接到報修 2月04日 11:25

　　廣州騰鴻物流有限公司的駕駛員于大羽，在廊坊市三河市燕郊鎮(zhèn)報修他搭載東風康明斯Z14發(fā)動機的天龍旗艦出現問題。東風康明斯經過與于師傅的溝通，確認了可能會用到的配件后，開始進行內部溝通。經過溝通確認，天津分公司是擁有同型號配件的最近公司。

　　調取配件 2月04日 11:40

　　天津同豪服務站成功取到配件

　　出發(fā)救援 2月04日 12:40

　　經過準備，天津同豪服務站派出救援車輛奔赴現場。疫情防控期間，出行需報備并接受檢查，這段單程136公里的救援之路并不好走，高速管控、體溫監(jiān)測、車輛消毒與報備等都需要花費時間與精力。

天津同豪服務站派出救援車輛奔赴現場

　　到達現場 2月04日 15:00

　　到達現場后，維修人員很快檢查發(fā)現了問題：一個管路由于長期磨損出現了破損導致漏油。為用戶更換新的油管后，車輛恢復了正常狀態(tài)。

　　對于本次由東風康明斯與東風商用車聯合開展的救援服務，于師傅十分滿意。他說，在疫情期間距離較遠的服務站能第一時間協調配件并趕來救援，是對中國人“一方有難，八方支援”的互助精神的最好詮釋。東風康明斯迅捷的響應速度與及時服務，給于師傅留下了深刻的印象。

于師傅對于本次由東風康明斯與東風商用車聯合開展的救援服務

　  你只管放心奔馳 排憂解難有我

　　在疫情防控的關鍵節(jié)點，奔馳在路上的朋友們大多肩負重任，有的為防控前線運送醫(yī)療救援物資，有的為確保各地生活必需品不斷貨而努力。東風康明斯也與他們一起助力戰(zhàn)“疫”攻堅戰(zhàn)，專門安排調度人員值班，以確保為用戶提供的服務品質不受任何影響。

東風康明斯微信公眾號還上線了“戰(zhàn)疫情”專區(qū)

　　在這個群策群力的特殊時期，東風康明斯提供特別政策助力防疫工作，免費為運送救援物資或執(zhí)行疫情任務配套東風康明斯發(fā)動機的整車或設備(不分保內、保外)提供維修及救援服務。此外，東風康明斯微信公眾號還上線了“戰(zhàn)疫情”專區(qū)，方便各位用戶查詢與疫情相關的東風康明斯特別政策、最新資訊及動態(tài)。

　　加油，“逆行者”，你們并不孤獨!