2016年1月19日， “?？当?rdquo;超能動(dòng)力技術(shù)精英大獎(jiǎng)賽在北京開幕，比賽為期三天，匯集了全國(guó)各地的福田康明斯服務(wù)工程師、福田戴姆勒發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)工程師以及在2015年通過一系列技能大賽評(píng)選出的終端服務(wù)站技術(shù)人員共計(jì)61人參加比賽。

“?？当?rdquo;超能動(dòng)力技術(shù)精英大獎(jiǎng)賽

　　來自不同公司的技術(shù)精英之間進(jìn)行技術(shù)切磋，使比賽氣氛異常緊張而激烈。同時(shí)，不同公司之間的發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)精英還可以借助大賽搭建的平臺(tái)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，使今后的服務(wù)更加精益求精，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。

　　“?？当?rdquo;精英大賽精英挑戰(zhàn)精英

　　在大賽開幕式中，福田康明斯客戶支持總監(jiān)馬驥和福田戴姆勒發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)部部長(zhǎng)桑心誠(chéng)分別致辭，為大家介紹了福田康明斯和福田戴姆勒品牌2015年取得的輝煌戰(zhàn)績(jī)，并期待新的一年雙方能加強(qiáng)合作，使業(yè)績(jī)更上一層樓。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，京五的實(shí)施將成為推動(dòng)福田戴姆勒及福田康明斯續(xù)寫輝煌的契機(jī)，所以此次大賽旨在驗(yàn)證備戰(zhàn)2016，我們準(zhǔn)備好了！

福田康明斯客戶支持總監(jiān)馬驥

　　來自內(nèi)蒙古區(qū)域的?？捣?wù)工程師蘆文斌代表全體選手發(fā)言：專心比賽，遵守比賽規(guī)范，并利用好這次機(jī)會(huì)提升自身水平;裁判代表薛云忠?guī)ьI(lǐng)全體裁判進(jìn)行莊嚴(yán)宣誓：保證比賽公平公正，檢驗(yàn)每位選手的真實(shí)水平。

　　此次比賽，為了更加全面考察考生的硬技術(shù)與軟實(shí)力，測(cè)評(píng)分為三項(xiàng)：技術(shù)答辯、理論測(cè)評(píng)和整車實(shí)操，筆試成績(jī)占總成績(jī)的20%，技術(shù)答辯和整車實(shí)操成績(jī)各占總成績(jī)的40%。在筆試中，主要考察的是服務(wù)工程師對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)原理、發(fā)動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)以及后處理系統(tǒng)等基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，檢驗(yàn)文化素質(zhì)水平，鞏固專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，以便于這些精英們對(duì)周圍的同事及終端服務(wù)站技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們提升素質(zhì)。

“?？当?rdquo;超能動(dòng)力技術(shù)精英大獎(jiǎng)賽筆試現(xiàn)場(chǎng)

　　整車實(shí)操測(cè)試主要測(cè)試考生對(duì)福田戴姆勒歐曼GTL超能版發(fā)動(dòng)機(jī)及后處理系統(tǒng)故障的檢測(cè)和維修能力。北京的臘月寒風(fēng)凜冽，室外溫度一度達(dá)到零下十八度，對(duì)選手們的比賽增加了難度，也對(duì)選手們?cè)趷毫迎h(huán)境下處理問題的能力進(jìn)行考驗(yàn)。雖然，裁判員需要連續(xù)數(shù)日?qǐng)?jiān)守在如此低溫的環(huán)境中，每天測(cè)試時(shí)間超過7個(gè)小時(shí)，但為了準(zhǔn)確考評(píng)工程師的真實(shí)維修水平，他們考試時(shí)十分專業(yè)與敬業(yè)，全程跟蹤、分析學(xué)員的解題思路、測(cè)試方式與工具操作。

“?？当?rdquo;超能動(dòng)力技術(shù)精英大獎(jiǎng)賽實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)

　　和以往的比賽不同的是，此次大賽中增加了技術(shù)答辯的環(huán)節(jié)，全體考生通過抽簽的方式分為2組一次入場(chǎng)答辯，每個(gè)答辯考場(chǎng)各有5名技術(shù)精湛的發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)專家及后處理系統(tǒng)服務(wù)專家組成，考生進(jìn)場(chǎng)后隨機(jī)抽取發(fā)動(dòng)機(jī)及后處理故障測(cè)評(píng)題目，五名裁判老師對(duì)參賽選手進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)提問，并根據(jù)選手的溝通能力、知識(shí)儲(chǔ)備、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及維修思路進(jìn)行評(píng)分。比賽負(fù)責(zé)人李文娟主任告訴卡車網(wǎng)記者，“答辯環(huán)節(jié)可以測(cè)試選手們快速解決問題的能力及語言表達(dá)能力，對(duì)今后與用戶溝通具有很大的幫助”。

“福康杯”超能動(dòng)力技術(shù)精英大獎(jiǎng)賽答辯現(xiàn)場(chǎng)

　　“這次比賽為我們提供了一次很好的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，整車實(shí)操的考試環(huán)境、測(cè)試題和在測(cè)試中遇到的種種困難，都是那么真實(shí)，就像自己置身在用戶身邊排查故障一樣，對(duì)自己的能力也是一次檢驗(yàn)，更重要的是結(jié)實(shí)了很多朋友，可以在今后的工作中遇到的問題相互探討，共同克服難題。”來自湖南地區(qū)參賽的福田康明斯工程師張雁對(duì)這次比賽非常認(rèn)可。

全體裁判員和來自福田戴姆勒服務(wù)站的技術(shù)人員合影

　　本次大賽經(jīng)過緊張的三輪角逐，最終由來自浙江區(qū)域的福田康明斯服務(wù)工程師魏全生獲得總冠軍，來自上海區(qū)域的武洪兵和福田戴姆勒服務(wù)工程師周磊獲得亞軍，來自湖南區(qū)域和河南區(qū)域的服務(wù)工程師張雁和李申，以及福田戴姆勒服務(wù)工程師陳明軍、李山民分獲季軍。

　　服務(wù)研討會(huì)總結(jié)過去展望未來

　　在比賽進(jìn)行的同時(shí)，以“心服務(wù)、芯價(jià)值、新體驗(yàn)“為主題的第二屆北京福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司服務(wù)研討會(huì)同步進(jìn)行，北京福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司黨委書記詹振京在會(huì)上表示：“在2015年經(jīng)濟(jì)疲軟的大環(huán)境下，福田康明斯取得逆勢(shì)增長(zhǎng)28%的驕人戰(zhàn)績(jī)，相信在2016年還會(huì)取得更大的成功”。

福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司黨委書記詹振京

　　“第一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)是靠銷售賣出去的，要想繼續(xù)取到更好的銷量，一定要依靠服務(wù)。”福田康明斯客戶支持部高級(jí)服務(wù)經(jīng)理申獻(xiàn)波闡述了服務(wù)的重要性，并對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)職能及2016年重點(diǎn)工作及工作方向進(jìn)行了詳細(xì)介紹。的確，一個(gè)完整的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，需要的是一套完善的服務(wù)體系以及一個(gè)有目標(biāo)性的工作計(jì)劃和方案。

第二屆北京福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司服務(wù)研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　國(guó)家第五階段(國(guó)五)排放標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行時(shí)間匆匆而來，東部11省2016年4月1日起實(shí)施機(jī)動(dòng)車國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)，2017年1月1日，全國(guó)開始全面實(shí)施國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)，排放標(biāo)準(zhǔn)的提高必將面臨著技術(shù)的升級(jí)和改變，對(duì)服務(wù)技術(shù)人員提出了更高的要求。在國(guó)五新形勢(shì)下，“?？当?rdquo;超能動(dòng)力技術(shù)精英大獎(jiǎng)賽正當(dāng)其時(shí)，也相當(dāng)于率先進(jìn)行了一次“國(guó)五”大練兵。