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2006年汽車投訴集中在零部件的質(zhì)量問題 |
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中國(guó)卡車網(wǎng)在線新聞組 張晨
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2006年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共收到汽車投訴7761件。其中，質(zhì)量問題5276件。汽車質(zhì)量問題在汽車投訴當(dāng)中仍占據(jù)很高的比例。這是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與法律事務(wù)部徐亞辰在北京亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)2007年第一次汽車信息發(fā)布會(huì)透露的信息。
根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，在近幾年的汽車投訴中，質(zhì)量問題的投訴量始終居高不下。主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱和自動(dòng)系統(tǒng)，而且在2006年，質(zhì)量瑕疵開始在新車中出現(xiàn)。同時(shí)，在這些質(zhì)量問題投訴中，有40%不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是由于消費(fèi)者對(duì)汽車知識(shí)的了解不足，而誤把服務(wù)問題歸結(jié)為質(zhì)量問題，這也說(shuō)明，我國(guó)汽車行業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)存在問題。
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