自2021年9月，由東風康明斯服務(wù)部發(fā)起的

　　客戶關(guān)懷萬里行活動開始以來

　　總計行程24840公里

　　跨越26個省

　　涉及38個城市

　　走訪36家服務(wù)站

　　拜訪19家大客戶

　　為296輛車進行發(fā)動機免費體檢

　　并為司機進行了發(fā)動機使用培訓

　　總計介入解決60起疑難雜癥

　　收獲不少客戶好評

　　在客戶關(guān)懷行動期間

　　東風康明斯始終牢記初心

　　以客戶需求為中心

　　深入一線進行一對一耐心解答

　　并針對故障車輛進行維修

　　保障用戶高效出勤

　　同時，加強國六動力的知識培訓

　　讓客戶更加了解

　　國六與國五發(fā)動機的不同點

　　與需要注意的地方

　　將客戶關(guān)懷行活動落實到細節(jié)

　　山東·濰坊站

　　一心為客戶著想，落實關(guān)懷行動

　　活動現(xiàn)場，東風康明斯客戶關(guān)懷行動小組，與客戶深度講解國六動力優(yōu)勢，并針對日常操作及保養(yǎng)做進一步培訓，使得廣大客戶了解國六與國五的不同與注意事項，讓客戶對國六動力更加熟悉和放心。

　　山東·濟南站

　　傾聽用戶聲音，了解用戶期望!

　　誠意滿滿收獲希望，東風康明斯?jié)险娟P(guān)懷行動小組，在交流過程中讓東風康明斯用戶真正了解發(fā)動機的優(yōu)點及正確的養(yǎng)護方法，使其真正為用戶帶來更多收益。

　　內(nèi)蒙古·包頭站

　　始終牢記初心，以客戶為中心。

　　針對國六動力，培訓客戶保養(yǎng)信息，同時為更好地服務(wù)客戶，東風康明斯客戶關(guān)懷行動，還切實走進客戶了解用戶需求，通過各區(qū)域?qū)＜椰F(xiàn)場為客戶答疑解惑，現(xiàn)場氣氛一度推向高潮，得到客戶高度贊揚。

　　廣東·佛山站

　　聯(lián)袂行動，凌晨出發(fā)

　　此次活動是服務(wù)部與集團客戶部聯(lián)合開展，為不耽誤客戶正常運營，凌晨4點到6點，雖然短短兩個小時，但收獲滿滿。2個小時的緊張培訓時間，使客戶對國六產(chǎn)品有了一個全新的認識和清晰的概念，為客戶帶來更深、更廣的服務(wù)與產(chǎn)品體驗，同時，更加堅定了客戶對東風康明斯產(chǎn)品與服務(wù)信心。

　　新疆·石河子站

　　天山腳下，戈壁明珠，東風康明斯客戶關(guān)懷行動小組助力秋收圓滿成功

　　對于有著東康“芯”的采棉機，東風康明斯客戶關(guān)懷行動小組，針對設(shè)備特殊結(jié)構(gòu)，在后期可能會遇到的問題，進行詳細研究，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，為客戶進行詳細講解。同時為在場用戶提出了針對該機械復(fù)雜工況下的特殊維護保養(yǎng)要求、常規(guī)檢查和使用規(guī)范及注意事項。經(jīng)過溝通和詳細講解，保障設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

　　服務(wù)保障，用心周到。東風康明斯客戶關(guān)懷萬里行活動，關(guān)愛每一位用戶。

　　雖然目前，東風康明斯客戶關(guān)懷萬里行活動，已經(jīng)告一段落，但東風康明斯仍將秉承一切以客戶需求為中心，耐心周到的為廣大客戶提供可靠、及時、安心的高品質(zhì)服務(wù)，助力廣大卡友在前行路上暢行無憂。