由安徽康明斯推出的，全新服務(wù)品牌--“安康+”主打四大服務(wù)價(jià)值，其中主要包括：T-BOX(車(chē)聯(lián)網(wǎng))大數(shù)據(jù)為依托的預(yù)見(jiàn)性提示與主動(dòng)預(yù)防服務(wù);CDS、SEDB等智能診斷工具為依托的智能、及時(shí)快速服務(wù);7×24H全時(shí)全天候?yàn)楹诵牡模鸺?jí)支持，持續(xù)守護(hù)服務(wù);以及以消除運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求，定制高效出勤方案的多樣化服務(wù)。

安徽康明斯全新服務(wù)品牌--“安康+”發(fā)布

　　不難看出，當(dāng)服務(wù)來(lái)到更為復(fù)雜的國(guó)六階段，更多的是應(yīng)用數(shù)字化的手段，依托于大數(shù)據(jù)來(lái)提升服務(wù)的質(zhì)量與表現(xiàn)。而此次“安康+”的發(fā)布，也是安徽康明斯在經(jīng)過(guò)一番梳理與變革后，面向用戶(hù)推出的誠(chéng)意之作。

　　為“落地”做了哪些準(zhǔn)備?

　　智能化診斷工具的融入讓問(wèn)題判斷更精準(zhǔn)，更快速的同時(shí)，也在刷新著傳統(tǒng)服務(wù)人員檢修的技能“儲(chǔ)備庫(kù)”，如何讓維修人員快速熟練的掌握智能診斷工具，加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，便是安徽康明斯面臨首要問(wèn)題。其次，考慮到國(guó)六產(chǎn)品使用情況復(fù)雜，用戶(hù)用車(chē)習(xí)慣的不同，安徽康明斯服務(wù)人員也在積極向用戶(hù)傳遞正確駕駛國(guó)六產(chǎn)品的知識(shí)與要點(diǎn)，避免因用戶(hù)錯(cuò)誤使用而造成不必要的損壞。

江淮帥鈴搭載安康160國(guó)六動(dòng)力

　　此外，服務(wù)與智能化的結(jié)合，大幅縮短了問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)周期以及安康服務(wù)人員的應(yīng)對(duì)周期，為保障預(yù)見(jiàn)性提醒主動(dòng)預(yù)防，以及快速維護(hù)兩項(xiàng)目標(biāo)，后處理系統(tǒng)相關(guān)備件的儲(chǔ)備，也是值得商榷的問(wèn)題，在什么樣的地方儲(chǔ)備什么樣的配件，儲(chǔ)備多少，如何實(shí)現(xiàn)資源的合理分配，都是安徽康明斯在前期統(tǒng)籌規(guī)劃時(shí)反復(fù)思考過(guò)的問(wèn)題。

　　“落地”后，可能面臨哪些問(wèn)題?

　　最首要，也是最可能出現(xiàn)的問(wèn)題，便是國(guó)六產(chǎn)品本身的問(wèn)題。從國(guó)六產(chǎn)品本身來(lái)講，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，控制邏輯也復(fù)雜，出現(xiàn)的故障只是一個(gè)表面的現(xiàn)象，但是造成的原因，有些時(shí)候排查起來(lái)有難度。不免也會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生疑問(wèn)，究竟是哪里的問(wèn)題?出了問(wèn)題究竟是該找發(fā)動(dòng)機(jī)維修還是找底盤(pán)維修?

安徽康明斯專(zhuān)屬區(qū)域

　　針對(duì)這樣的情況，安徽康明斯做出了充分的研討與儲(chǔ)備，最終決定，一方面，在通過(guò)宣傳與科普，減少用戶(hù)濫用行為的同時(shí)，培養(yǎng)服務(wù)人員多方面檢測(cè)的能力，通過(guò)現(xiàn)有的便攜式燃油/尿素檢測(cè)工具，快速找到問(wèn)題所屬范圍;另一方面，安徽康明斯計(jì)劃采用虛擬算法，通過(guò)模擬發(fā)動(dòng)機(jī)的燃燒狀態(tài)判斷問(wèn)題所在。

　　此外，為避免用戶(hù)普遍擔(dān)心的“踢皮球”情況，安徽康明斯同后處理方面作出了充分的溝通。最終，雙方達(dá)成一致，以一站式服務(wù)，快速有效的解決用戶(hù)的問(wèn)題，從而避免出現(xiàn)用戶(hù)有問(wèn)題，不知道找誰(shuí)，一個(gè)問(wèn)題互相推脫等情況，為用戶(hù)提供最為快捷有效的服務(wù)。

　　無(wú)論是前期準(zhǔn)備，還是后期可能遇到的問(wèn)題，安徽康明斯都已做好了充足的準(zhǔn)備，“安康+”已然“蓄勢(shì)待發(fā)”。

　　在愈發(fā)強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)的市場(chǎng)，服務(wù)的本身也漸漸處于轉(zhuǎn)型的過(guò)渡期。脫離原本對(duì)銷(xiāo)售，對(duì)口碑的輔助，服務(wù)的價(jià)值逐步有所展現(xiàn)。如果把服務(wù)工作做好了，勢(shì)必會(huì)為企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。而此次“安康+”服務(wù)品牌的發(fā)布，讓市場(chǎng)，讓行業(yè)看到了安徽康明斯要打好智能化服務(wù)這張“王牌”的決心與信心。期待在全新的服務(wù)時(shí)代中，“安康+”將會(huì)帶給行業(yè)與用戶(hù)全新的驚喜與體驗(yàn)!