福田康明斯無憂行活動現(xiàn)場

　　無憂行車友會的成立被看作是一次創(chuàng)新的服務模式， 而在活動當天發(fā)布的延保服務更是一次升華，這樣的服務創(chuàng)新之于福田歐馬可不僅是“全程無憂價值尊享”服務理念的體現(xiàn)，更是福田康明斯等核心零部件的服務綻放。作為唯一一家全面匹配福田康明斯發(fā)動機的企業(yè)，福田歐馬可在為產品貼上品質標簽的同時，在服務上也受益良多。

　　近幾年來，福田康明斯一直積極的布局服務產品，提升服務質量，完善服務布局，尤其是服務先行的理念更是深入人心。據(jù)卡車網(wǎng)記者了解，包括在對服務站人員的培訓、硬件的配備、站點的設計分布、備件服務手冊以及配件的儲備等，福田康明斯都是提前準備到位，確保用戶可以享受最快捷、優(yōu)質的服務。

　　不僅如此，福田康明斯在過去的兩年中一直以知識培訓、技能測試、服務比賽的循環(huán)項目對服務人員進行技術指導，培養(yǎng)了一大批技術骨干和服務精英，為客戶的服務提供了更加有力的保障。

福田康明斯歐馬可無憂行車會入會儀式

　　同時，福田康明斯也非常重視服務人員的維修技能和崗位素養(yǎng)，特制定了點對點經(jīng)銷商培訓路線，將最新、最全、最實用的培訓知識傳遞到位，這樣全覆蓋、全地域、全天候的培訓，不僅切實滿足了經(jīng)銷商培訓需求，而且整體提升了服務網(wǎng)絡能力，提升了終端服務能力，也提高了客戶滿意度。

　　尤其是在面臨排放升級的產品升級換代階段，福田康明斯作為發(fā)動機技術的領先者，不僅做到了產品領先，其服務也緊隨其上，保駕護航。早在國四產品升級換代階段，福田康明斯除了做好技術知識培訓外，還聯(lián)合福田歐馬可開展了“?？当?rdquo;國IV服務技能大賽，以理論知識競賽和電器系統(tǒng)故障排除實操為比賽內容，培養(yǎng)高素質、高技能的售后服務團隊，將服務做到精細化。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)+ 時代的到來，福田康明斯與用戶的距離越來越近，?？祬R用戶俱樂部正是福田康明斯踐行“用戶思維”營銷模式的切實表現(xiàn)。通過這個平臺福田康明斯收集了客戶對康明斯ISF、ISG 輕中重型發(fā)動機產品十分有益的意見及建議，了解了用戶的需求，讓用戶參與到發(fā)動機的研發(fā)甚至制造環(huán)節(jié)，做到為用戶所想，產用戶所需。

　　同樣的，歐馬可無憂行車友會也是歐馬可康明斯名副其實的用戶之家，“全程無憂價值尊享”正是車友會對廣大用戶做出的承諾。福田康明斯在為用戶提供世界級動力產品的同時，還將配合歐馬可服務站提供專業(yè)及時優(yōu)質的發(fā)動機維修保養(yǎng)，真正為用戶帶去超值省心的價值體驗。

　　可以說，無論是福田歐馬可成立無憂行車友會還是推出服務延保，都離不開福田康明斯的支持，二者的水乳交融也帶來了市場的爆發(fā)，從2013年到今年，產品不斷攀升的銷量數(shù)據(jù)成就了福田歐馬可，也成就了福田康明斯。2016年對于歐馬可和福田康明斯來說都是承前啟后、有著重要意義的一年，福田康明斯將繼續(xù)為廣大用戶提供可靠高效的動力解決方案，同時提供全方位快速優(yōu)質的售后服務。