廣州信德汽車銷售有限公司，是長安跨越的新能源標(biāo)桿商家之一，憑借對市場動態(tài)的敏銳洞察、創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)營策略，以及專業(yè)細(xì)致的服務(wù)理念，在新能源商用車市場中穩(wěn)健前行，獲得了廣大客戶的一致好評！今天，讓我們聚焦于廣州信德，一同領(lǐng)略其優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)采。

深耕線上運(yùn)營，專業(yè)制勝

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“線上看車，線下購車”的買車新模式逐漸興起。廣州信德的負(fù)責(zé)人張總介紹道，隨著客戶消費(fèi)習(xí)慣的改變，團(tuán)隊(duì)專門組建了一支專業(yè)的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，大力投入線上平臺賬號的運(yùn)營工作。一方面定期發(fā)布車型介紹、保養(yǎng)知識以及真實(shí)用車體驗(yàn)的短視頻，專業(yè)性、實(shí)用性和趣味性相結(jié)合；一方面保持每天直播，對車輛進(jìn)行全方位的動態(tài)展示和講解，風(fēng)雨無阻。短視頻與直播相結(jié)合，最大限度地方便客戶線上看車、答疑解惑，進(jìn)而引導(dǎo)客戶進(jìn)店試駕。

辛勤的付出也獲得了豐碩的成果，目前廣州信德抖音賬號已擁有近2萬粉絲，每月通過線上渠道獲取新客戶的占比高達(dá)80%，2024年通過線上直播渠道更是達(dá)成了全店近50%的銷量占比。張總表示：“線上營銷潛力無限，也是廠家一直鼓勵(lì)我們商家來做的，我們團(tuán)隊(duì)會一直堅(jiān)持下去。”

走進(jìn)廣州信德的門店，從展廳的布置到車輛的展示，處處都展現(xiàn)出大氣、舒適、專業(yè)的氛圍。在客戶實(shí)地看車過程中，銷售團(tuán)隊(duì)注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，根據(jù)客戶的駕駛習(xí)慣、需求偏好，為客戶進(jìn)行“多對一”的精準(zhǔn)介紹，讓客戶能夠充分感受到工作人員的專業(yè)度，從而促進(jìn)訂單的成交。

專屬會員制度，無憂售后

在售后方面，廣州信德推出會員制服務(wù)，每一位購車用戶即可成為門店的專屬會員，為他們提供全程的免費(fèi)保養(yǎng)、檢修維護(hù)、關(guān)懷救援等一系列權(quán)益和服務(wù)，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的誠意和關(guān)懷。張總表示，“車賣出去才是長期服務(wù)的開始，客戶選擇了我們的產(chǎn)品，我們就更不能辜負(fù)客戶的信任。”人性化的會員制度，不僅是對客戶權(quán)益的尊重和保障，更有助于與客戶建立起信任的橋梁。

得益于優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，許多老客戶都成為了廣州信德的忠實(shí)代言人，紛紛推薦身邊的親朋好友前來購車和保養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，廣州信德又特別推出了老客帶新客的優(yōu)惠活動，進(jìn)一步激發(fā)了客戶的積極性，形成了良好的口碑效應(yīng)，在良性循環(huán)之下，廣州信德團(tuán)隊(duì)的老客戶粘性極高，新客戶也源源不斷，實(shí)現(xiàn)了客戶與廣州信德的雙贏局面。

創(chuàng)新領(lǐng)航，服務(wù)至上。廣州信德汽車銷售有限公司始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶提供全方位、個(gè)性化、高品質(zhì)的服務(wù)。未來，廣州信德將繼續(xù)以其卓越的服務(wù)品質(zhì)，與萬千車主共創(chuàng)幸福生活！