歲末年初，寒意料峭。為有力有效抓好后市場工作，強化服務支撐、提升客戶滿意度，近期，徐工汽車全面啟動2025年復工巡檢活動。

“設備正常，信號穩(wěn)定。”2月初，在四川成都物流一線，徐工汽車服務工程師攜帶專業(yè)檢修設備，正對電機系統(tǒng)進行全面檢測。

這是徐工汽車主動作為、靠前服務，確保新能源重卡高效穩(wěn)定運行的工作縮影。

本次復工巡檢活動覆蓋全國18個省份。過程中，徐工汽車服務工程師走訪現(xiàn)場，與客戶深入溝通，了解設備運營狀態(tài)，全面掌握客戶服務需求。同時，服務團隊還為客戶提供安全駕駛操作培訓與車輛維護知識指導，充分保障客戶的高效運營。

平時做得實，用時頂?shù)蒙?。近年來，徐工汽車聚焦重點環(huán)節(jié)和關鍵領域，持續(xù)優(yōu)化布局，織密打牢后市場服務網(wǎng)絡，持續(xù)提升售后服務規(guī)范化、專業(yè)化水平：

建立1000余家服務站、100余家國內配件中心，地級市覆蓋率100%，將服務半徑縮短到60公里以內；
       推出“一對一”駐點服務、售前車輛檢查及客戶培訓等專項服務，實現(xiàn)主動服務“精準觸達”；
       組建高達百人的駐點服務經(jīng)理團隊，盡心指導與監(jiān)督服務體系健康高效運行，推動后市場服務體系擴容提質。

面向未來，徐工汽車將牢牢把握后市場發(fā)展特點，秉承“我用心，您放心”的營銷服務理念，強化產(chǎn)業(yè)協(xié)同、技術創(chuàng)新與品牌塑造，竭誠為客戶提供“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。