2023年是梅賽德斯-奔馳卡車參加進(jìn)博會的第五年，恰逢本土化產(chǎn)品上市一周年，這也注定了本屆進(jìn)博會梅賽德斯-奔馳卡車將會有更多的“中國色彩”。

在第六屆進(jìn)博會上，梅賽德斯-奔馳卡車不僅攜全系進(jìn)口產(chǎn)品亮相，還進(jìn)行了全新升級的“奔好運(yùn)™”服務(wù)品牌發(fā)布，并在現(xiàn)場與三家合作伙伴進(jìn)行了簽約。從產(chǎn)品、服務(wù)到合作，梅賽德斯-奔馳卡車的頻頻動作讓我們看到其“本土化”之后的“擁抱變化”。

產(chǎn)品拓展的長度

回看梅賽德斯-奔馳卡車歷屆進(jìn)博會的展品不難發(fā)現(xiàn)，每一次產(chǎn)品的展出都是企業(yè)對中國市場深思熟慮的結(jié)果。在去年的進(jìn)博會上，梅賽德斯-奔馳卡車展出的大件運(yùn)輸車從進(jìn)入海關(guān)開始就一直吸引著大家的眼球，更是在進(jìn)博會上收獲了中國用戶的訂單。

第六屆進(jìn)博會上，奔馳卡車展出的三款產(chǎn)品同樣與中國市場需求息息相關(guān)。

據(jù)北京福田戴姆勒梅賽德斯-奔馳事業(yè)部進(jìn)口卡車銷售總監(jiān)秦坦透露，去年梅賽德斯-奔馳卡車在進(jìn)博會上首發(fā)了一輛越野旅居車，大獲成功，為了滿足這兩年中國市場對高端旅居車快速增長的需求，此次進(jìn)博會又帶來兩款越野旅居車，分別改裝自Atego和Unimog，另外一款產(chǎn)品則是以Arocs為底盤的云梯消防車。

除了展出產(chǎn)品，梅賽德斯-奔馳還與宇通專用車、徐工消防及康派斯房車進(jìn)行了現(xiàn)場簽約，未來在卡車銷售與改裝，及售后服務(wù)等多領(lǐng)域開展更深入的合作。

“我們之所以連續(xù)五年參展，是因?yàn)槲覀兿胍A聽。我們把進(jìn)博會作為一個傾聽市場、傾聽終端客戶需求、傾聽所有展商和觀眾的絕佳平臺與良好契機(jī)。”秦坦如是說。

正是這種對中國市場的敏銳判斷和精準(zhǔn)把握，奔馳卡車在進(jìn)博會上的“展品”變成為了商品。這不僅是產(chǎn)品實(shí)力的體現(xiàn)，還是企業(yè)深入本土化、擁抱變化的最大收獲。

傾聽、深化、實(shí)踐、推出。于梅賽德斯-奔馳卡車而言，在中國堅(jiān)持的是長期主義，要著眼未來，就必須不斷提升和發(fā)展自己，進(jìn)一步適應(yīng)市場需求。

梅賽德斯-奔馳卡車在深化本土化的足跡中，進(jìn)行了研發(fā)、采購、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等全業(yè)務(wù)鏈條的建立，在快速進(jìn)行實(shí)地研究響應(yīng)市場需求的同時，緊抓機(jī)遇，乘勢而為，其牽引車業(yè)務(wù)的本土化快速落地，正是企業(yè)邁出的第一步。

業(yè)務(wù)一體化的寬度

作為歐洲卡車品牌里最快實(shí)現(xiàn)本土化的企業(yè)，梅賽德斯-奔馳卡車對于中國市場的傾注不遺余力。

“要發(fā)展本土業(yè)務(wù)，其核心就是要深入本土市場，為市場和客戶需求打造專屬的產(chǎn)品和服務(wù)。這是我們堅(jiān)持的事情，也是我們相信正確的事情。”正如北京福田戴姆勒汽車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官、梅賽德斯-奔馳事業(yè)部負(fù)責(zé)人謝厚德博士所言，作為百年卡車品牌，奔馳卡車代表的高端和價值毋庸置疑，產(chǎn)品是企業(yè)打動用戶的重要載體。

在本土化產(chǎn)品上市一年的時間里，梅賽德斯-奔馳卡車陸續(xù)推出了多款產(chǎn)品和多項(xiàng)技術(shù)，包括?；奋囆?，6×2、4×2等更加豐富的驅(qū)動形式，裝有液力緩速器的Actros，引入了ADA 2（第二代主動駕駛輔助系統(tǒng)）、MirrorCam（電子后視鏡）、冬季雙腔油箱等領(lǐng)先安全或貼近市場的技術(shù)與配置，不斷豐富產(chǎn)品組合。

產(chǎn)品之外，服務(wù)的“落地”同樣重要。在第六屆進(jìn)博會上，梅賽德斯-奔馳卡車發(fā)布了全新升級的“奔好運(yùn)™”服務(wù)品牌，通過將進(jìn)口業(yè)務(wù)與本土化產(chǎn)品的服務(wù)體系融為一體，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，打造更符合中國市場需求的服務(wù)體系。

目前，梅賽德斯-奔馳卡車在華已擁有超過100家的終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時依托南北兩大配件中心，進(jìn)一步降低配件運(yùn)輸成本，提升配件物流時效。進(jìn)口卡車用戶已經(jīng)可以在奔好運(yùn)™服務(wù)APP上便捷的享受配件商城、預(yù)約維保、緊急救援等功能。

更重要的是，隨著進(jìn)口產(chǎn)品業(yè)務(wù)的融入，梅賽德斯-奔馳卡車實(shí)現(xiàn)了在華“牽引車+底盤”的產(chǎn)品雙軌發(fā)展模式，精心打造的“奔好運(yùn)™”服務(wù)體系不但在業(yè)務(wù)上給予產(chǎn)品銷售最大的支撐，同時也為梅賽德斯-奔馳卡車各細(xì)分領(lǐng)域的客戶高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大的源動力。

服務(wù)品牌的溫度

實(shí)際上，奔好運(yùn)™不僅僅是一個簡單的服務(wù)品牌，其內(nèi)涵的中國文化以及運(yùn)營價值，讓每位客戶都能感知到梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)的溫度。

據(jù)北京福田戴姆勒梅賽德斯-奔馳事業(yè)部銷售與售后副總裁劉培民介紹，“奔”代表奔馳，也有奔向，奔赴之意；“運(yùn)”是業(yè)務(wù)場景，同時代表運(yùn)勢、運(yùn)氣；長線代表向上的通道和運(yùn)勢，又將奔馳卡車與好運(yùn)力、好運(yùn)氣緊密相連，奔好運(yùn)™，希冀客戶好運(yùn)加持。

從品牌解讀可以看出，奔好運(yùn)™與中國傳統(tǒng)文化相契合，將大人、子女等富有中國傳統(tǒng)家庭氣息的元素自然融入，體現(xiàn)了對美好生活的向往，也是對客戶的美好祝愿，同時logo中的車輪也寓意著梅賽德斯-奔馳卡車提供的服務(wù)及時、高效，充滿速度感。

在美好寓意之下，奔好運(yùn)™服務(wù)品牌致力于建設(shè)全生命周期的智慧服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，貫穿車輛的選車、購車、用車、管車、養(yǎng)車乃至換車的全過程，由車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)數(shù)據(jù)支撐、數(shù)字化賦能，并通過整合資源為客戶提供全方位的服務(wù)。

在劉培民看來，奔好運(yùn)™服務(wù)品牌不僅限于“品牌”，更蘊(yùn)含了企業(yè)的服務(wù)文化，也是其未來重點(diǎn)打造的又一“名牌”。盡管“名牌”的打造需要漫長的過程，但是對于中國用戶來說，奔好運(yùn)™服務(wù)品牌帶來的品牌溫度、服務(wù)速度以及人性化的關(guān)愛都有助力大家在當(dāng)下激烈的競爭中脫穎而出，獲得更高的運(yùn)營價值，從而助推整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

“深化的本土足跡也意味著我們整體競爭力的提升。比如，本土化的研發(fā)和生產(chǎn)能力、更全面的功能團(tuán)隊(duì)支撐、更便捷的團(tuán)隊(duì)溝通，這能夠極大地賦能業(yè)務(wù)長期發(fā)展，讓所有業(yè)務(wù)得益其中。”

正如謝厚德博士所言，將全球技術(shù)和理念與來自中國本土的高價值貢獻(xiàn)相結(jié)合，這正是梅賽德斯-奔馳卡車一直堅(jiān)持的本土化成功之道——引入可靠高效的產(chǎn)品，并通過本土化足跡實(shí)現(xiàn)更短的供應(yīng)鏈、更優(yōu)的定價和更高的競爭力。

于變化中迎接未來，在本土化中深化未來。梅賽德斯-奔馳卡車的“中國范兒”越來越有模有樣。