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東風公司副總經(jīng)理、東風有限副總裁、東風商用車公司總經(jīng)理童東城在東風商用車公司市場銷售總部總部長顧建民等的陪同下，近日深入甘肅市場走訪。童東城指出，甘肅是東風的傳統(tǒng)市場，目前所面臨的競爭是市場的必然，我們只有在競爭中不斷地完善自我，在挑戰(zhàn)中不斷地壯大自我，才能在目前暫時的困難中逆勢謀發(fā)展。
童東城希望甘肅商務代表處及轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員充分利用東風新一代天龍系列重卡上市的大好時機，給用戶提供全方位的服務，并有針對性地進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，夯實基礎(chǔ)，讓東風天龍在隴原勁舞。
童東城首先聽取了甘肅商務代表處的匯報。對于甘肅商務代表處在上半年嚴峻的市場環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)時間過半、任務過半，并較好地完成總部下達的營銷指標所做的工作給予了肯定。隨后，童東城走訪了蘭州益民及蘭州桃園３Ｓ店。在連續(xù)兩年市場疲軟的環(huán)境下，兩家公司能夠相繼建成３Ｓ店，一如既往地壯大東風事業(yè)，并且在全網(wǎng)絡(luò)中營銷業(yè)績名列前茅，對此，童東城給予了高度贊揚。
對于甘肅市場下一步的工作，童東城提出了三點要求：
第一，強化網(wǎng)絡(luò)鞏固市場。要把市場占有率的提升、客戶檔案的管理及有效利用、用戶滿意度及價值鏈的延伸作為評價網(wǎng)絡(luò)成員是否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。甘肅商務代表處要繼續(xù)為網(wǎng)絡(luò)成員做好服務工作，要充分利用總部ＤＭＳ及ＣＳ－ＭＡＰ考評系統(tǒng)幫助轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)不斷提升內(nèi)部管理，認真走自主創(chuàng)新的道路，充分利用轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)各成員的特點，結(jié)合總部的管理考評要求，不斷創(chuàng)新，探索出一條具有東風特色和企業(yè)自身特色的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展道路。
第二，主動出擊搶市場。東風新一代天龍系列重卡的上市，必將對國內(nèi)現(xiàn)有的重卡市場格局產(chǎn)生根本性的影響。甘肅商務代表處及所有網(wǎng)絡(luò)成員要不斷錘煉學習力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力，不斷提升營銷能力，實現(xiàn)營銷事業(yè)的新突破。要主動出擊，充分發(fā)揮“現(xiàn)時、現(xiàn)身、現(xiàn)場”的“三現(xiàn)”精神，積極深入到直接用戶當中做好終端用戶的銷售。在詳細了解用戶的特點和運輸需求、把準用戶脈搏的基礎(chǔ)上，有針對性地向用戶推薦我們的產(chǎn)品。
第三，完善服務保市場。東風的服務是最優(yōu)的服務，尤其是為確保天龍系列的銷售，市場銷售總部已經(jīng)推出了新品特別關(guān)懷、配件快速通道、服務網(wǎng)絡(luò)培訓等多項舉措。網(wǎng)絡(luò)成員必須提升對天龍系列產(chǎn)品的維修能力和備件儲備，尤其是要保證對天龍服務的快速及時。商務代表處必須隨時檢查網(wǎng)絡(luò)成員對天龍的服務情況，必須確保在天龍系列重卡的銷售過程中，新車百分之百進行整備，百分之百進行售時培訓，百分之百建立客戶檔案，百分之百進行售后回訪，確保從售前、售時、售后給予用戶全程的關(guān)懷。
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