在2008年中國物流商用車用戶滿意度調(diào)查中東風天龍捧回了“年度最佳物流用車之危化物流用車”大獎。據(jù)悉，在很長一段時期，國內(nèi)的?；肺锪魇袌鲋饕槐捡Y、沃爾沃等外國品牌重卡所壟斷。

　　2008年，融合日產(chǎn)柴、雷諾技術(shù)，以“高可靠性、高安全性、高效率、低自重”著稱的東風天龍重卡上市后，迅速獲得?；锪髌髽I(yè)的青睞，并且全面滿足危化品運輸?shù)目量虠l件，成為國內(nèi)?；愤\輸市場替代進口重卡的首選產(chǎn)品。

　　那么，對從事?；锪鞯目蛻舳?，東風天龍的“魅力”何在?記者近日隨東風商用車市場銷售總部有關部門對他們進行了走訪。

　　南京客戶：開天龍省油、舒適

　　4月17日，10臺搭載雷諾dCi11發(fā)動機的高端東風天龍?；愤\輸車在江蘇南京市化學工業(yè)園區(qū)交付給南京順君物流運輸公司。東風天龍在細分市場中的品牌效應得到進一步顯現(xiàn)。

　　南京順君運輸有限公司是當?shù)貙I(yè)危險化學品運輸龍頭企業(yè)，也是東風商用車近二十年的忠實客戶，該公司總經(jīng)理卞多君告訴記者：“東風天龍僅低油耗這一項，每臺車一年就能給我們帶來幾萬元的收益，這對我們來說是一個非常大的優(yōu)勢。并且東風天龍操控性能好，現(xiàn)在大家都要提高生活質(zhì)量，駕駛?cè)藛T也需要舒適的駕乘空間，天龍在設計上非常適合我們的需求。”在交車儀式上，東風商用車公司市場銷售總部還為南京順君物流開通了綠色服務通道，確?？蛻糗囕v得到及時的維修保養(yǎng)。同時，對司機的正確駕駛培訓與交車同步進行，這種分品系銷售，服務與培訓同時有效推進的營銷模式，正成為東風商用車征戰(zhàn)市場的有效手段。

　　浙江客戶：天龍細節(jié)設計非常完美

　　作為生產(chǎn)資料的商用車，運輸標的物、工況的不同，都會造成用戶在運營、贏利模式上的巨大差別，而作為整車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商，如果不能清晰地了解用戶的實際運營和贏利模式，就無法提供完整、高質(zhì)量的運營方案。為了了解用戶的車輛使用情況，市場銷售總部走訪了浙江海天氣體有限公司(以下簡稱海天公司)。浙江海天氣體有限公司專業(yè)從事各類工業(yè)氣體、低溫液體產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸與經(jīng)營，是浙江省規(guī)模最大、實力最強的專業(yè)廠家，主要產(chǎn)品有氧氣、氮氣、氬氣、二氧化碳等十余種氣、液體，廣泛應用于醫(yī)療、食品、電子、冶金、化工、彩燈等行業(yè)。海天公司運輸經(jīng)理丁國棟告訴記者，該公司現(xiàn)擁有低溫液體運輸車20多輛，目前正在運營的車輛涉及國內(nèi)卡車的多個品牌。丁國棟說，?；肺锪魇且粋€相對特殊的領域，對車輛的要求較高，比如要求車輛的可靠性高、出勤率高、維修率低等;另外，車輛的設計細節(jié)對?；愤\輸?shù)陌踩砸卜浅Ｖ匾?，比如：夜間行駛時車輛燈光的亮度，這對于其它車輛不是大問題，但對于?；愤\輸卻非常關鍵，一旦出現(xiàn)安全事故后果就會不堪設想，還有車輛的后視鏡設計等細節(jié)，這些小環(huán)節(jié)帶來的隱患可能都是致命的。“東風天龍的細節(jié)設計非常完美。”丁國棟表示，天龍產(chǎn)品設計合理，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，部分細節(jié)設計更是貼心周到。最重要的是，由于產(chǎn)品質(zhì)量過硬而帶來的使用成本降低，為企業(yè)的運營減輕了很大壓力。他向記者算了一筆賬：“經(jīng)過我們統(tǒng)計，使用一年多的東風天龍維修成本為———工時費0.08元/KM、材料費0.13元/KM，合計0.21元/KM;而其他品牌車輛年維修、保養(yǎng)成本一般都在0.3元/KM。光這一項，一年下來公司就能省3萬元!”而東風天龍實際油耗也相對較低。丁國棟說，經(jīng)過測試，東風天龍搭載dCi發(fā)動機牽引車，油耗在百公里34—35升左右(載重23.8噸，掛車自重16噸)，而他們公司使用的其他品牌車輛，油耗均在37升左右，甚至更高。因此，海天公司的司機都愿意開東風天龍，這樣能得到更多節(jié)油獎勵。而對于東風天龍的整車性能，丁國棟更是贊不絕口。他表示，東風天龍每月出勤率平均比其它車輛高出1-2天。“別小看一年多出勤12-15天，一年下來可多贏利9萬元，這一‘省’一‘賺’加起來一年能多賺12萬。”丁國棟說：“以前考慮到企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務擴張，公司有過采購進口車的設想，但經(jīng)過這一年多來對東風天龍使用情況的統(tǒng)計分析，公司領導層已經(jīng)對東風天龍表示認可。以我們這么多年從事危化物流的經(jīng)驗來看，東風天龍完全能滿足危化品運輸?shù)挠密囆枨?而作為?；愤\輸車，從國內(nèi)汽車的品質(zhì)來看，我們認為應該首選東風天龍。”