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成功贏得一輛上汽輕卡S100 運滿滿接單王談服務心態(tài)

昔日齷齪不足夸,今朝放蕩思無涯。運滿滿接單王大賽冠軍揭曉,來自濰坊的老司機朱寶江技壓群雄榮膺冠軍,并成功贏得了一輛上汽輕卡S100,成為了此次運滿滿貨運節(jié)的最大贏家。聽聞好消息時,朱師傅正在挪車中,一腳急剎;愣了幾秒后,才趕緊下車檢查后廂里的幾套精美大花瓶,當檢查無誤后,深呼一口氣,方才接受我們的獨家采訪。

市場變化太快,司機壓力山大

“這真的是,人生第一次中大獎啊。接單王大賽的那段時間,著實玩命拼了一把。平時,7點出門,下午5點收車回家做飯。比賽期間,不到6點就出門,晚上10點后才回家。沒成想一頓操作,居然拿了頭彩,太刺激了。”喜上眉梢的朱師傅說道:“作為二十年的老司機了,早已練就了心如止水,這次真是有點破防了。剛才一激動,差點忘記了后面的商品。開車路上害怕堵車,最擔心運輸玻璃、瓷器、大理石、大型裝飾品等易碎貨物。我們賺不了幾個錢,關鍵是萬一破損,絕對賠不起??;就算不用陪,也是指定白忙活。”

“真的,沒啥獲獎感受,也就感謝上汽輕卡和運滿滿吧。每年都給廣大司機提供貨運節(jié),運輸?shù)疽黄鸨荣悾€有獎勵,讓大家干勁更足了。我們?yōu)H坊的貨主也很支持活動,總之輕車熟路,活接的很順暢。”朱師傅微笑地說:“濰坊市肯定比不了無錫,運滿滿上的訂單少,壓力很大。后來一想,濰坊貨少,車也少;無錫貨多,但是車更多,心里自然平衡了。從結果看,還是我在濰坊占了天時地利人和啊。”

關注承載,老司機換車之路

“油價一直漲、運費低迷,相比前幾年,今年整體收入又下降很多。市內短途,一定要有回程單,不能跑空車,否則就沒得賺了。平時主要跑市內短途,每天至少要跑200公里。我對車輛動力性能、舒適性、自動擋等沒有太高要求,比較在意載重量。這兩年做運滿滿的城市快運,對空間和載重量都有更高要求。貨主的心理,大家都明白,花最少的錢,運最多、最重的貨。”朱師傅興奮地說:“我一直打算換車,希望車廂大點,車廂長點,多拉貨多賺錢啊。心想事成,有機會參加比賽,就中了大獎,一輛全新上汽輕卡S100。這次贏得了運滿滿貨運節(jié)的接單賽冠軍,真是太高興啦。新車還在店里,改天就能去上牌提車啦。”

“起先開小面,體積太小了。后來買的國六版長安大面包,對,差不多是剛出國六就買的。國家的環(huán)保升級,對我們影響最大。”時刻關注時事政策的朱師傅表示:“貨車必須更換國六的,從2021年開始,濰坊這邊的工廠、企業(yè)、市內運輸公司等要求越來越苛刻,不是國六的車不讓進。而且,有些貨主在運滿滿平臺下單時,會明確標注只要國六車型。市場就是這樣,變化太快,不換新車也不行啊,我們一線司機的壓力還是蠻大的。”

有苦難言,論服務心態(tài)

“近兩年,貨運行業(yè)的服務有所下降,并不能全怪司機年輕化。持續(xù)的疫情,大家掙錢都難,需要相互理解。其實我們司機更難,靜默在家沒收入,封控要繞路;油價漲,運費跌,心里的委屈,一言難盡啊??丝?、拖欠運費,更是讓我們苦不堪言。”朱師傅感慨道:“過去的司機都是師傅帶出來的,駕齡長年紀大,小事一笑就過去了;山東人熱情好客,搬上搬下幾件貨,能搭把手的,都是盡力而為。若是搬幾噸的貨,真心累啊,也耽誤時間,再無理克扣運費就讓人心寒了。但是,90后、00后可不會慣著這些刁難司機的貨主。”

“運滿滿的平臺不錯,但是對貨主的規(guī)范不嚴格,細節(jié)漏洞有待修復。其中多因素訂單,造成不少貨主惡意的一口價,嚴重擾亂市場。曾和比較熟的貨主聊天,質疑幾單運費這么低,還能賺到錢嗎?我竟無言以對。”朱師傅坦言:“尤其是拖欠運費的問題,運滿滿應該多幫幫弱勢群體,從規(guī)則和制度細節(jié)上為廣大司機考慮。司機抱怨運費太低,跑得多未必賺得多,這就不合理了。收入不滿意,加之年輕人火氣大,容易愛理不理或發(fā)生口角之爭,服務質量自然降低了,結果就是惡性循環(huán)。其實貨物準時到達,大家都能賺錢,雙發(fā)都開心,心態(tài)好服務自然好,道理就這么簡單。”

“曾經(jīng)開過老款的躍進,上汽輕卡很皮實,非承載式車身拉貨強,柴油機省油,而且有勁。過去的面包車非常小巧,城市配送很方便,就是載重量太小了?,F(xiàn)在有了福星S100可以專跑運滿滿,賺錢會更得勁。”對于新車,朱師傅的喜悅之情溢于言表,朱師傅直言:“家里兩個小子,你懂得,壓力好大的。這回能中頭等獎,獲得一輛嶄新的輕卡,一下子卸去了攢錢買車的負擔。謝謝上汽輕卡,更感謝運滿滿給我一個展示自己的機會。”

來源:上汽輕卡 作者:lily
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