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從上市至今，中國(guó)重汽的經(jīng)典之作“重汽H O W O ”憑借性能、服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)一再在國(guó)內(nèi)重型卡車(chē)市場(chǎng)上演神話(huà)：100多項(xiàng)專(zhuān)利、油耗在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品中最低、獨(dú)一無(wú)二的“親人”服務(wù)品牌、國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)節(jié)節(jié)攀升......越來(lái)越多的事實(shí)顯示，中國(guó)重汽的H
O W O 正成為國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)軍者。
“沒(méi)想到HOWO整體表現(xiàn)這么好”
今年6月，余漢文在中國(guó)重汽成都經(jīng)銷(xiāo)商--成都國(guó)富汽車(chē)貿(mào)易有限公司一次性購(gòu)買(mǎi)了10臺(tái)HOWO重卡，說(shuō)起HOWO，從事沙石運(yùn)輸?shù)乃陲棽蛔?nèi)心的喜悅，“我真沒(méi)想到HOWO車(chē)的整體表現(xiàn)這么好，性能、服務(wù)完全超出了我當(dāng)初的期待�！�
據(jù)余漢文介紹，他買(mǎi)的這10臺(tái)車(chē)主要用于沙石場(chǎng)沙石運(yùn)輸，到目前為止，已經(jīng)工作了2個(gè)多月，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。余坦言，自己做沙石生意多年，使用了多個(gè)廠(chǎng)家生產(chǎn)的不同型號(hào)的重輕型車(chē)，感覺(jué)都不理想，唯獨(dú)這次的選擇，讓他和家人非常滿(mǎn)意。說(shuō)及購(gòu)車(chē)經(jīng)過(guò)，余漢文為自己明智的選擇感到驕傲———?jiǎng)傞_(kāi)始時(shí)，還擔(dān)心這類(lèi)馬力大的重卡車(chē)肯定既耗油又容易出問(wèn)題，但使用之后才發(fā)現(xiàn)，重汽HOWO的性能非常好，比他以前使用的其他重卡性能都好，而且油耗也是同類(lèi)車(chē)型中最低的，可載重量卻要比其他車(chē)多出一倍，是一款名副其實(shí)的燃油經(jīng)濟(jì)型重卡。
“雖然HOWO是自主品牌車(chē)型，但車(chē)子的質(zhì)量、性能絲毫不比價(jià)格高昂的進(jìn)口車(chē)遜色，難怪中國(guó)重汽能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的重型汽車(chē)行業(yè)占據(jù)龍頭地位”，對(duì)HOWO的認(rèn)可，讓余漢文對(duì)中國(guó)自主汽車(chē)品牌充滿(mǎn)了信心。
“用人品打造精品”
中國(guó)重汽成都公司總經(jīng)理曹長(zhǎng)新告訴記者，正是重汽人秉承“用人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念，才使得重汽HOWO贏得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的高度認(rèn)同，其產(chǎn)品也正大踏步地走向國(guó)際市場(chǎng)。據(jù)曹先生介紹，僅今年初，中國(guó)重汽就有10000輛重卡出口伊朗，銷(xiāo)售額高達(dá)3.5億美元，而這樣的合同還將連續(xù)簽訂10年。
“親人”服務(wù)獨(dú)一無(wú)二
除了注重車(chē)型開(kāi)發(fā)、性能品質(zhì)和經(jīng)濟(jì)性外，重汽對(duì)車(chē)輛的售后服務(wù)也狠下功夫。重汽曹長(zhǎng)新告訴記者，打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售服務(wù)人員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，使中國(guó)重汽的“親人”服務(wù)品牌真正深入人心，形成有中國(guó)重汽特色的服務(wù)體系是重汽人長(zhǎng)期的目標(biāo)。
談及HOWO的售后服務(wù)，余漢文深有感觸，“再好的車(chē)，時(shí)間用久了，總會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，但關(guān)鍵是誰(shuí)能夠想用戶(hù)所想、急用戶(hù)所急，幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。就像重汽HOWO，推出的“親人”服務(wù)的確讓車(chē)主感受到親人般的溫暖。常常是一個(gè)電話(huà)打過(guò)去，技術(shù)人員就會(huì)在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，即使是遇上一些大的問(wèn)題商家也盡力在最短的時(shí)間里幫我解決問(wèn)題，唯恐耽誤了我們的經(jīng)營(yíng)。”
據(jù)曹長(zhǎng)新總經(jīng)理介紹，針對(duì)客戶(hù)情況，重汽都會(huì)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行研究相應(yīng)的服務(wù)方案，以保障客戶(hù)維修方便、保養(yǎng)及時(shí)和隨時(shí)咨詢(xún)，比如針對(duì)余漢文離維修點(diǎn)較遠(yuǎn)的情況，公司到其汽車(chē)工作場(chǎng)地實(shí)地考察后，在離沙石場(chǎng)附近設(shè)立了一個(gè)維修站，幫助他及時(shí)解決了車(chē)輛售后問(wèn)題�！俺思皶r(shí)、方便客戶(hù)車(chē)輛維修外，我們還會(huì)經(jīng)常開(kāi)展一些人性化的服務(wù)，比如工作人員定時(shí)或不定時(shí)打電話(huà)給車(chē)主，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛情況，提供一些用車(chē)指導(dǎo)，對(duì)一些路途遠(yuǎn)的客戶(hù)公司還經(jīng)常派技術(shù)人員上門(mén)解決問(wèn)題、進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)，從而保證用戶(hù)正確操作和使用車(chē)輛�！�
如今，中國(guó)重汽howo已廣泛應(yīng)用于礦山、煤炭、油田、港口、物流、城建等行業(yè)，深受用戶(hù)喜愛(ài)，產(chǎn)品供不應(yīng)求，成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力車(chē)型。正如曹長(zhǎng)新所說(shuō)，融合了中國(guó)重型汽車(chē)制造業(yè)尖端技術(shù)以及獨(dú)一無(wú)二“親人服務(wù)”品牌的HOWO汽車(chē)不僅會(huì)繼續(xù)領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)同類(lèi)重型汽車(chē)市場(chǎng)，而且更多的HOWO用戶(hù)將會(huì)從中尋找到財(cái)富的蹤跡，從而走上一條發(fā)家致富的道路。
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鄭明