東風汽車股份有限公司（以下簡稱東風股份）在2012將實施“新315計劃”：將通過管理、服務、質量共同發(fā)力，在2012年挑戰(zhàn)35萬輛銷售目標。

　　“即將到來的2012年，汽車市場的壓力巨大。部分專業(yè)信息機構預測，汽車行業(yè)的增速甚至低于2008年金融危機時。然而，12年來經(jīng)歷的風雨，磨礪出我們駕馭各種復雜市場環(huán)境的能力與信心。”東風股份總經(jīng)理盧鋒說，在“新315計劃”決定性的2012年，東風股份把汽車銷量的目標定在35萬輛。

　　這個目標如何實現(xiàn)？盧鋒說：“在新的競爭形勢下，我們將轉型到更高層面的‘合’；產(chǎn)、供、銷一體化，共享資源，同心構建系統(tǒng)化、體系化優(yōu)勢，一起形成開拓更大事業(yè)的合力。”

　　其一，將與供應商、經(jīng)銷商一起，協(xié)同一體化，共同提升管理水平。“在2012年，我們將依照日產(chǎn)國際化的標準，對供應商進行全面的‘體檢’和能力評價，確立改進標桿；在對經(jīng)銷商繼續(xù)提供支持的同時，在商務政策中對管理提升要求的比重將加大，并專項管控；同時，將運用系統(tǒng)方式，提高供、產(chǎn)、銷全體系整體資金利用效率，使資本運營優(yōu)勢最大化。”盧鋒解釋道。

　　其二，共同響應服務。盧鋒表示，2011年是東風股份網(wǎng)絡化服務的元年。“1＋N”網(wǎng)絡化服務模式、集成化多功能機動服務車、首問負責制、兄弟俱樂部“24小時到達、48小時修復”的“真善美”服務承諾等創(chuàng)新方式的試點已經(jīng)完成。2012年1月1日，公司將全面開通維修服務遠程診斷平臺；3月將開通面向客戶的車輛在途實況查詢；上半年將完成保險遠程理賠體系，多方位地實現(xiàn)客戶易購、易行等全周期服務，為客戶創(chuàng)造便捷與價值。

　　其三，共同提升質量。盧鋒認為，領先的質量是對客戶最大的誠信。在推出新的戰(zhàn)略產(chǎn)品時，不僅要提高產(chǎn)品技術含量，還要全方位地提升品質。供應商要通過QCD改善，全方位地提升品質，而不僅以現(xiàn)狀改善來應對下一代國際化水準新品的零部件供應，必須要有跨越式的質量改善和提高；經(jīng)銷商要在客戶反饋和質量跟蹤上下功夫。