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近日，陜西重汽上海銷售分公司在其"新陜汽4S店"聯(lián)合濰柴動力、法士特變速箱駐上海辦事處，隆重召開陜西重汽上海地區(qū)一季度經(jīng)銷、服務(wù)聯(lián)席會議暨"節(jié)油重卡
清涼中國"上海地區(qū)大型服務(wù)活動動員大會。
在動員會上，陜汽上海銷售分公司總經(jīng)理王建業(yè)介紹說，一直以來，陜西重汽是國內(nèi)重卡企業(yè)中服務(wù)最貼心、最接近終端用戶的一家。進入2006年，陜汽以"品質(zhì)提升年"作為企業(yè)工作的中心，以為用戶創(chuàng)造更大價值為己任，貼心服務(wù)再次成為陜汽重卡占領(lǐng)市場的利器。在全國重卡市場銷量大幅度下滑的趨勢下，陜汽重卡同比銷量增長70%，增長率國內(nèi)第一。而上海地區(qū)歷來就是陜汽重卡的傳統(tǒng)市場，2006年陜汽重卡在上海地區(qū)的市場占有率超過70%，實現(xiàn)開門紅。
他同時介紹說，陜汽在上海市場擁有良好的品質(zhì)口碑和絕對的市場保有量，這些成績的取得與售后服務(wù)工作密不可分。開展"節(jié)油重卡，清涼中國"
大型服務(wù)活動的主要目的就在于展示陜西重汽產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢，切實的為用戶尤其中小散戶解決使用過程中的問題，提升服務(wù)口碑；并以此為契機，提升服務(wù)站對外形象和服務(wù)人員素質(zhì)。
王建業(yè)經(jīng)理給與會人員展示了一組數(shù)據(jù)，重點強調(diào)了今年5輛車以下的合同占到了70.28%的比例，這意味著2006年上海地區(qū)重卡市場將是以中小型散戶為購買主體。同時，陜西重汽上海分公司的調(diào)查顯示2006年一季度維修量較去年同期增長了32.23%，這與今年中小散戶購買者多的特點比較吻合，因而此次活動的重點也將集中在對散戶的走訪和服務(wù)上。
陜汽上海銷售分公司聯(lián)合濰柴動力、法士特變速箱駐上海辦事處對活動內(nèi)容進行了細化，包括組織用戶培訓(xùn)、上門回訪用戶和免費為用戶檢修六大項36小項等內(nèi)容。此外，他們還將借此機會，集中優(yōu)勢技術(shù)力量對一些用戶長期抱怨而得不到解決的問題進行攻關(guān)，提升用戶的忠誠度。為保證活動的成效，陜汽上海銷售分公司和濰柴動力、法士特變速箱駐上海辦事處組成督察小組和各服務(wù)站簽訂協(xié)議，隨時檢查活動具體落實情況，并制定了一系列的獎懲措施。
據(jù)了解，這次大型服務(wù)活動將從4月19日一直持續(xù)到6月19日，為期兩個月。
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