也是伴隨著需要不斷進步和提高的。此次比賽不僅是對選手服務(wù)能力的測試，同時也為全國各地的維修服務(wù)人員提供了一次技術(shù)交流的機會，還有專家進行專業(yè)指導(dǎo)，為他們在平時工作中遇到的問題答疑解惑，賽后冠軍閻向飛向記者表示：“歐曼GTL超能版和康明斯ISG的工程師經(jīng)常對我們進行基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，讓我們學(xué)習(xí)到了很多新知識、新理念，也對國內(nèi)高端重卡和發(fā)動機有了一個全新的認(rèn)識。”這次比賽同時也是一次很好的學(xué)習(xí)提升的機會，傳遞新技術(shù)、新理念的機會，促進維修水平的提高。

歐曼GTL超能版最強維修技師大比武現(xiàn)場裁判員檢查發(fā)動機

　　除了在提高服務(wù)人員維修技能上的努力，福田康明斯在售后服務(wù)上還同時進行了很多工作的提升，比如零部件的儲備，就在近日，康明斯(中國)西南區(qū)域零部件分撥中心正式成立，這已經(jīng)是康明斯在華建立的第五家零部件分撥中心，將全面提升康明斯在國內(nèi)市場的零部件供應(yīng)能力?？得魉垢笨偛谩⒅袊鴧^(qū)輕中重型業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉曉星曾表示：“作為世界一流的發(fā)動機生產(chǎn)商，康明斯肯定要匹配一流的服務(wù)。服務(wù)客戶、提高后市場的客戶滿意度是康明斯業(yè)務(wù)的重中之重。”表現(xiàn)了康明斯在服務(wù)領(lǐng)域所做的不懈努力，和力爭做好服務(wù)保障的堅定決心，對整個康明斯產(chǎn)品體系都是一次很重要的提升。

歐曼GTL超能版最強維修技師大比武實際操作現(xiàn)場

　　發(fā)動機作為一輛車的重中之重，發(fā)動機品牌服務(wù)能力的提升就是對整車企業(yè)服務(wù)能力的有效促進，此次由福田康明斯和歐曼GTL超能版共同舉辦的最強技師大賽，正體現(xiàn)了兩者通力協(xié)作，對卓越服務(wù)品質(zhì)的更高追求，對專業(yè)維修技術(shù)的精益求精。