中國重汽銷售部啟動曼技術產品公路用車主動關懷活動

　　此次曼技術產品公路用車主動關懷活動自2月27日持續(xù)到3月31日，歷時一個多月，專線走訪小組將對全國范圍內擁有20臺以上中國重汽曼技術產品公路用車的、具有代表性的200多家大客戶進行主動走訪，贈送5個包括駕駛技巧、節(jié)油技巧、AMT操作相關視頻的SD卡。對駕駛員進行系統(tǒng)培訓，對近8000臺車輛進行“體檢”，每車贈送一桶4L裝曼發(fā)動機專用機油。

　　本次活動由中國重汽銷售部副總經理魏福平帶隊，與中國重汽集團質量部、動力部、杭發(fā)公司、卡車公司、橋箱公司等單位專家一行十余人，首站來到福州。

　　近年來，中國重汽將售后服務模式從“被動式維修”轉變?yōu)?ldquo;主動式關懷”：比用戶更關心他的車，提供從購車前到購車后的全程優(yōu)質服務。倡導“以養(yǎng)代修”的用車理念，擔當用戶的保養(yǎng)顧問，想在用戶之前，做在用戶之前，提供超越用戶期望值的增值服務，大大提升了客戶滿意度和忠誠度，也為行業(yè)樹立了新標桿。

　　專線走訪小組在各個區(qū)域同時開展活動，在龍口、新疆、福州三地，中國重汽銷售部走訪重點大客戶，作為一季度曼技術產品公路用車主動關懷活動的啟動儀式。

　　此次關懷行動的八條線路貫穿全國各公路用車重點城市，分別是

　　路線一：沈陽 長春 哈爾濱

　　路線二：青島 魯南 蘇北 魯北

　　路線三：新疆 西寧 蘭州 呼和浩特;

　　路線四：銀川 西安 鄭州 合肥;

　　路線五：石家莊 天津 北京;

　　路線六：南京 上海 杭州 南昌 武漢

　　路線七：福州 長沙 深圳 廣州 海南

　　路線八：昆明 南寧 貴陽 成都 重慶

　　在每一站，走訪小組在進行服務的同時，還會聚焦用戶需求，了解大客戶車輛的運營情況，包括車輛用途、運行路線、車輛性能等，聽取客戶對產品質量、改進意見、配置需求、服務保障需求等信息反饋，并落實服務站對客戶的“一對一”綁定執(zhí)行情況，以及“智慧重汽”APP的使用情況。向客戶介紹“智慧重汽”APP功能：一鍵報修、服務預約、用車寶典、遠程診斷、配件購買并辨別真?zhèn)蔚?并登陸“智慧重汽”APP，手把手操作引導用戶正確使用，最大限度地維護和保障用戶的利益。

　　活動期間，“中國重汽教學車”也將在全國進行巡回教學，對參加活動的駕駛員進行模擬實車培訓，保障用戶在用車過程中實現效益最大化，讓用戶感受到：買重汽產品就意味著買到“一流的服務和關懷”。