新能源浪潮下，飛碟汽車如何破局生長？

特別是在新能源浪潮席卷商用車行業(yè)的浪潮下，飛碟汽車如何以差異化產品滿足市場需求，又如何以服務為用戶賦能呢？中國卡車網記者對話五征集團總經理姜文娟、五征集團汽車事業(yè)部高級市場總監(jiān)侯國棟，探尋飛碟汽車對新能源市場的不斷開拓。

加大技術創(chuàng)新提升產品硬實力

隨著越來越多企業(yè)躬身入局，新能源產業(yè)規(guī)模不斷擴大。但是，產品同質化嚴重和產能過剩也造成了行業(yè)內卷現象，內部競爭加劇。因此，飛碟汽車在新能源市場要想“突圍”，就要拿出“真實力”和“真水平”。

首先，飛碟汽車抓住了商用車產品最重要的屬性——承載性和操控性。“從進入商用車行業(yè)開始，五征產品就一直秉承著高承載力這一核心優(yōu)勢，也成為當前飛碟在行業(yè)內的絕對優(yōu)勢。”侯國棟表示，“承載力提升的同時，飛碟在滿載狀態(tài)的行駛穩(wěn)定性也極好，這得益于其優(yōu)秀的底盤調校。”

其次，強大的技術支撐，也成為飛碟新能源汽車馳騁“戰(zhàn)場”最強大的底牌。飛碟汽車始終保持著超前的創(chuàng)新意識，始終堅持比同行“快半步”的創(chuàng)新節(jié)奏。姜文娟認為，飛碟新能源汽車在提升產品質量上不斷下功夫，加大科技研發(fā)力度，將新能源產品質量做到最優(yōu)、最精、最強，她表示：“飛碟汽車在產品先進性、舒適性等諸多‘看得見的地方’不斷升級，在安全性和經濟性等‘看不見的地方’也下足了工夫，相比同類競品擁有更多的OTA（遠程升級），來不斷提升產品的成熟度。”

值得一提的是，三電系統(tǒng)是衡量一款新能源車是否具備硬核實力最重要的標準，而飛碟卻在求同存異中實現差異化角逐。“雖然不少產品使用相同的三電系統(tǒng)，但由于整車匹配工作的不同，最終用車體驗一定是千差萬別，飛碟優(yōu)秀的調校水準也為產品提升競爭力。”侯國棟補充說。

產品定制化不斷提升市占率

近兩年，新能源汽車補貼力度下降，補貼門檻提高，我國新能源汽車行業(yè)已經從政策驅動轉向市場拉動的新發(fā)展階段。不過，“雙碳”目標地推動，也讓用戶對新能源汽車有了更多的認識。

在社會意識不斷提高的背景下，用戶看到了新能源汽車帶來的更多利好，越來越多用戶也開始主動選擇新能源汽車。姜文娟表示：“在使用燃油車階段，大多數用戶是‘有活買車’，而進入新能源快速發(fā)展期，更多用戶是看到平臺的賺錢優(yōu)勢，而趨向于買車找活。”侯國棟也認為：“用戶自身是算得過來賬的，很多人在用過新能源車型后就不再考慮燃油車了，而且這個趨勢越來越明顯。”

不僅如此，飛碟汽車還深刻理解用戶需求的變化，將“體驗”與“場景”相融合。根據市場特點投入定制化產品，也是飛碟新能源產品占領市場的關鍵。“華北或者北方市場可能到冬天比較寒冷，用戶對新能源產品的要求也就提高了，但就是在東北這類不利于新能源車型的地區(qū)，飛碟汽車產品的銷量也維持在3%左右的年增速。”侯國棟如是說。

當然，在當前競爭激烈的新能源行業(yè)，下沉區(qū)域市場規(guī)模龐大，自然也成為飛碟爭奪的焦點。侯國棟表示：“除了華南市場及一二線城市以外，2023年下半年以來新能源產品在華北市場占比得到了快速提升，其中包括河北、河南、山東等傳統(tǒng)物流大省，特別是河南地區(qū)的發(fā)展量已經躍居飛碟新能源下半年銷量的全國第五。”

完善服務體系提升服務水平

產品是根本，服務是靈魂。企業(yè)提供便捷高效的服務是提升用戶體驗的重要途徑，而提供符合用戶需求的貼心服務則能為企業(yè)贏得更多的用戶粘性和口碑。

目前，飛碟汽車的服務網絡在燃油車領域已具備一定的規(guī)模，在北方、西南等主要市場可做到服務半徑50公里。雖然新能源汽車起步晚，對服務人員技術能力要求更高，但是飛碟在新能源汽車服務方面也在加大投資力度，積極進行布局。

侯國棟表示：“我們與濟南、鄭州、廣州等多地的一流服務商開展合作，同時我們自己的服務網絡也不斷向合作伙伴學習先進的經驗，提升培訓水平，為服務資源賦能，進而建立完善的服務生態(tài)。”

與此同時，飛碟汽車還建立了“234”服務體系：即20分鐘反應時效，接到用戶反饋后，飛碟服務人員20分鐘內聯系用戶；3小時外出時效，服務站輻射半徑100公里內3小時到達；4小時維修時效，一般故障4小時維修完成。而且，還承諾因維修給用戶帶來的誤工費每天補貼500元，全力為用戶的生意保駕護航。

此外，飛碟汽車接下來還將打造精準高效的售后備件供應鏈與物流體系。“我們2024年的目標是服務站數量至少增加25%，達到240至250家左右。”姜文娟坦言。

并且，飛碟汽車還致力于打造新能源發(fā)展生態(tài)，啟動了“飛碟汽車生態(tài)聯盟”，通過提供租賃業(yè)務、金融服務、貨運信息等內容不斷豐富新能源運營模式，整合資源為用戶提供各種方案的生態(tài)圈，推動新能源行業(yè)的健康發(fā)展。

在新能源汽車的“戰(zhàn)場”上，技術、產品是“敲門磚”，體系制造能力，尤其是智造水平是市場破局的重中之重。飛碟汽車不斷“修煉”內功，在新能源市場穩(wěn)扎穩(wěn)打，定能實現企業(yè)的高質量發(fā)展，創(chuàng)造屬于自己的“奇跡”。