進入國六排放階段，后處理技術將是服務的重中之重，也是其中的難點。自東風輕型車國六標準柴油車型全面投放市場后，為及時了解客戶對國六輕卡的使用意見，東風輕型車攜手盈峰中聯(lián)聯(lián)合開展“與客戶同行”技術巡檢培訓專項活動，傾聽客戶心聲，了解和分析區(qū)域客戶的產品需求。
服務人員深入盈峰中聯(lián)蕪湖、合肥、阜陽、利辛等區(qū)域市場，主動上門走訪客戶，對部分車輛進行保養(yǎng)，為該公司東風專用車底盤產品進行了保養(yǎng)維護、常見故障的顯現(xiàn)和排除等28項檢查，并為客戶送去尿素等常用消耗品。
走訪過程中，服務人員還為用戶開展了國六產品培訓講座，就產品使用、維護、保養(yǎng)等相關知識進行培訓，重點講解如何正確使用DPF再生及注意事項，例如儀表板與DPF相關指示燈識別、再生方法、發(fā)動機機油燃油要求等。
用戶司機現(xiàn)場紛紛表示：“之前我們對新產品國六車型的知識一知半解，但通過這次學習，我感覺耳目一新。專家們化繁為簡、深入淺出地講解了從理論到實踐的內容，這次真是漲知識了!”
本次培訓通過明確日常消耗品的使用以及保養(yǎng)注意事項，保障車輛能夠在最佳狀態(tài)運行，幫助客戶有效提高出勤效率，提升客戶滿意度。
金杯銀杯不如客戶的口碑，未來，東風輕型車將憑借著優(yōu)質產品與“真美滿”服務，為客戶打造更滿意的體驗，贏得更多大客戶信賴!
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