在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，快遞快運行業(yè)持續(xù)快速增長，對高效運輸工具的需求日益迫切。隨著現(xiàn)代物流行業(yè)車輛技術(shù)的不斷提升，為增強營銷團隊專業(yè)素養(yǎng)，更好地滿足客戶需求，進一步拓展快遞快運市場份額，助推“華北突破”目標(biāo)實現(xiàn)，2024年11月5日，東風(fēng)商用車快遞快運行業(yè)CFT華北客戶經(jīng)理第二期培訓(xùn)班在濟南舉辦。來自京津冀、山東、河北、河南、東北區(qū)域的近50位客戶經(jīng)理參訓(xùn)，高效覆蓋了經(jīng)銷商群體。

國民經(jīng)濟的增長保證了快遞快運市場的穩(wěn)定增長，為東風(fēng)商用車帶來了機會與挑戰(zhàn)。從產(chǎn)品性能到售后服務(wù)，從科技創(chuàng)新到品牌形象塑造，只有更深入地了解快遞快運行業(yè)的特點，真正洞察客戶需求、掌握細(xì)分場景產(chǎn)品知識，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。

作為東風(fēng)商用車在華北市場的重要力量，客戶經(jīng)理們肩負(fù)著拓展快遞快運市場、服務(wù)好客戶并持續(xù)提升客戶滿意度的重任，客戶經(jīng)理唯有更加深入的了解東風(fēng)商用車在燃油經(jīng)濟性、智能化配置、可靠性等方面的優(yōu)勢，才能夠為客戶提供更專業(yè)的建議，更好地助力客戶飛馳在快遞快運賽道。

為了快速提升客戶經(jīng)理專業(yè)技能和素養(yǎng)，培訓(xùn)由快遞快運行業(yè)CFT及東風(fēng)商用車價值鏈相關(guān)單位負(fù)責(zé)人進行課程講解。培訓(xùn)講師深入分析當(dāng)前快遞快運行業(yè)的變化趨勢，精準(zhǔn)把握客戶訴求，讓學(xué)員們對行業(yè)發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識。同時，詳細(xì)介紹了東風(fēng)商用車在行業(yè)細(xì)分場景下的產(chǎn)品優(yōu)勢和適配方案，為學(xué)員們在客戶開發(fā)與維護中提供了有力的工具和策略。

在有獎競答和案例情景模擬環(huán)節(jié)，高效激發(fā)了學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情。有獎競答中，大家積極搶答，鞏固了所學(xué)知識；在案例情景模擬中，與 “客戶” 進行深入溝通和交流，認(rèn)真傾聽 “客戶” 需求，制定了貼合“客戶”需求、全方位展示東風(fēng)商用車特點和優(yōu)勢，能夠為客戶創(chuàng)造價值的完整解決方案，充分展現(xiàn)了團隊協(xié)作精神和專業(yè)的銷售技巧。

在整個學(xué)習(xí)過程中，客戶經(jīng)理們積極參與、踴躍發(fā)言，在知識層面上對快遞快運行業(yè)客戶開發(fā)維護有了更深入的理解，同時也在實踐操作方面，通過情景模擬鍛煉了整體解決方案制定能力和推進能力。培訓(xùn)結(jié)束后，通過綜合評價，最終四位優(yōu)秀代表獲得表彰，進一步提振了團隊士氣。

一切源于可靠，東風(fēng)商用車將繼續(xù)與經(jīng)銷伙伴們攜手共進，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化培訓(xùn)體系，提升團隊實力。以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)推出適應(yīng)市場需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，為快遞快運行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻力量。