沈阳棺郧电子支付设备有限公司

　　
　　“去年10月我買了輛中國重汽斯太爾王牽引車，今年2月份又買了一輛(中國)重汽HOWO 6.8米的自卸車，配備的是中國重汽牌發(fā)動機(jī)，這兩輛車都很不錯(cuò)，基本上就沒影響過出勤，中國重汽‘一步到位，步步到位’的口號確實(shí)名不虛傳�！闭勂鹬袊�重汽，承德一位叫齊建華的中國重汽用戶對自己的HOWO自卸車和斯太爾王很滿意。

　　中國重汽自己的發(fā)動機(jī)自裝配整車已約一年，國Ⅲ發(fā)動機(jī)及節(jié)油Ⅱ號也逐步推出上市，加之HOWO、斯太爾王等強(qiáng)勢車型在市場的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自己發(fā)動機(jī)及整車的平穩(wěn)匹配切換，中國重汽車型深得用戶的喜愛。日前記者采訪了河北承德的中國重汽用戶齊建華，年近50歲、有25年保養(yǎng)重型車經(jīng)歷的他，談起中國重汽車型充滿激情。

　　“重汽車型使我嘗到甜頭”

　　齊建華告訴記者，中國重汽車型給他帶來最直接的好處，就是不影響出勤率，基本不用維修，所以車輛基本不攤額外費(fèi)用，很賺錢，使用效益很好。

　　“我以前使過不同的重型車，但自去年10月份和今年2月份分別買了斯太爾王牽引車和6.8米HOWO自卸車以來，我的運(yùn)營收入變化很大，改變了以前即使賺錢但費(fèi)用也很高的狀況，凈收入直線上升，可以說，這兩輛車使我嘗到了甜頭�！�

　　談到中國重汽匹配自己的發(fā)動機(jī)，齊建華透露，自去年10月買了斯太爾王半掛車后，由于業(yè)務(wù)增加很快，自己要上一輛自卸車，由于對此前買的斯太爾王很滿意，所以就看中了中國重汽HOWO 6.8米自卸車，但由于是新?lián)Q的中國重汽自己的發(fā)動機(jī)，當(dāng)時(shí)有想法，放不下心去買。

　　“當(dāng)時(shí)中國重汽承德的銷售人員給我和一大幫運(yùn)輸戶做了思想工作，把(中國)重汽發(fā)動機(jī)的積累、研發(fā)及售后政策詳細(xì)地講給我們，加上一些用戶已經(jīng)用了很長時(shí)間的中國重汽發(fā)動機(jī)，口碑也很不錯(cuò)，所以就放心地買了裝配中國重汽自己發(fā)動機(jī)的HOWO自卸車�！�

　　“我的HOWO自卸車使用已經(jīng)有10個(gè)月了，發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)很好，雖然有時(shí)候偶爾出現(xiàn)燒機(jī)油，但據(jù)服務(wù)人員講，按柴油比例，這不算什么毛病，是用油所致。所以，基本上沒有出現(xiàn)過什么問題，我感到很滿意�！�

　　據(jù)齊建華介紹，自己的兩輛中國重汽車，質(zhì)量相當(dāng)穩(wěn)定，而且動力確實(shí)強(qiáng)勁有力，與同類其他車型相比油耗少，扭矩大，滲油處少，動靜也小，開起來不晃。同樣的路程，與其他車相比，拉得比他們快，每天比他們能多拉2至3趟活，運(yùn)輸效率大大提高了。通過比較，單就省油方面講，百公里能省柴油約3公升，這樣一年約行駛10萬公里節(jié)省就超過萬元。

　　“我一年來花在維修保養(yǎng)上的費(fèi)用很少，基本不維修，所以我不但出勤率很好，而且費(fèi)用節(jié)約好多，這就是我們運(yùn)輸戶最講究的良性循環(huán)�！�

　　“我經(jīng)常滿載的是七八十噸鋼材、鐵粉，但在運(yùn)輸過程中從沒出現(xiàn)過質(zhì)量問題，提速很快，許多運(yùn)輸戶看了我的車后都說我買對了，下一次他們換車時(shí)也買我這樣的�！饼R建華認(rèn)為。

　　提升服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)

　　“據(jù)我所知，中國重汽的服務(wù)周到、及時(shí)是出了名的好，在我熟悉的承德、唐山，中國重汽的售后服務(wù)做得很好，像我們運(yùn)鋼材、鐵粉的車輛，一般要跑超過100公里的距離，最遠(yuǎn)跑去山西，要1000公里，但無論在什么地方，只要有事，中國重汽的服務(wù)人員在12小時(shí)內(nèi)肯定能在你身邊�！闭勂鹬袊�重汽的售后服務(wù)，齊建華很是滿意。

　　據(jù)齊建華介紹，中國重汽車型整體性能上佳，深得用戶喜愛，這和中國重汽服務(wù)做得非常到位和及時(shí)密不可分，這是切實(shí)推行“親人”服務(wù)品牌的結(jié)果。

　　另據(jù)齊建華建議，雖然中國重汽服務(wù)整體來說做得很好，在配件供應(yīng)、時(shí)間方面都值得稱道，但一些服務(wù)力量薄弱的地區(qū)還需加強(qiáng)。就像在秦皇島地區(qū)，一次他自己的車出了點(diǎn)小毛病，必須換個(gè)配件，但中國重汽秦皇島服務(wù)人員推諉應(yīng)付，自己等了24小時(shí)后服務(wù)人員才到，所以，在一些細(xì)節(jié)方面及服務(wù)力量薄弱地區(qū)要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

　　齊建華認(rèn)為，再好的車，只要長時(shí)間處于工作狀態(tài)，在所難免的會有一些小毛病存在，就像HOWO，問題是難免的，但這些問題并不會影響車的正常工作，而且問題發(fā)生后都能夠得到中國重汽服務(wù)站的及時(shí)解決，即便不能及時(shí)處理，也不會超過兩天。像秦皇島一個(gè)服務(wù)站推諉的事是很個(gè)別的現(xiàn)象，但須引起中國重汽的注意。