| 作為世界輪胎科技的領(lǐng)導(dǎo)者，米其林不僅以精良的輪胎產(chǎn)品著稱于世，更以始終如一的高品質(zhì)服務(wù)為每位消費(fèi)者提供安全舒適的駕乘體驗(yàn)。
記者：Auto China 2006隆重開幕，請問米其林公司展出了哪些新產(chǎn)品？除了輪胎這個主打品牌。是否還有其他產(chǎn)品一同展示。
歐福先生：Auto China是世界上非常重要的一個汽車盛會，米其林公司向來重視Auto China的參展活動。作為世界汽車零部件的重要廠商。米其林不僅傾力參與Auto
China 2006并獨(dú)家贊助Auto China2006媒體中心，這是米其林首次贊助北京車展。
米其林此次參展的主題是“安全進(jìn)一步”安全進(jìn)一步，的主題涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量，全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及促進(jìn)交通狀況改善的舉措等，米其林將通過本次車展從多個層次幫助中國的駕車人提升安全駕乘理念，使米其林成為中國駕駛狀況改善的先驅(qū)。
米其林的展位分為五大區(qū)域，即接待區(qū)，安全展示區(qū)，輪胎展示區(qū)，“隨你行，及地圖指南南區(qū)和米其林輪胎先生多媒體互動游戲區(qū)，輪胎展示區(qū)展示了米其林的安全系列輪胎產(chǎn)品，包括動感與舒適兼?zhèn)涞腜ilot系列輪胎。環(huán)保節(jié)油的ENERGY系列輪胎體驗(yàn)公路和越野性能的4X4SYNCHRONE和DIAMARIS輪胎提高冰雪路面駕駛安全型的X—ICE輪胎以及兩款X
Z E 2+和XZA2+ENERGY卡車輪胎。
剛剛于今年10月出版的《米其林旅游指南—法國》以及先前出版的《歐洲經(jīng)典游》也一同在地圖指南展示區(qū)進(jìn)行展示，作為歐洲名列前茅的旅游指南出版商，米其林公司正在把其歐洲乃至全球得成功經(jīng)驗(yàn)帶到中國，并以“為中國旅行者服務(wù)”的本土化原則，不斷提供更準(zhǔn)確，更及時(shí)，更適合中國讀者的旅游信息。
記者：以“質(zhì)量和技術(shù)”著稱的米其林公司不斷引領(lǐng)輪胎科技潮流，面對當(dāng)今能源緊缺問題，米其林推出了ENERGY系列環(huán)保節(jié)油輪胎，請問，米其林輪胎采用什么高科技手段實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的要求。
歐福東先生：米其林將節(jié)能技術(shù)運(yùn)用在膠料配方、胎體結(jié)構(gòu)，以及胎冠花紋設(shè)計(jì)上，使得輪胎滾動阻抗降低，從而減少車輛的燃油消耗。米其林ENERGY系列省油輪胎包括三大系列。它們分別是轎車胎ENERGY
MXV8，ENERGY XMI和卡車胎XZA2+ENERGY，XJE4MIX GREEN等。米其林公司在輪胎胎面材料中加入了一種特殊的含硅配方。使用這種含硅材料的輪胎在具備優(yōu)異抓地力的同時(shí)，還可以減少20%—25%的滾動摩擦阻力，因此相應(yīng)降低了燃油的消耗量，減少了尾氣的排放，從而達(dá)到環(huán)保節(jié)能的目標(biāo)。
例如，今年4月和7月，米其林陸續(xù)向中國用戶推出了應(yīng)用今年全新節(jié)能技術(shù)的卡客車輪胎—XZA2+ENERGY系列省油輪胎，對于輪胎制造商而言單純從某一個方面提高輪胎性能并不難，難的是提高輪胎的綜合性能和整體表現(xiàn)，XZA2+ENERGY系列省油輪胎在降低輪胎阻力的同時(shí)，還充分考慮并提出了輪胎的壽命里程和抓地力，實(shí)驗(yàn)表明，輪胎的剎車性能和防側(cè)滑能力也得到增進(jìn)，除此之外，米其林系列省油輪胎的翻新性能也的值得一提，米其林系列省油輪胎通過加強(qiáng)的胎體鋼絲及獨(dú)特的四邊形胎圈結(jié)構(gòu)，提高了其刻溝和翻新的性能。不但延長了輪胎的壽命，還大幅降低了使用成本。同時(shí)還可以節(jié)省能源，減少廢就輪胎對環(huán)境的污染。
記者：請問米其林在中國擁有的三個品牌—米其林、回力、和百路馳2006年的銷售情況如何。
歐福東先生：米其林旗下的三個品牌—米其林、回力、和百路馳分別面對不同的客戶群。米其林面向高端市場�；亓γ嫦虼蟊娛袌�，而百路馳則針對SUV、越野車等運(yùn)動車型而開發(fā)。
今年第三季度米其林的銷售情況還是令人滿意的，米其林轎車和輕卡輪胎在中國市場的表現(xiàn)尤為引人注目，其中原配市場增長22%，替換市場增長幅度在20%左右，米其林由此突出的業(yè)績，主要?dú)w公于其成功實(shí)施的以推動米其林馳加網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為基礎(chǔ)的渠道戰(zhàn)略，產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整以及剛剛上市的米其林運(yùn)動輪胎Pilot
PrecedaPP2的優(yōu)異表現(xiàn)，隨著轎車及輕卡原配胎市場的增長，米其林在該市場的份額也逐步提升�？ㄜ囕喬サ匿N售也顯著增加。
記者：今年3月，米其林在中國推出“隨你行”服務(wù)，創(chuàng)新性地把輪胎售后服務(wù)從輪胎店延伸到了路上，請問這項(xiàng)服務(wù)目前進(jìn)展情況如何？如何保證這項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量。
歐福東先生：米其林不僅以精良的輪胎產(chǎn)品著稱于世，更以始終如一的高品質(zhì)服務(wù)為每位消費(fèi)者提供安全舒適的駕乘體驗(yàn)，今年3月，由米其林首創(chuàng)的“隨你行”道路服務(wù)計(jì)劃制訂零售店購買兩條米其林輪胎，既能免費(fèi)注冊成為隨你行會員，并在
其后的兩年中享受包括免費(fèi)24h道路救援，輪胎扎釘免費(fèi)修補(bǔ)，輪胎品質(zhì)保證服務(wù)，免費(fèi)定期輪胎保養(yǎng)提醒，多種VIP用戶專享服務(wù)等共五大專業(yè)服務(wù)。
目前米其林“隨你行”服務(wù)進(jìn)行得十分順暢，在短短的幾個月里，“隨你行”會員已達(dá)近10萬人，有1500家米其林輪胎經(jīng)銷商加入到此項(xiàng)服務(wù)中來，為了保證“隨你行”服務(wù)的質(zhì)量。我們從全國各地幾千家經(jīng)銷商中進(jìn)行了嚴(yán)格的挑選，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和考核，每家經(jīng)銷商平均培訓(xùn)時(shí)間達(dá)到6000h。
“隨你行”服務(wù)計(jì)劃開展以來，尚無救援未及時(shí)趕到現(xiàn)場的情況發(fā)生，我們認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行主要得益于以下幾點(diǎn)：一、為消費(fèi)者帶來安全的歸屬感。只要成為會員，就能享受應(yīng)有的服務(wù)，及時(shí)周到的安全提醒讓他們在使用米其林輪胎時(shí)放心，安心，舒心，二、對于米其林輪胎的經(jīng)銷商而言，提供“隨你行”服務(wù)可以幫助特點(diǎn)提高輪胎銷量，并帶動其他產(chǎn)品和服務(wù)的推進(jìn)，三、米其林非常重視“隨你行服務(wù)的宣傳活動，大量的廣告，宣傳頁深入人心，經(jīng)調(diào)查，有38%的客戶都知道米其林的“隨你行”服務(wù)，這項(xiàng)活動已被越來越多的駕駛者認(rèn)可。
記者：未來米其林對中國市場還有哪些投資/發(fā)展計(jì)劃？
歐福東先生：未來五年，米其林在全球還將有10億歐元的投資計(jì)劃，主要用在建廠、研發(fā)、渠道支持、對經(jīng)銷商的培訓(xùn)等方面，中國是米其林的一個重要的戰(zhàn)略基地，我們將繼續(xù)加大對中國市場的投資力度，不斷研發(fā)并推出適合中國道路狀況和用戶需求的新產(chǎn)品，繼續(xù)加強(qiáng)對渠道經(jīng)銷商的支持力度，爭取在經(jīng)銷商的培訓(xùn)、設(shè)備提供以及服務(wù)流程的支持方面更上一層樓。
現(xiàn)在，中國輪胎市場的競爭愈發(fā)激烈，我們歡迎這種競爭。競爭可以促使我們生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)。米其林對自己的產(chǎn)品有充分的信心。 |
