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中國卡車網(wǎng)原創(chuàng)新聞組 許新
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9月26日—10月20日，長城汽車06年度第五次愛心服務(wù)大行動在全國范圍內(nèi)展開。此次活動旨在為國慶期間出游的長城汽車進(jìn)行一次全面的免費體檢，讓客戶一路無憂。10月份對車輛的換季維護(hù)尤為關(guān)鍵。在各廠商大搞促銷，紛紛希望借機撈一把的黃金期間，長城汽車不同凡響，免費檢查的大行動為喧囂的車市注入一股清新之風(fēng)。
長城汽車愛心服務(wù)大行動，是對車輛的一次全面體檢。尤其針對十一長假自駕游客戶，進(jìn)行出發(fā)前和返回后免費檢查，檢查項目達(dá)100余項，車型包括長城所有車型和教練車，主要內(nèi)容包括暖風(fēng)系統(tǒng)、各種油液面、各種燈光、各密封件、離合器、
轉(zhuǎn)向系、制動系統(tǒng)性能檢查。此外，針對長江以北區(qū)域的客戶，保外車輛將針對暖風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行免工時費維修，活動期間所有進(jìn)站車輛都可享受免費四輪動平衡一次，教練車和集團用戶（同一單位同一地點5臺以上）還可預(yù)約上門服務(wù)。
據(jù)了解，為了讓用戶享受到更多服務(wù)，更多優(yōu)惠，長城汽車已于2006年將年度服務(wù)活動規(guī)范化、系統(tǒng)化，類似這樣大規(guī)模的愛心服務(wù)活動，今年已是第五次了。
迄今，長城汽車的售后網(wǎng)點已超過400家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國。為了及時替客戶排憂解難，長城汽車在業(yè)內(nèi)率先推出了24小時快速救援服務(wù)，服務(wù)站成立快速救援小組，全年全天候隨時準(zhǔn)備外出服務(wù)，廣東、福建、浙江、山東、江蘇、省會城市及直轄市2小時服務(wù)即可到位，其他市場300公里內(nèi)12小時服務(wù)到位，300公里以上24小時服務(wù)到位，真正做到了想用戶之所想，急用戶之所急。
長城汽車作為皮卡、SUV領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，皮卡已連續(xù)八年銷量第一，SUV也已連續(xù)三年穩(wěn)居冠軍寶座。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，長城汽車總是力爭人先。今年上半年，SUV市場遭遇寒流，一些企業(yè)銷量大幅下滑甚至退市，而長城汽車卻逆勢飛揚、捷報頻傳，除了其自身具備的產(chǎn)品優(yōu)勢外，其完善的售后服務(wù)或許是最好的答案。
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