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陜汽集團(tuán):解密陜汽重卡進(jìn)駐伊朗市場原由 (2)

2009-06-09 07:55:46  作者:  來源:商用車世界網(wǎng)  文字大小:【】【】【
關(guān)鍵字:陜汽 出口 伊朗

  陜汽一直認(rèn)為,汽車不同于一般消費(fèi)品,賣出去一輛車,不僅要保證客戶購買的產(chǎn)品的配置適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龊妥陨硇枰?,更重要的是要保證有良好的售后服務(wù)和備件支持。為了更好的取得伊朗客戶對購買陜汽重卡的信任,陜汽集團(tuán)在伊朗精心設(shè)立了專門的備件庫,儲(chǔ)備了價(jià)值400萬元的備件,并常駐有工程師,可以快速地為當(dāng)?shù)赜脩暨M(jìn)行售后服務(wù),完善的售后服務(wù)體系也打消了合作伙伴的疑慮。陜汽集團(tuán)對于出口市場這種服務(wù)先行的經(jīng)營策略,也為陜汽在伊朗市場的成功奠定了基礎(chǔ)。

  用心做事贏得信賴

  據(jù)悉,在這1.2萬輛的訂單協(xié)議還處于談判階段時(shí),陜汽人就隨同整車報(bào)價(jià)一起,向客戶提供了售后服務(wù)方案和備件供應(yīng)方案,并在合同尚未簽訂之時(shí)就提供了備件清單。在樣車試制階段,由于伊朗客戶要求的產(chǎn)品特殊,陜汽在研發(fā)和生產(chǎn)過程中碰到了巨大的困難。但該公司并沒有勸客戶修改配置,而是在很短的時(shí)間里克服了困難,開發(fā)出客戶真正需要的產(chǎn)品。

  在雙方確定合作意向之后,陜汽駐伊朗人員以最快的速度提供給伊朗售后服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)所要求的各種售后服務(wù)文件,并幫助客戶建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使得客戶在今年3月通過了伊朗檢查機(jī)構(gòu)的評(píng)審。在雙方的共同努力下,伊方已順利地通過了該國政府的進(jìn)口許可審核,這也使得陜汽成為過去6個(gè)月里惟一一個(gè)通過伊朗進(jìn)口許可的汽車制造企業(yè)。

  陜汽與伊方的合作是個(gè)漸近的過程,對方的訂貨量是從最初的1200輛逐步擴(kuò)大到1.2萬輛的。而這種轉(zhuǎn)變,如果一定要說有些什么特別的,那就是陜汽人開拓市場的態(tài)度贏得了對方的信賴,同時(shí)也為自己贏得了市場。

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責(zé)任編輯:大飛


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