2023年11月23日，東風(fēng)汽車股份有限公司（簡稱“東風(fēng)汽車股份”）首家服務(wù)標(biāo)桿店授牌儀式暨首場進(jìn)店觀摩在石家莊惠和有限公司（簡稱“石家莊惠和”）舉行。東風(fēng)汽車股份營銷總部副總部長、服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理郭全賓和首批進(jìn)店觀摩學(xué)員40余人參加活動。

儀式前，10家服務(wù)站的投資人及關(guān)健崗位40余人進(jìn)行了晨會觀摩。車間內(nèi)員工著裝統(tǒng)一、列隊(duì)整齊，自信地復(fù)盤工作、分享經(jīng)驗(yàn)；主管條理清晰地梳理并解決遺留問題，簡明扼要地部署當(dāng)日重點(diǎn)工作……彰顯出一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

石家莊惠和服務(wù)總監(jiān)吳紅霞表示，緊跟東風(fēng)汽車股份服務(wù)整體規(guī)劃，堅定不移地執(zhí)行服務(wù)提升策略。公司將向下扎根、向上成長，打造成具有自身文化特色的東風(fēng)汽車股份服務(wù)標(biāo)桿店。同時始終以“專注、信賴、共戰(zhàn)、共贏”為服務(wù)宗旨，并與其他服務(wù)站分享經(jīng)營管理及各關(guān)健崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地的經(jīng)驗(yàn)，共同建設(shè)一批動作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)專業(yè)、紀(jì)律嚴(yán)明的東風(fēng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

郭全賓向石家莊惠和東風(fēng)汽車股份N0.001服務(wù)標(biāo)桿店授牌。他對石家莊惠和向客戶提供高質(zhì)量服務(wù)、為華北大區(qū)提供全方位的備件支持、為服務(wù)體系提供高質(zhì)量案例表示感謝。同時希望石家莊惠和不斷總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)營思路及實(shí)踐方法，長期帶領(lǐng)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績。他要求其他服務(wù)站要學(xué)習(xí)石家莊惠和的經(jīng)營模式及執(zhí)行方法，大家攜手把整個服務(wù)體系服務(wù)質(zhì)量提升到新的臺階。

活動當(dāng)天，吳紅霞還就石家莊惠和站長崗位帶團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)團(tuán)隊(duì)、激勵團(tuán)隊(duì)、人員績效中的獎懲及晉升通道、服務(wù)營銷、業(yè)務(wù)拓展、運(yùn)營提升的策略等詳細(xì)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)向觀摩人員進(jìn)行了介紹展示，同時石家莊惠和優(yōu)秀服務(wù)顧問、客戶專員、備件經(jīng)理分別作了經(jīng)驗(yàn)分享。

據(jù)了解，東風(fēng)汽車股份服務(wù)標(biāo)桿店的建立，旨在帶動其它服務(wù)站交流提升、模式復(fù)刻，不斷提高東風(fēng)汽車股份服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體經(jīng)營管理水平，建設(shè)一套更高效、更高能的東風(fēng)汽車股份服務(wù)體系。