“朋友一生一起走，一句話，一輩子，一生情，一杯酒。”創(chuàng)作于上世紀的這首《朋友》至今仍然被大家所耳熟能詳。究其原因，就是因為歌詞所表達的朋友情誼不因時間而流逝，反而是時間越久，友情越濃。

2024年7月5日，東風康明斯老友匯迎來五周年慶典。加入東康老友匯俱樂部平臺的成員，大家一同攜手走過五年光輝歲月，彼此建立的真摯友情正如《朋友》所詮釋的那樣，真是“一輩子，一生情”。

東康老友匯為什么能持續(xù)發(fā)展五年，并且凝聚力越來越強，生命力越來越旺盛呢？通過復盤東康老友匯五周年的經(jīng)典時刻，中國卡車網(wǎng)找到了答案。

忠誠：以客戶為中心來交友

五年前，東康老友匯成立的初衷就是秉持著傾聽用戶聲音，拉近用戶距離，與客戶攜手創(chuàng)造價值。

老友匯中的“老友”二字，正是取自英文Loyal Club中的Loyal（忠誠）的中文諧音，本身就蘊含著“忠誠”的含意。成立時東康就表示，老友匯的成立體現(xiàn)了東康“忠”于客戶、以客戶為中心發(fā)展理念的同時，也詮釋了東康匯聚全球客戶，將新朋友、好朋友發(fā)展成為“老朋友”的品牌價值觀。

經(jīng)過五年的發(fā)展，東康始終在踐行以上承諾，并取得了累累碩果。五年來，東康持續(xù)以“老友匯”平臺為橋梁，匯聚全球客戶，通過線上社區(qū)的建設，實現(xiàn)“人、車、路”的定制化服務關懷，為中國乃至全球用戶以及企業(yè)提供了多元化的友情服務，從而達到合作共贏。

除了傾聽用戶建議，東康老友匯還為用戶提供了一個信息交流平臺。在東康龐大的用戶基礎上，老友匯鏈接起了各地區(qū)的物流企業(yè)和卡友，每每相聚，大家都可以相互交流學習經(jīng)驗，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，探討破局之路。行業(yè)騰飛時，大家攜手奮進，行業(yè)低迷時，大家團結互助。

真誠：以真心換真心，持續(xù)用活動提升服務水平

五年來，東康對老友匯持續(xù)加大投入，單從活動策劃上，就精心制作了許多真心大爆款，如線下節(jié)油/節(jié)氣大賽、“客戶關懷萬里行”、“巾幗行貨運路”、線上“星途計劃”、“狂飆直播間”等活動，每一個活動都用真金白銀和真心來為用戶服務。

依托于此，東康持續(xù)為老友匯品牌注入新動能與新活力，尤其是在服務客戶上水平不斷拔高。僅在依托老友匯品牌成立的服務平臺上，東康就完成從1.0到3.0的持續(xù)升級，實現(xiàn)了以更先進、更可靠、更智能的車聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等技術服務客戶的目的。

近期，東康老友匯又全新推出發(fā)動機“芯享服務”，為老友匯成員提供全生命周期的降本增效方案，讓會員用戶享受到最真實、最實在的會員權益，切實解決用戶難題。這些逐漸更新、充滿真誠的服務活動，體現(xiàn)的正是東康以真心換真心，將用戶當成老朋友的生動縮影。

真誠之心，同樣展現(xiàn)在老友匯相聚現(xiàn)場。用戶們賓至如歸的感受源于東康用心營造出的每一個細節(jié)，“像回家了看到自己的兄弟姐妹一樣”，用戶被這樣的真誠所打動，也更加提升了對這份職業(yè)的認同感。東康始終將用戶放在心上，在提供更好的產(chǎn)品和服務的同時，也用實際行動關懷在當前行情下的貨運從業(yè)者。

至誠：用好產(chǎn)品贏老友信賴，持續(xù)擴大老友匯朋友圈

東風康明斯自1996年成立以來，就始終專注用好的發(fā)動機產(chǎn)品回饋用戶。正是因為以產(chǎn)品為基礎，東康不斷贏得用戶的青睞以及自愿加入東康以用戶為中心成立的老友匯。

加入老友匯的朋友，也在東康為用戶精準開發(fā)定義的產(chǎn)品上獲得了高回報價值。如東康針對干線物流用戶打造的Z15N燃氣機，擁有8大技術升級+3大性能提升，全方位助力用戶高效盈運。

針對城際運輸?shù)娜乱淮鶧4.5FE，能夠滿足用戶多拉快跑的需求；針對中卡運輸用戶的D6.7N燃氣機，以低成本效益幫助用戶創(chuàng)造高價值。此前剛推出推出的B6.2Pro、D7.0兩款新產(chǎn)品，精準擊中短途運輸用戶“油耗高、動力弱”等痛點。

總之，成立38年以來，東康始終以至誠之心鑄就可靠之“芯”，用好產(chǎn)品贏老友信賴。也是因為這樣，所以五年前成立老友匯后，紛紛得到許多老友的響應，他們也愿意持續(xù)跟隨東康共創(chuàng)輝煌和榮譽。

東康對用戶的這種至誠態(tài)度，在此次老友匯五周年慶典上也得到了很好的體現(xiàn)，慶典上以老友匯為基礎創(chuàng)立的“百萬公里精英聯(lián)盟”就是很好的折射。

此聯(lián)盟將為更多的東康老友帶來更多權益，如車輛體檢、定制方案、服務禮包、進站維修保養(yǎng)、數(shù)字專屬服務等專屬福利。在東康看來，以至誠敬畏之心致敬百萬公里用戶的辛勞，為那些追求夢想的人提供最真誠的支持，始終都是東康不遺余力去實現(xiàn)的目標。

朋友一生一起走，五年友情濃如酒。東康老友匯走過的這五年，不斷有新的朋友成為老友，因為他們堅信東康既能為他們提供好的發(fā)動機產(chǎn)品，也能為他們提供更優(yōu)的物流運輸解決服務方案，助力他們走得更遠。在這背后，深刻詮釋著的正是東康對用戶忠誠、真誠、至誠的老朋友態(tài)度。

因為忠誠，所以老友匯五年凝聚力越來越強，因為真誠，所以老友匯五年生命力越來旺，因為至誠，所以老友匯五年來創(chuàng)造力越來越高。下個五年，東康也將繼續(xù)秉承著這些可貴態(tài)度，繼續(xù)與各位老友攜手同行，持續(xù)提升品牌服務，與每一位老友此心不負，共創(chuàng)豐收。