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今年上半年以來，中國重汽卡車公司營銷部緊抓住市場(chǎng)持續(xù)火爆、直接用戶大量增加的良好勢(shì)頭，通過實(shí)施“5S營銷現(xiàn)場(chǎng)管理”和“親人”服務(wù)增值服務(wù)等措施，創(chuàng)造了商品車交付速度大步加快、“流轉(zhuǎn)庫存汽車”進(jìn)一步壓縮等一系列營銷佳績。4月份實(shí)現(xiàn)了月出庫各類商品車突破5000輛，并創(chuàng)造了單日出庫商品車445輛的最高銷售記錄；5月上旬，與山東某汽車改裝廠正式簽訂“差異配置流轉(zhuǎn)庫存車輛購銷協(xié)議”，一筆定單直接銷售“流轉(zhuǎn)庫存汽車”68輛。
為了切實(shí)提高商品汽車的交付速度和交付質(zhì)量，中國重汽營銷部通過狠抓庫區(qū)庫容現(xiàn)場(chǎng)定置管理打通了發(fā)交區(qū)與倉儲(chǔ)區(qū)之間的動(dòng)態(tài)信息交互瓶頸，并采用先進(jìn)的IC條碼掃描技術(shù)綜合控制、記錄商品汽車在庫區(qū)的動(dòng)態(tài)狀況，使用戶的每一筆訂單、每一輛預(yù)訂車輛都100％達(dá)到原始訂單約定的期量和質(zhì)量水平。
面對(duì)五一節(jié)前后不斷出現(xiàn)用戶蜂擁提車的局面，中國重汽營銷部綜合管理部門為遠(yuǎn)道而來的各方客戶提高了寬敞明亮的休息室，并配齊電視、旗牌娛樂用具和飲水器具、報(bào)紙報(bào)刊，真正讓用戶體會(huì)到賓至如歸的“親人”服務(wù)的購車感受。
在中國重汽卡車公司營銷部實(shí)施“商品汽車半小時(shí)交鑰匙工程”的基礎(chǔ)上，中國重汽營銷部要求商品車發(fā)交各環(huán)節(jié)員工都要以“主動(dòng)工作、細(xì)節(jié)管理”的姿態(tài)，仔細(xì)審視自己的工作流程是否還有再提速的可能,仔細(xì)想一想用戶最希望我們改進(jìn)的是什么，要在商品車的交付中以規(guī)范化的服務(wù)來體現(xiàn)“人人都是形象、事事連著效益”的準(zhǔn)則，通過一系列主動(dòng)服務(wù)提升，中國重汽營銷部基本實(shí)現(xiàn)了“商品汽車一刻鐘交付”新水平。
在商品汽車交付逐步進(jìn)入穩(wěn)定高速運(yùn)轉(zhuǎn)后，中國重汽營銷部又采用三項(xiàng)措施逐步消化因訂單配置變化而形成的“流轉(zhuǎn)庫存車”。中國重汽營銷部一方面利用中國重汽集團(tuán)公司產(chǎn)銷信息“一線通”的信息共享平臺(tái)，在全國的銷售網(wǎng)絡(luò)及時(shí)更新、發(fā)布“流轉(zhuǎn)庫存車”信息。一方面通過變更通用配置把“個(gè)性化”差異變?yōu)椤巴ㄓ没碑a(chǎn)品，通過資源重新配置，以很小的改制成本實(shí)現(xiàn)及時(shí)銷售。另一方面通過中國重汽卡車公司自行制定靈活多變的營銷政策以優(yōu)質(zhì)可靠的售前、售中、售后服務(wù)，及時(shí)與提車用戶溝通配置資源和需求傾向，利用直銷手段快速消化“流轉(zhuǎn)庫存車”。
今年４月，為了進(jìn)一步強(qiáng)化“流轉(zhuǎn)庫存車”的盤活工作，中國重汽營銷部專門從集團(tuán)公司銷售部引進(jìn)一名業(yè)績卓著的營銷專業(yè)人才聘為
“營銷專務(wù)”，開始以規(guī)范化的“流轉(zhuǎn)庫存車”購銷合同，進(jìn)一步明確“流轉(zhuǎn)庫存車”銷售政策，并通過全國４S店銷售網(wǎng)絡(luò)拓展，大批量消化“流轉(zhuǎn)庫存車”的營銷能力。該策略實(shí)施后，中國重汽卡車公司上半年已累計(jì)消化“流轉(zhuǎn)庫存車”235輛，盤活流轉(zhuǎn)資金500多萬元。
中國重汽營銷部經(jīng)理呂玉春說：中國重汽卡車公司營銷部目前考慮的不僅僅是多銷車、快銷車這個(gè)層次的問題，而是著眼于“以人性化的服務(wù)贏得用戶、以理性化的管理取得效益、以市場(chǎng)化的運(yùn)作占領(lǐng)市場(chǎng)”，從而取得營銷全過程的低成本、高質(zhì)量、高收益的問題。
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中國卡車網(wǎng)在線新聞組 許杰 李伯明
