在可蘭素關(guān)愛卡友全國巡演的南京站中看到上汽輕卡的身影，中國卡車網(wǎng)記者其實一點也不意外，作為一家“用戶導向型企業(yè)”，上汽輕卡時刻將“悅享“用戶放在心上，不放過任何一個為用戶服務的機會。

關(guān)愛無限“悅享”無憂

“上汽輕卡一直非常關(guān)注用戶生產(chǎn)生活的過程，這次也是借助產(chǎn)業(yè)鏈上下游，聚勢為了給卡友創(chuàng)造更大的價值，與他們做更多的互動和交流，了解卡友的需求為他們更好的做一些服務。“

正如上汽輕卡營銷中心總經(jīng)理王代奎所言，在此次關(guān)愛卡友全國巡演南京站的活動現(xiàn)場，上汽輕卡也是誠意滿滿，和可蘭素科技緊密協(xié)作，開啟用車大講堂，交流車輛故障識別，分享夏季行車安全、高溫養(yǎng)護、甄別車用尿素溶液等方面的心得，并通過KOC互動會，分享用車經(jīng)驗、尿素使用技巧，夏季節(jié)油小貼士等話題，以有溫情的互動活動將用戶生活中的點點滴滴串聯(lián)起來，從細節(jié)中去關(guān)心、關(guān)愛大家。

“讓用戶全程無憂，為用戶創(chuàng)造更高的價值”是上汽輕卡的價值所在，為了更好的服務用戶，上汽輕卡推出的集“購車、用車、分享、體驗、共創(chuàng)”于一體的“悅享”用戶品牌，打通了用戶與平臺、用戶與服務、用戶與車、用戶與用戶之間的溝通邊界，真正的讓用戶“悅你所越，享你所想”。

在活動現(xiàn)場，上汽輕卡還為參加活動的用戶提供了一份購車的大禮包，并致力于為客戶提供全生命周期的解決方案，推出的“悅享5優(yōu)服務”，包含：1個APP云服務實時在線，可幫助用戶縮短故障處理時間；只換不修的服務承諾，2年內(nèi)發(fā)動機如需開蓋維修，則直接更換發(fā)動機；3小時到達，解決行業(yè)救援服務不到位、救援時限無要求的痛點；不計故障模式救援免費、救援愛心禮包免費、后處理檢測終生免費、悅享動車使用免費等四重好禮；更以超長5年質(zhì)保，讓用戶選用上汽輕卡藍牌產(chǎn)品更放心、省心。

上汽輕卡始終秉承為卡車司機發(fā)聲，為最美運輸者助力，早在疫情期間，上汽輕卡就開展了多項抗疫關(guān)愛行動，同時還開展了包括助學、抗災支援、無償救助、鄉(xiāng)村振興等線上線下融合的CSR主題活動。

實際上，除了聯(lián)合可蘭素，上汽輕卡還在聯(lián)合保險公司、金融公司、貨拉拉等上下游合作伙伴，共同創(chuàng)建屬于上汽輕卡用戶的用車生態(tài)環(huán)境，為用戶提供從購車、保險、貨源等方方面面的生態(tài)支持，幫助大家利用生態(tài)系統(tǒng)獲得更好的運營收益。目前，上汽輕卡已經(jīng)聯(lián)合蘇果、順豐等合作伙伴開展了相應的業(yè)務支持，共建人、車、貨深度融合、溫馨融洽的物流新生態(tài)。

產(chǎn)品雙賽道“授漁”致富

授之以魚，不如授之以漁。

對于上汽輕卡來說，關(guān)愛卡車司機的本質(zhì)是希望大家都能創(chuàng)造財富、收獲幸福，卡車作為大家致富的工具，上汽輕卡更是不遺余力的將好產(chǎn)品、好服務以及完善的物流解決方案提供給所有的卡友。

為了讓用戶實現(xiàn)更加輕松愉悅的運輸環(huán)境，上汽輕卡一直對產(chǎn)品進行優(yōu)化，現(xiàn)場展示的超越H300第六代躍進新品，它的駕駛室采用人機工程設計，根據(jù)卡友的需求對座椅、駕駛室震動進行了非常多的優(yōu)化，此外，在產(chǎn)品的可靠性上，上汽輕卡也盡心竭力，對產(chǎn)品的燃油消耗、故障率、充電效率等等不斷進行升級優(yōu)化，為了減輕用戶的操作強度，上汽輕卡還推出了中國輕卡行業(yè)首款AMT自動擋配置，徹底解決了長期困擾卡友們的左腳和右手疲勞度問題，尤其獲得了廣大女性司機朋友的推崇和好評。

為滿足不同用戶的需求，依托達沃斯全球燈塔工廠智能制造實力的上汽輕卡，還打造了用戶專屬的C2B個性定制生產(chǎn)模式，聚焦用戶的運營場景需要，為大家進行產(chǎn)品的深度定制。

“此外，我們也推出了自有的上汽輕卡APP，在這個APP里面用戶可以做到選車用車全過程的服務，我們的工程師們?nèi)淘诰€，為用戶提供從選車到用車的支持。”

除了傳統(tǒng)燃油車之外，上汽輕卡還積極擁抱雙碳戰(zhàn)略，提前完成了全部城配產(chǎn)品的新能源產(chǎn)品布局。據(jù)王總介紹，目前上汽輕卡擁有福星ES超越EC系列純電物流車，和超越FCFH燃料電池新品組成了超強級新能源產(chǎn)品矩陣，可以滿足從城際到點對點的全鏈配送。

目前上汽輕卡的氫能冷鏈產(chǎn)品，在長三角1+6的城市群的首個商業(yè)化示范應用項目已經(jīng)在落地運營，實現(xiàn)了首批150臺氫能源車輛的商業(yè)交付，讓零碳科技全方位為冷鏈產(chǎn)品運輸賦能。

之所以能夠在新能源領(lǐng)域迅速站穩(wěn)腳跟，得益于上汽輕卡擁有上汽集團和上汽大通支持的自主三電核心技術(shù)，可以提供更可靠的解決方案，以場景化的產(chǎn)品定制模式也贏得了用戶的好口碑。

了解用戶畫像，應對綠色物流的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，上汽輕卡為用戶而來，又深入到用戶中去，從產(chǎn)品到服務，從運營場景到生態(tài)圈建設，從關(guān)注到關(guān)愛，真正為用戶搭建起“悅享”運輸新生態(tài)！