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自1月初以來,我國著名重卡企業(yè)陜汽集團訂單紛至沓來。首月日訂單突破700輛。1月份,陜汽完成產(chǎn)量12253輛,銷售8991輛,同比增長均達到7倍多,創(chuàng)造了首月產(chǎn)銷新紀錄。陜汽生產(chǎn)經(jīng)營淡季不淡絕非偶然。業(yè)內(nèi)權(quán)威專家分析認為,陜汽重卡取得如此驕人業(yè)績,除了其產(chǎn)品自身所具備的競爭優(yōu)勢外,其行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)和服務(wù)理念可謂功不可沒。
2010年以來,陜汽表現(xiàn)出了強勁的增長態(tài)勢,市場堡壘被不斷攻克,銷售紀錄不斷被打破,市場捷報頻傳,各地訂單全線飄紅,日訂單最高近900輛,2月份日平均580輛,被市場搶購的德龍F3000已經(jīng)占據(jù)了其55%的市場。據(jù)了解,一季度將突破3萬輛銷量。
這些數(shù)據(jù)發(fā)出一種信號,陜汽2009年9月新上市的德龍F3000在陜汽乃至重卡市場扮演著愈加重要的角色。元月份陜汽德龍F3000訂單量7600多輛,上市5個月時間德龍F3000已經(jīng)達到了如此成績。不得不說,陜汽德龍F3000產(chǎn)品的上市打破了卡車行業(yè)中新品上市的眾多“魔咒”。
2009年年初,《環(huán)球企業(yè)家》雜志上刊登了一則面向全球征集賽車的廣告:“專業(yè)4×4或6×6重型越野卡車,生產(chǎn)歷史10年以上,國內(nèi)或國際知名品牌,品質(zhì)絕對可靠,動力400馬力以上,變速傳動系統(tǒng)和車橋等核心部件達到國際先進水平,強大的現(xiàn)場技術(shù)支持能力?!笨此撇欢嗟臈l件,卻將眾多的重卡企業(yè)擋在了門外,而陜汽集團以41年軍車制造經(jīng)驗和強大的研發(fā)、服務(wù)等綜合企業(yè)實力,獲選超級越野大賽唯一指定賽車。
面對快速啟動的市場,陜西重汽銷售公司為一線業(yè)務(wù)人員安排了有針對性的培訓(xùn),內(nèi)容分為三部分:基本培訓(xùn)、市場專員專場培訓(xùn)以及銷售技能提升培訓(xùn),將總部的部署及時傳達到一線業(yè)務(wù)人員?;九嘤?xùn)內(nèi)容包括2010年產(chǎn)品價格及配置、產(chǎn)品優(yōu)勢及公告、市場推廣、渠道管理以及金融方面等。市場專員專場培訓(xùn)是專門針對每個地區(qū)的市場專員而召開的,目的就是規(guī)范市場推廣活動,讓市場專員了解市場推廣中的各種注意事項,以便更好的結(jié)合本地區(qū)實際情況進行有針對性、有創(chuàng)新性的市場推廣。銷售公司還特地聘請國內(nèi)著名的有豐富經(jīng)驗的營銷講師,從實戰(zhàn)出發(fā),為一線營銷人員講解如何與人溝通,如何提高銷售能力,為加深大家理解,還進行了現(xiàn)場互動模擬,為大家留下了深刻的印象。
說道陜汽車受到用戶青睞有這樣真實感人的一幕:一位河南用戶打的追趕陜汽重卡送車隊,打聽德龍F3000生產(chǎn)總部,并連夜坐火車拿著現(xiàn)金到陜汽總部購買德龍F3000自卸車。這位在電視上看過“2009全國超級卡車越野大賽”的用戶,被德龍F3000重卡在落差20米沙坑、1.5米深水坑、三連峰等的超群表現(xiàn)征服了。他說:“這次我是專程拿著現(xiàn)金來買車的,如果買不到德龍F3000,我就不走。”為了確保市場需求,陜汽開足馬力組織生產(chǎn),全面掀起加班加點趕任務(wù)的大干熱潮。在全集團公司上下拼搏努力下, 2010年全集團首月完成產(chǎn)量12253輛,銷售8991輛,同比大幅增長。實現(xiàn)了開門紅,創(chuàng)造了建廠以來的首月產(chǎn)銷新紀錄。
從6萬輛到10萬輛,陜汽雄心壯志的目標很明確,回顧2009年,我們不禁問道:陜汽有什么事讓它覺得如此有信心?或許從2009年陜汽一年的表現(xiàn)中,我們能發(fā)現(xiàn)點什么!
目前,陜汽集團在西安東郊、西安涇渭工業(yè)園區(qū)、寶雞高新區(qū)汽車工業(yè)園以及漢中、延安等地都有產(chǎn)業(yè)布局,這是出于市場化的需要,同樣也是基于我省汽車工業(yè)分布的現(xiàn)狀,更是考慮到我省各地差異化的市場需求。像陜北地區(qū)屬于能源產(chǎn)業(yè)基地,對專用車需求很大;而陜南地區(qū)礦產(chǎn)資源比較豐富,因此我們完成了對延安專用車的控股,在陜南也有相應(yīng)的布局。在陜北,我們推行清潔能源車型,這對當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境保護也做出了自己的貢獻。
在焦點體驗駕乘方面,用戶不單是零距離觸摸、觀察陜汽德龍F3000新的亮點,更為重要的是通過用戶普遍關(guān)注的自重、油耗等問題,通過現(xiàn)場實測讓用戶目睹德龍F3000實實在在瘦身——輕量化版,對于現(xiàn)場節(jié)油測試,讓用戶真真切切感受到德龍F3000產(chǎn)品在搭載濰柴WP12、WP10及康明斯ISME在不同匹配下的高效節(jié)油性能;在現(xiàn)場答疑解惑方面,通過陜汽產(chǎn)品工程師采用一對一形式,對用戶講解德龍F3000領(lǐng)先同儕的VISTEON自然內(nèi)飾、CAN總線、VDO儀表、MAN技術(shù)高強度車架、SIS&MVS懸架系統(tǒng)及大中心距富勒變速箱等知識讓用戶了解當(dāng)前重卡科技含量,相信這對于卡車司機用戶選購重卡時非常實用;在觀看卡車人故事視頻方面,通過采集發(fā)生在陜汽重卡實際用戶身邊細微但感人的事,讓用戶感受到42年來,陜汽給用戶輸送不但是最優(yōu)的產(chǎn)品,
2010年的營銷、服務(wù)商務(wù)年會以“誠信、共贏、創(chuàng)新、發(fā)展”為主題,圍繞2010年40000輛奮斗目標為中心,對經(jīng)銷商和服務(wù)商在銷售和售后服務(wù)中存在的問題以及2010年如何使華山產(chǎn)品更貼近市場,更好地服務(wù)于客戶展開了積極討論。
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