沈阳棺郧电子支付设备有限公司

　　是什么使得星馬，華菱有如此高的市場占有率？就在前不久記者隨同星馬、華菱采訪團(tuán)，走訪了其一些城市的部分經(jīng)銷商和用戶。在整個采訪過程中星馬，華菱的經(jīng)銷商和用戶都異口同聲的表示支持星馬，華菱，并且都在不同程度的擴(kuò)充著自己企業(yè)的星馬華菱軍團(tuán)。

　　無可比擬的高性價比

　　商品混凝土是一種具有特殊屬性的商品，對所使用運(yùn)輸車輛性能的要求特別高，一旦中途出現(xiàn)故障，整個上車都有可能報廢。廈門華信混凝土工程開發(fā)有限公司總經(jīng)理助理辛清先生告訴我們，老板投資的目的就是要賺錢，所以他們十分關(guān)注投資回報率。

　　2004年前購買的幾乎都是日本三菱原裝底盤、臺灣某企業(yè)改裝上裝的混凝土攪拌輸送車。但是這批車使用僅3年，上裝就出現(xiàn)問題，攪拌葉片嚴(yán)重開焊，攪拌筒變形，并且存在攪拌不均勻，混凝土離析的現(xiàn)象，而且出料率低。近年來由于受進(jìn)口稅率、匯率等因素的影響，加之原材料、原油價格上漲，使混凝土的成本越來越高，公司開始在國內(nèi)尋找混凝土攪拌輸送車，以提高投資回報率。2003年到星馬公司參觀后，決定購買5臺三菱原裝底盤星馬上裝的混凝土攪拌輸送車，試用后感覺星馬的上裝不但混凝土攪拌均勻，而且出料非常干凈，攪拌筒用的是加厚鋼板，性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于臺灣改裝的產(chǎn)品。2004年當(dāng)采用三菱技術(shù)的華菱底盤問世后，由于其采用變截面加強(qiáng)大梁，內(nèi)飾豪華，駕駛室漂亮，配上星馬上裝后，比采用原裝進(jìn)口三菱底盤的同類車便宜20多萬元。而且，華菱底盤、星馬上裝出自同一集團(tuán)，在設(shè)計上有其獨(dú)到的優(yōu)勢，所以公司開始大批購買華菱底盤、星馬上裝的混凝土攪拌輸送車。經(jīng)過使用，發(fā)現(xiàn)由于華菱底盤的發(fā)動機(jī)功率匹配更合理，相同運(yùn)距的情況下，運(yùn)送每立方米混凝土的燃油成本由日系車的7元降至5元。商人都是趨利的，如此高的產(chǎn)品性價比和投資回報率，使華信決定今后只買星馬、華菱車。辛清還告訴記者，2006年公司又購買了6臺12m3的星馬上裝、華菱底盤的混凝土攪拌輸送車。

　　廈門振鑫混凝土有限公司成立于2004年，目前公司擁有的混凝土攪拌輸送車、自卸車、牽引車全部是星馬、華菱造。對于一個新公司，面對市場上那么多品牌可以選擇的時候，為什么不通過招投標(biāo)的方式采購設(shè)備，而是對星馬、華菱情有獨(dú)鐘？姜董事長告訴我們，他有在另一家大型商品混凝土公司工作的經(jīng)歷，在那里他曾對同一種底盤，分別由臺灣某企業(yè)和星馬改裝的混凝土攪拌輸送車進(jìn)行了使用比較，星馬車的質(zhì)量和服務(wù)均優(yōu)于臺灣車。當(dāng)華菱底盤問世后，振鑫公司并沒有大批量貿(mào)然采購，而是先購買兩臺試用，通過試用發(fā)現(xiàn)車輛的整體性能、售后服務(wù)都不錯，而價格比進(jìn)口底盤的低20多萬元，所以公司開始批量購買星馬、華菱車。

　　“110”式全天候服務(wù)

　　如果說星馬的成功來源于質(zhì)量，那么華菱的成功不但源于其優(yōu)秀的品質(zhì)，還有其獨(dú)具特色的“110”式24小時全天候服務(wù)。任何一個新品面世都不可能沒有問題，尤其是像重卡這樣技術(shù)含量高的產(chǎn)品，關(guān)鍵是如何對待問題，解決問題。廈門振鑫姜董事長坦言，華菱車雖然還存在一些小問題，但華菱不但售后服務(wù)及時，而且公司非常重視用戶的反饋意見，產(chǎn)品改進(jìn)速度快。華菱和國外品牌相比，雖然品質(zhì)上還有一定差距，但是通過服務(wù)彌補(bǔ)了性能上的差距，保證了車輛良好的出勤率，使用戶的利益得到保障。

　　華菱為了樹立品牌，更好地為客戶服務(wù)，不但在廣東地區(qū)有7臺服務(wù)車、20多人進(jìn)行“110”式24小時全天候服務(wù)，還利用社會資源請4家維修廠參與售后維修服務(wù)，經(jīng)銷商也配備了專人專車參與到售后服務(wù)中，并在廣州建有一個較大的配件庫。深圳安托山投資發(fā)展有限公司董事長梁錫武先生就是被星馬、華菱的售后服務(wù)所感動。梁董事長告訴記者，他曾是一個洋品牌的崇拜者，早期采購的都是原裝進(jìn)口品牌車，進(jìn)口車固然有其獨(dú)特的優(yōu)越性能，但是也存在著車輛對作業(yè)環(huán)境、路況、維修保養(yǎng)要求高的通病，而且由于備件需要進(jìn)口，時間長且價格高，所以2004年，梁總經(jīng)同行推薦，由原來拒見星馬經(jīng)銷商到主動上門聯(lián)系再到廠考察后購買了星馬、華菱車。梁董事長告訴我們，通過一年多的使用，所購車輛的運(yùn)行效果非常好，而且購車之前的所有服務(wù)承諾全部兌現(xiàn)。 購買源于一個集團(tuán)的品牌，有利于車隊(duì)的管理和售后服務(wù)，也是所有用戶的共識。

　　經(jīng)銷商: 只賣星馬、華菱車

　　我們知道，車輛行業(yè)的經(jīng)銷商為了控制經(jīng)營風(fēng)險，往往同時經(jīng)營幾個品牌，而我們走訪的星馬、華菱經(jīng)銷商，目前都只經(jīng)銷這一個集團(tuán)的車輛。以深圳市新寶馬事業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理師文軍先生為代表的深圳、廣東地區(qū)的經(jīng)銷商們，已經(jīng)形成了獨(dú)特的銷售文化，用他們的話講就是“賣茶不賣車”。在星馬、華菱的經(jīng)銷商中，有很多人都有一個相同的茶桌，每年上億元的生意都是在這小小茶桌上成交。經(jīng)銷商們告訴記者，他們的理念就是把每個客戶都做成鐵桿客戶，通過兩天來對用戶的走訪，對這一點(diǎn)記者們已深信不疑。經(jīng)銷商們還告訴記者，華菱之所以在這些地區(qū)能夠迅速得到用戶的認(rèn)可，源于星馬在這些地區(qū)已有一批忠實(shí)的客戶，由于客戶對星馬的認(rèn)可，加之華菱優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和服務(wù)，使客戶很快就接受了華菱。由此可見，一個成功的品牌能夠?qū)υ撈髽I(yè)的其他品牌起到很好的支撐作用。星馬、華菱汽車廣州市的經(jīng)銷商周永強(qiáng)先生明確地告訴記者，“我們是商人，我們要賺錢，因?yàn)橘u星馬車讓我們有錢可賺，我們才只賣一種車，為了使自己能更努力的經(jīng)銷，賺更多的錢�！�

　　劉漢如董事長有句口頭禪，就是讓經(jīng)銷商賺錢，達(dá)到雙贏。我想深廣的經(jīng)銷商們對這一點(diǎn)已經(jīng)做出了最好的回答。深廣地區(qū)是我國物流業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)銷商們的下一個目標(biāo)是進(jìn)軍物流業(yè)。

　　為劉漢如折服

　　一個企業(yè)的領(lǐng)軍人物是企業(yè)的靈魂，他的個人魅力往往決定著企業(yè)的成敗。在整個采訪過程中，讓記者印象深刻的還有無論是用戶還是經(jīng)銷商都十分欽佩劉漢如董事長。廈門振鑫的姜董事長說，“劉漢如董事長非常敬業(yè)，不但能夠認(rèn)真聽取用戶對車輛的反饋意見，還能快速反應(yīng)，信守諾言，這也是我們只買星馬、華菱車的一個重要理由�！�
深圳安托山的梁錫武董事長一提到劉總，就對其人格贊不絕口，說自己和劉漢如具有相同的命運(yùn)，為了公司的發(fā)展，一年365天工作360天，剩下的5天生病。讓他對劉總更加敬重的原因是他經(jīng)營的是自己的企業(yè)，而劉漢如做的是國有企業(yè)，在努力打造中國民族品牌，并且一諾千金，用“誠信”感動著合作伙伴。

　　深馬的師總和劉漢如有著近10年的友情，師總是這樣評價他的合作伙伴的: “我就非常敬業(yè)，每天早晨6點(diǎn)起床一直工作到午夜12點(diǎn)，劉總比我還敬業(yè)。我很少服人，卻非常佩服劉總。現(xiàn)在我做星馬、華菱車，某種意義上是對劉總的一種責(zé)任�！�

　　每一個成功企業(yè)的背后都有著不同的故事，有這樣的青年才俊掌舵，天下誰人能不識星馬、華菱車呢？