2024年9月25—26日，飛碟汽車客戶服務(wù)部在廣東佛山組織新能源服務(wù)商專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議，本次會(huì)議共有30余家來(lái)自廣東及部分周邊代表性新能源服務(wù)商參與。此次會(huì)議旨在提升廣東地區(qū)新能源服務(wù)商的專業(yè)技能和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升飛碟新能源汽車的售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

會(huì)議由飛碟汽車客服部負(fù)責(zé)人主持分享，邀請(qǐng)寧德時(shí)代、匯川電機(jī)以及佛山南友的技術(shù)人員進(jìn)行授課。本次會(huì)議涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)宣貫、優(yōu)秀服務(wù)商表彰以及三電系統(tǒng)的原理講解及故障診斷與維修等多方面內(nèi)容。

會(huì)議開(kāi)始，客服部負(fù)責(zé)人針對(duì)廣東區(qū)域當(dāng)前車輛布局及服務(wù)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分享和剖析，并提出下一步改善方向和提升措施。同時(shí)就如何有效地做好服務(wù)保障？進(jìn)行溝通座談，傾聽(tīng)一線服務(wù)商建議。溝通交流過(guò)程中客服部負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，新能源汽車是未來(lái)汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，服務(wù)商作為品牌與消費(fèi)者之間的橋梁，必須不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以更好地滿足客戶需求，共同提升發(fā)展。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)“用戶滿意度高、服務(wù)時(shí)效快以及積極反饋產(chǎn)品改善建議”的服務(wù)商進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

培訓(xùn)期間學(xué)員們積極參與，認(rèn)真聽(tīng)講，與講師進(jìn)行了深入的交流和互動(dòng)。通過(guò)實(shí)操演練和案例分析，學(xué)員們不僅掌握了新能源汽車的核心技術(shù)和維修技能，還學(xué)會(huì)了如何更好地服務(wù)客戶，提升客戶滿意度。

后續(xù)飛碟汽車將繼續(xù)加大對(duì)服務(wù)商的培訓(xùn)力度，不斷完善服務(wù)體系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。