東風康明斯服務總監(jiān)閆琨開幕致辭

　　著眼前路，技行天下

　　2022年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是充滿機遇的一年。今年12月起，非道路四階段排放法規(guī)即將實施，為在產(chǎn)品投放之初快速提高用戶滿意度、提升區(qū)域服務能力，經(jīng)過7月13日的比武選拔，評選出首批4位非道路區(qū)域專家，并現(xiàn)場頒發(fā)專家聘書。

東風康明斯服務總監(jiān)閆琨頒發(fā)非道路專家聘書

　　各展所長，以“武”會友

　　服務技能比武專家賽，既是檢驗區(qū)域服務專家技能水平的過程，也是相互交流學習的過程。今年的比武以配備國六Z14發(fā)動機+贏動AMT的整車來進行故障診斷與排查。

　　此次專家賽旨在通過服務大比武，強化區(qū)域服務專家的服務意識和服務規(guī)范，提升技術能力，選拔優(yōu)秀服務人才，從而增強東風康明斯服務體系為客戶提供高效、高品質服務的能力。比武現(xiàn)場，每位參賽專家都各展所長，爭分奪秒一決高下。

專家賽比武現(xiàn)場

　　坐而論道，各抒己見

　　在專家實操比武火熱進行的同時，9名資深區(qū)域服務專家也一同開展了故障案例答辯環(huán)節(jié)。在交流中，大家各抒己見碰撞出思想的火花，促進了東康服務專家團隊技能的提升。

資深專家答辯環(huán)節(jié)

　　專家比武結束后，閆錕、閻韻、譚健三位領導分別為脫穎而出的專家選手頒發(fā)了此次賽事的一、二、三等獎。

　　賽后，由東風康明斯服務總監(jiān)閆錕帶隊與35位專家圍桌而坐，就不斷優(yōu)化東風康明斯服務網(wǎng)絡、強化區(qū)域服務能力及提高自身服務水平，展開了深入交流和溝通。

　　專家比武，不僅僅是一次比賽，也是一個全面交流服務技能、服務經(jīng)驗的平臺，更是培養(yǎng)專家的課堂，為東風康明斯搭建更加專業(yè)、智能、高效的服務專家團隊。

　　未來，東風康明斯也將持續(xù)開展各種形式的服務商能力提升活動，進一步提升區(qū)域服務能力，為客戶帶來更優(yōu)質、更高效的專業(yè)服務，提升客戶運營效率，為每一位東風康明斯客戶實現(xiàn)更高的價值。