2019年5月30日,康明斯經銷商國六服務研討會在安徽合肥勝利召開。本次會議以“護航國六升級、共筑卓越服務”為主題,著力推動康明斯經銷商體系集中力量布局國六服務??得魉垢笨偛?、中國區(qū)零部件事業(yè)部總經理王寧,康明斯東亞分銷事業(yè)部總經理林靜,康明斯發(fā)動機事業(yè)部市場營銷總經理黃海濤,以及多位主流市場服務經銷商代表參加了此次大會。
康明斯經銷商國六服務研討會
“每次排放升級都是挑戰(zhàn),我們看到國六帶來的挑戰(zhàn),也要看到帶給經銷商、廠商的更多業(yè)務機會。”康明斯發(fā)動機事業(yè)部黃海濤表示,在國六和非道路國四階段的后市場上,康明斯有信心帶動經銷商及相關服務網(wǎng)絡快速適應新的挑戰(zhàn),支持客戶不斷取得成功。
康明斯發(fā)動機事業(yè)部市場營銷總經理黃海濤
信心的背后正是康明斯強大的技術能力及服務能力加持。國六升級提升了前后市場產品的復雜性,康明斯針對產品技術路線,不斷開發(fā)高性能的解決方案,為前后市場服務做好充足的“彈藥”儲備和支持。在售后市場,康明斯還開創(chuàng)了新型的業(yè)務模式,除現(xiàn)有傳統(tǒng)的服務模式外,還將通過車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、電子商務等新媒介為客戶提供更加快速便捷的服務支持,提高終端客戶的滿意度。不僅如此,康明斯還將持續(xù)打造更高效的服務網(wǎng)絡,幫助經銷商不斷提升服務能力,依靠服務系統(tǒng)整合及e路康明斯移動app平臺升級來為客戶提供更加快捷的服務支持。
康明斯全球副總裁、中國區(qū)零部件業(yè)務總經理王寧
是什么支撐康明斯面對挑戰(zhàn)不斷變革創(chuàng)新呢?康明斯全球副總裁、中國區(qū)零部件業(yè)務總經理王寧給出了答案。王寧表示,康明斯的理念是“真正懂我們的客戶,為客戶創(chuàng)造價值,這是我們業(yè)務的基礎”。
林靜也對此十分有感觸,她表示:“康明斯的戰(zhàn)略優(yōu)勢在于技術和服務的累積,這讓我們在高階挑戰(zhàn)中具備實力,康明斯在北美、歐洲等市場所積累的豐富應用經驗也是我們在中國推進國六服務的重要基礎。”
康明斯東亞分銷事業(yè)部總經理林靜
依托在華2000多家廣泛布局的經銷商體系,康明斯在國六技術和產品升級中,也會為用戶帶來升級的服務體驗。而且隨著排放升級對服務能力提出了更嚴格的要求,康明斯服務的價值紅利也將逐漸顯現(xiàn)。
康明斯經銷商們也為國六升級提供了很多切實的舉措建議。來自深圳市鑫美日柴油機維修服務有限公司總經理郭長兵表示:“我們做康明斯業(yè)務已有十多年,在康明斯的支持下,我們總能在第一時間做好排放升級的服務準備工作,康明斯優(yōu)質的產品和過硬的技術讓我們能贏得市場先機,給公司帶來了更多利益的同時,也能為客戶提供更好的服務。”來自康菲發(fā)動機銷售服務(大連)有限公司總經理王菲說到:“我是康明斯最大的粉絲,康明斯改變了我的生活,同時康明斯的技術也贏得了廣大用戶的信賴”。
一直以來,從培訓資源的協(xié)調、后市場零配件的儲備到早期關懷等方面,康明斯都為經銷商提供了很多高效的解決方案。未來,康明斯將與經銷商一起抓住國六機遇,護航國六升級,共筑卓越服務!