根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合市場(chǎng)客觀發(fā)展規(guī)律，個(gè)性化、細(xì)分化、多元化的市場(chǎng)現(xiàn)象必然會(huì)走上經(jīng)濟(jì)前臺(tái)，并成為未來(lái)成熟市場(chǎng)的重要特征。因此，結(jié)合市場(chǎng)主流趨勢(shì)與中國(guó)國(guó)情、文化、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)對(duì)我國(guó)汽車(chē)改裝(精裝)市場(chǎng)進(jìn)行研究，是十分必要而重要的。以下六個(gè)方面的要素將成為我們探索的關(guān)鍵：
一、品牌許可：奔馳、寶馬、福特、奧迪、大眾等整車(chē)廠為滿足用戶多元化的需求，專(zhuān)門(mén)授權(quán)專(zhuān)業(yè)改裝廠從事汽車(chē)精裝業(yè)務(wù)。其使用的產(chǎn)品配件、裝配技術(shù)與精裝范圍、實(shí)施方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均獲得了整車(chē)制造廠的認(rèn)證及授權(quán)使用，改裝后的汽車(chē)仍可使用原品牌標(biāo)識(shí)，也可以同時(shí)使用改裝企業(yè)的品牌標(biāo)識(shí)，實(shí)行雙品牌。因此這類(lèi)改裝企來(lái)也被稱為“御用改裝廠”。他們有廠家的血緣支持，可謂根正苗紅，在一定意義上可以視為原廠品牌個(gè)性化、精細(xì)化的一個(gè)再造流程，是批量制造平臺(tái)的補(bǔ)充環(huán)節(jié)。因?yàn)橛袕S家的技術(shù)背景與品質(zhì)認(rèn)證，原廠品牌授權(quán)的改裝(精裝)項(xiàng)目在法規(guī)管理上相對(duì)容易獲得通過(guò)。
二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：汽車(chē)改裝(精裝)涉及到造型沒(méi)計(jì)、品牌商標(biāo)、部品配件研發(fā)、技術(shù)改進(jìn)、電腦數(shù)據(jù)調(diào)整等多個(gè)方面，因此，和其它領(lǐng)域一樣，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用與保護(hù)將是汽車(chē)改裝行業(yè)的一個(gè)十分突出的問(wèn)題。
三、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：我國(guó)對(duì)許多種汽車(chē)零部件的管理實(shí)行的是強(qiáng)制認(rèn)證，凡列入目錄內(nèi)的零部件產(chǎn)品，未獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)，以及未加施中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志的汽車(chē)零部件，不得出廠、銷(xiāo)售、進(jìn)口或在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。今年，國(guó)家發(fā)改委又新增了對(duì)九種零部件的強(qiáng)制認(rèn)證，進(jìn)一步擴(kuò)大了零部件的認(rèn)證范圍。目前我國(guó)汽車(chē)改裝(精裝)市場(chǎng)的部品備件大多系國(guó)外產(chǎn)品，也有一部分由國(guó)內(nèi)企業(yè)研發(fā)制造。許多產(chǎn)品、配件、應(yīng)用技術(shù)并未列入原廠車(chē)型的標(biāo)配體系中，因此，建立起針對(duì)汽車(chē)改裝(精裝)產(chǎn)品的備案注冊(cè)系統(tǒng)，有利于在產(chǎn)品品質(zhì)及配套標(biāo)準(zhǔn)上解決或改善換裝部件所帶來(lái)的安全隱患與質(zhì)量糾紛。
四、技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：汽車(chē)改裝(精裝)包括：加裝與配裝、換裝與調(diào)校、強(qiáng)化與升級(jí)三個(gè)方面。具有很強(qiáng)的技術(shù)性、服務(wù)性，需要專(zhuān)用設(shè)備、工具、施工環(huán)境及相應(yīng)的工藝，一些改裝(精裝)項(xiàng)目的技術(shù)及工藝要求甚至要高于汽車(chē)修理廠，因此，對(duì)改裝項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)等級(jí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定與規(guī)范是十分必要的，從業(yè)企業(yè)要制定明確的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)品質(zhì)保證，進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)并對(duì)外公示。以保證服務(wù)透明度、明確責(zé)任、減少經(jīng)營(yíng)糾紛。
五、安全認(rèn)證：汽車(chē)是具有公眾安全關(guān)聯(lián)性的社會(huì)類(lèi)商品，其安全監(jiān)管涉及到整車(chē)制造、配件、運(yùn)行、舊車(chē)交易、養(yǎng)護(hù)、維修、報(bào)廢等全程環(huán)節(jié)。對(duì)于汽車(chē)的改裝(精裝)可分成新車(chē)改裝(精裝)與在用車(chē)改裝(精裝)，新車(chē)改裝(精裝)是在汽車(chē)上牌前由廠家或其指定的改裝廠完成的，可稱之為原廠品牌改裝(精裝)車(chē)，這類(lèi)汽車(chē)有原廠的技術(shù)支持、質(zhì)量把控及品牌許可，因此，有些項(xiàng)目可以納入視同或免除的范疇。而在用車(chē)輛的改裝(精裝)尚缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與安全認(rèn)證體系，有待于進(jìn)行進(jìn)一步的研究。我們目前已經(jīng)與歐盟汽車(chē)改裝協(xié)會(huì)(ETO)、日本GT組織、英國(guó)汽車(chē)改裝協(xié)會(huì)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并成立了國(guó)際汽車(chē)汽車(chē)改裝市場(chǎng)聯(lián)盟溝通機(jī)構(gòu)，就了解、借鑒、學(xué)習(xí)國(guó)外汽車(chē)改裝市場(chǎng)的管理方法與技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入的研究與交流。
六、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：我國(guó)目前的法律法規(guī)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)行的是準(zhǔn)入管理，如整車(chē)制造、舊車(chē)交易、汽車(chē)報(bào)廢拆解、汽車(chē)修理等環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)資格采取的是審批制。汽車(chē)改裝(精裝)作為一種新興的市場(chǎng)業(yè)態(tài)，是否屬于特殊行業(yè)還沒(méi)有明確的定論，其難點(diǎn)在于我國(guó)的行業(yè)代碼中是并未列入“汽車(chē)改裝”，也就是說(shuō)“汽車(chē)改裝”在中國(guó)還不能稱之為具有法定意義的行業(yè)。但從實(shí)際市場(chǎng)情況來(lái)看，汽車(chē)改裝(精裝)既涉及裝飾項(xiàng)目，也包含著加裝設(shè)備、換裝配件等修理業(yè)務(wù)的內(nèi)容，同時(shí)，汽車(chē)改裝(精裝)所使用的零部件、技術(shù)、研發(fā)等又自成體系，具有相對(duì)獨(dú)立性。
因此，從我國(guó)對(duì)公眾產(chǎn)品的管理角度來(lái)看，汽車(chē)改裝(精裝)市場(chǎng)實(shí)行分級(jí)管理是最有可能的政策思路，涉及法規(guī)中對(duì)整車(chē)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改動(dòng)的項(xiàng)目必須取得安全認(rèn)證；涉及部件換裝的部分應(yīng)符合法規(guī)中針對(duì)零部件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；而對(duì)于不涉及強(qiáng)制認(rèn)證范圍的精裝項(xiàng)目則由行業(yè)組織以自律方式進(jìn)行市場(chǎng)化制約。
另外，汽車(chē)改裝(精裝)領(lǐng)域的從業(yè)人員也應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)、認(rèn)證及資格管理。
七、售后服務(wù)：汽車(chē)改裝(精裝)關(guān)聯(lián)著產(chǎn)品品質(zhì)及技術(shù)服務(wù)品質(zhì)一軟一硬兩項(xiàng)指標(biāo)，因此，明確售后服務(wù)的主體非常重要。本著誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)的服務(wù)原則，應(yīng)盡快建立行業(yè)售后服務(wù)公約，并細(xì)化售后服務(wù)的具體內(nèi)容及責(zé)任界定標(biāo)準(zhǔn)，這不但有利于減少經(jīng)營(yíng)糾紛，同時(shí)也有助于提高市場(chǎng)認(rèn)可度及樹(shù)立行業(yè)公信力。
綜而述之，我國(guó)的汽車(chē)改裝市場(chǎng)將在三至五年內(nèi)進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)期，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，汽車(chē)改裝(精裝)將成為產(chǎn)業(yè)鏈的增值環(huán)節(jié)，并在擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)概念、提高產(chǎn)業(yè)輻射、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)上下游的成長(zhǎng)具有積極的作用；從社會(huì)進(jìn)步的角度來(lái)看，汽車(chē)改裝(精裝)是消費(fèi)文明、個(gè)性文化以及生活觀多元化的具體體現(xiàn)。因而，它具有著提高社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙重地位。但應(yīng)該注意的是，完全照搬國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)、觀念與作法并非能適合我國(guó)的國(guó)情，在借鑒、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上求得創(chuàng)新與發(fā)展也許才是我們需要樹(shù)立的科學(xué)觀念。
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中國(guó)卡車(chē)網(wǎng)在線新聞組
楊夙
