記者從廣汽日野獲悉，目前廣汽日野銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋全國一級(jí)城市以及部分二級(jí)城市。

　　廣汽日野銷售部部長董澤安在接受記者采訪時(shí)表示，廣汽日野在今年將致力于打造具有世界級(jí)品質(zhì)、符合中國市場(chǎng)需求的重卡產(chǎn)品；在銷售環(huán)節(jié)上，廣汽日野將繼續(xù)抓好營銷體系建設(shè)，全面開展售前培訓(xùn)，與廣大經(jīng)銷商同成長；在售后服務(wù)環(huán)節(jié)上，廣汽日野將會(huì)定期開展對(duì)新老客戶的電話、郵件、實(shí)地的拜訪，收集用戶的反饋信息，消除客戶的后顧之憂，確保為廣大卡車用戶提供最貼心、最周到的銷售服務(wù)。

廣汽日野湖北廣運(yùn)達(dá)3S店

　　堅(jiān)持3S店模式  提供高性價(jià)比產(chǎn)品

　　為了確保廣汽日野的3S店?duì)I銷模式，廣汽日野對(duì)經(jīng)銷商的選擇標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格。廣汽日野銷售部部長董澤安告訴記者，在銷售網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)過程中，廣汽日野將會(huì)嚴(yán)格按照3S店認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和流程，評(píng)定符合標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商加盟廣汽日野銷售隊(duì)伍。

　　凡經(jīng)過認(rèn)定的3S店必須在約定的期限內(nèi)完成店面改造或建設(shè)、具備3S店功能，才允許銷售廣汽日野產(chǎn)品。據(jù)了解，目前廣汽日野首批3S店共29家，遍布廣東、浙江、北京、湖南、湖北、河南、河北、遼寧、陜西、海南等省份和直轄市。

　　董澤安建議廣大卡車用戶，在購買卡車時(shí)要考慮多方面因素。“卡車的市場(chǎng)售價(jià)無可否認(rèn)是一個(gè)非常重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，但車輛的性價(jià)比對(duì)用戶來說卻更為重要，購車時(shí)，必須要多從油耗成本、維修成本、運(yùn)營成本、出勤率等因素去綜合分析。”他說。

廣汽日野東莞合誠3S店

　　以售后服務(wù)為中心 構(gòu)建銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　在700系列產(chǎn)品的售后服務(wù)方面，廣汽日野借鑒了日本先進(jìn)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與理念，建立了一套符合中國國情的售后服務(wù)體系。通過加強(qiáng)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、產(chǎn)品用戶等各方面的合作溝通，形成從市場(chǎng)到研發(fā)再到生產(chǎn)系統(tǒng)的高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，這樣不僅可以掌握最新的市場(chǎng)需求信息，迅速研發(fā)出用戶所需要的產(chǎn)品，而且增強(qiáng)了企業(yè)自身的快捷、高質(zhì)量解決售后問題的能力。
　　
　　而對(duì)于首批使用廣汽日野700系列重卡產(chǎn)品的用戶，廣汽日野更是為用戶創(chuàng)造“舒心、放心、貼心”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新體驗(yàn)。所謂“三心” 服務(wù)就是主動(dòng)式的服務(wù)，對(duì)于700系列重卡產(chǎn)品的首批用戶，廣汽日野將會(huì)派專門的售后服務(wù)人員跟蹤其使用狀況，并對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查，同時(shí)跟蹤了解用戶的用車感受，認(rèn)真聽取他們所提出的建設(shè)性意見。通過技術(shù)人員、服務(wù)人員與用戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，讓廠家及時(shí)掌握用戶使用車輛的最新狀況，切實(shí)為700系列重卡用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的售后服務(wù)。
　　
　　作為國內(nèi)最新一代的重卡產(chǎn)品，廣汽日野為廣大卡車用戶提供最貼心、最周到的售后服務(wù)，憑借完善的銷售渠道、高效快捷的售后服務(wù)體系、高品質(zhì)的產(chǎn)品，對(duì)于2010年廣汽日野700系列重卡在國內(nèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)，廣汽日野銷售部長董澤安表示，目前國內(nèi)重卡用戶的消費(fèi)越來越成熟，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從單方面考慮購車成本逐漸過渡到全方位考慮購車與油耗、維修、停運(yùn)損失等綜合成本的消費(fèi)思維轉(zhuǎn)變，品質(zhì)過硬、服務(wù)周到、性價(jià)比高的廣汽日野700系列重卡在珠三角、長三角、京津唐環(huán)渤海等物流重點(diǎn)區(qū)域的市場(chǎng)表現(xiàn)，將會(huì)成為今年國內(nèi)商用車市場(chǎng)的又一大亮點(diǎn)。