提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到品牌的關(guān)懷，一直是現(xiàn)代商用車回饋客戶信任的初心之舉。在過(guò)去的

2023年，現(xiàn)代商用車構(gòu)建了以客戶為中心的服務(wù)體系，深度連接客戶，幫助物流企業(yè)和個(gè)體從業(yè)者走上高效運(yùn)營(yíng)之路。

獲得用戶認(rèn)可

主動(dòng)上門定制化服務(wù)助力運(yùn)營(yíng)

在現(xiàn)代商用車看來(lái)，以客戶為中心就是一切從客戶出發(fā)，因此將“客戶關(guān)懷”作為最重視的方向。通過(guò)主動(dòng)上門服務(wù)，現(xiàn)代商用車幫助客戶解決了用車養(yǎng)車的后顧之憂，讓他們更加專注于業(yè)務(wù)發(fā)展。為康泰物流綜合技術(shù)大比武提供選手指導(dǎo)及車輛檢查服務(wù)，為典泰物流、青馬汽運(yùn)等多家物流公司量身定制培訓(xùn)課程，幫助駕駛員提升節(jié)油駕駛技巧，助力高效運(yùn)營(yíng)。主動(dòng)上門服務(wù)贏得了客戶及駕駛員的一致好評(píng)，青馬汽運(yùn)負(fù)責(zé)人就表示：“通過(guò)培訓(xùn)提升了駕駛技能，大大提升了公司的運(yùn)營(yíng)效率。”

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)

車內(nèi)靜態(tài)講解

持續(xù)三年“回家”感受家人般關(guān)懷

除了上門服務(wù)，現(xiàn)代商用車的“回家”活動(dòng)已持續(xù)開(kāi)展了三年，已為眾多用戶提供全方位專業(yè)的36項(xiàng)免費(fèi)檢查，參與活動(dòng)的車輛還可享受維修費(fèi)及配件費(fèi)減免優(yōu)惠。不止于此，現(xiàn)代商用車還為物流企業(yè)客戶定制了“送愛(ài)到家”服務(wù)，針對(duì)創(chuàng)虎、泓圖EV車型提供免費(fèi)的上門檢修服務(wù)，保障車輛高效運(yùn)營(yíng)?；顒?dòng)參與者表示：“檢查服務(wù)都很到位，每次進(jìn)站就像回家。”

檢修現(xiàn)場(chǎng)

四次“開(kāi)放日”零距離感受高品質(zhì)

在服務(wù)之外，現(xiàn)代商用車還設(shè)立了工廠開(kāi)放日。2023年通過(guò)四次開(kāi)放日向公眾展現(xiàn)了其先進(jìn)的自動(dòng)化、智能化設(shè)備以及全球化生產(chǎn)管理體系。來(lái)自全國(guó)的參觀者趕赴四川資陽(yáng)，不僅見(jiàn)證了現(xiàn)代重卡的誕生過(guò)程，更參與了車輛裝配和扭力測(cè)試，近距離感受現(xiàn)代商用車全球品質(zhì)。在開(kāi)放日的試駕中，七年創(chuàng)虎老車主劉先生對(duì)創(chuàng)虎的品質(zhì)贊不絕口，他說(shuō)自己的創(chuàng)虎開(kāi)了七年還跟新的一樣，連剎車片都沒(méi)換過(guò)。

新一代創(chuàng)虎

裝配互動(dòng)

深度體驗(yàn)現(xiàn)代商用車智能化車間

客戶試乘試駕

“5年50萬(wàn)”+銀行擔(dān)保雙重保障更放心

對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，車輛是賺錢工具，為了讓客戶放心買安心用，現(xiàn)代商用車針對(duì)創(chuàng)虎國(guó)六新購(gòu)用戶推出了5年50萬(wàn)公里免費(fèi)檢查及保養(yǎng)服務(wù)。與此同時(shí)，現(xiàn)代商用車還與國(guó)有銀行達(dá)成合作，為該服務(wù)提供全額擔(dān)保，如用戶未能按約定享受到該服務(wù)，銀行給予相應(yīng)的現(xiàn)金賠付。這一舉措在保障車輛運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、提升車輛出勤率的同時(shí)，也幫助客戶實(shí)現(xiàn)了企業(yè)良性發(fā)展。通過(guò)多重保障用戶權(quán)益，現(xiàn)代商用車樹(shù)立了服務(wù)的新標(biāo)桿，成為用戶心目中的信任之選。

5年50萬(wàn)公里免費(fèi)檢查及保養(yǎng)+國(guó)有銀行擔(dān)保

氫燃料“0”排放助力雙碳目標(biāo)

近年來(lái)，伴隨著雙碳目標(biāo)的實(shí)施，新能源商用車發(fā)展迅速，現(xiàn)代商用車憑借領(lǐng)先的新能源技術(shù)成為綠色物流引領(lǐng)者。近日，由現(xiàn)代商用汽車與現(xiàn)代汽車集團(tuán)首個(gè)海外氫能電池系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售基地——HTWO廣州共同打造的首批氫能物流車現(xiàn)代盛圖示范項(xiàng)目開(kāi)啟了試運(yùn)營(yíng)。該車型采用了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的動(dòng)力配置，其電機(jī)峰值功率140kW，峰值扭矩360N·m，搭載的HTWO廣州燃料電池，氫電轉(zhuǎn)換效率達(dá)到國(guó)際一流水平。12月24日，在由現(xiàn)代商用車贊助的廣州黃埔馬拉松賽上，現(xiàn)代盛圖也重磅亮相，高質(zhì)量地完成了選手行李的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，贏得了賽事主辦方及選手的高度認(rèn)可。

氫燃料電池卡車盛圖

2023年對(duì)于物流運(yùn)輸業(yè)來(lái)說(shuō)是運(yùn)營(yíng)向好的一年，現(xiàn)代商用車以服務(wù)賦能，助力客戶降本增效，在推動(dòng)物流高質(zhì)量發(fā)展方面又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。2024年，現(xiàn)代商用車將繼續(xù)貫徹客戶關(guān)懷戰(zhàn)略，為中國(guó)客戶提供更高品質(zhì)服務(wù)，幫助他們事業(yè)邁上新里程。