2023年，是“一帶一路”倡議提出十周年。

十年來，“一帶一路”倡議的朋友圈不斷壯大，經(jīng)貿(mào)合作碩果累累，打造了一個個“國家地標”“民生工程”“合作豐碑”。

十年來，東風商用車有限公司始終主動融入、積極出海，加速駛?cè)?ldquo;一帶一路”，不斷拓展全球化市場，實現(xiàn)海外銷量新突破，成為國企“走出去”的深度參與者和“一帶一路”的受益者。

今年，東風商用車陸續(xù)向非洲、玻利維亞、緬甸等地區(qū)的海外客戶批量交車，1-9月，海外出口同比增長171%，發(fā)展勢頭良好。

向上足跡：請進來、走出去

熱情“請進來”，積極“走出去”，東風商用車與東風進出口公司攜手，留下了一個個向上足跡。

海外客戶“請進來”參觀交流

10月16日，海外客戶來到車城十堰，實地考察了東風專汽冷藏車生產(chǎn)陣地，進一步了解商品特性、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝保障、上裝定制化設計方案等，尋求戰(zhàn)略合作商機。

而這，并不是海外合作伙伴第一次零距離“觸電”東風商用車。今年4月，海外經(jīng)銷商走進東風商用車，深度體驗東風天龍GX牽引車、KL電動車、右置工程車等車型。

在品牌體驗中心駕乘體驗區(qū)，試乘東風天龍GX后，來自卡塔爾的客戶拉杰對車輛舒適性贊不絕口，“這輛車真讓人印象深刻，尤其是前懸系統(tǒng)及減震架構(gòu)的設計，使車輛在通過復雜顛簸路面時的感受很不錯。”

龍擎DDi11發(fā)動機亮相海外汽配展覽會

在“請進來”的同時，東風商用車也在“走出去”的進程當中踐行開放性。

僅今年8月，東風商用車就連續(xù)參展海外汽配展覽會、亞歐商品貿(mào)易博覽會，向世界展現(xiàn)東風制造魅力以及科技創(chuàng)新成果。來自哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦等國家的客戶及意向經(jīng)銷商，都對東風商用車展現(xiàn)出極大興趣，詳細詢問展車參數(shù)、整車銷售、售后服務。

從展品到商品，從意向到簽約，東風商用車正緊抓“中亞五國”活躍市場，助力意向經(jīng)銷商完成屬地化系統(tǒng)經(jīng)銷網(wǎng)絡，實現(xiàn)互利共贏。

向上姿態(tài)：可靠品質(zhì)贏得信賴

可靠，是東風商用車對客戶作出的承諾，是全價值鏈一以貫之的行動，更是“搶灘”海外市場的底氣。

東風商用車鐵三角團隊前往海外調(diào)研

今年以來，由東風商用車商企、研發(fā)、營銷領域骨干組成的鐵三角團隊，多次奔赴東南亞、中東歐等區(qū)域，聚焦客戶價值提升，開展“六定一標”工作，推動商品開發(fā)由訂單驅(qū)動向正向開發(fā)轉(zhuǎn)變；優(yōu)化海外商品立項和開發(fā)流程，加快市場響應速度；做好海外商品應用管理和技術支持，提升商品價值傳遞效率。

在他們的努力下，東風天龍GX已批量進入中東歐市場，市場口碑良好，戰(zhàn)略市場逐步切換東風天龍KL、KX商品平臺，重點細分市場商品覆蓋度達到60%及以上。

一線員工全力以赴保質(zhì)保量保交付

在制造領域，全力打造可靠商品、滿足客戶需求的故事也隨處可見。

車身廠針對海外客戶提出的新需求——東風天龍KX“珠光白”配色，多點發(fā)力保證制程質(zhì)量，讓這抹“珠光白”隨“雙飛燕”一起，點亮更多“一帶一路”沿線的國家和地區(qū)。車輛工廠對出口商品展開專項控制，確保重點車型100%按時按質(zhì)按量交付。

東風商用車印尼經(jīng)銷商湯米就表示：“東風商用車以可靠品質(zhì)贏得了印尼客戶的信賴，我對今后導入東風新車型充滿期待。”

兄弟單位攜手提升售后服務質(zhì)量

為了強化對海外市場的服務支持，東風商用車和東風進出口公司堅持服務先行，協(xié)同作戰(zhàn)，加快開拓和培育海外經(jīng)銷服務網(wǎng)絡，支持合作伙伴建立屬地備件中心，組織線上海外服務小分隊工作會，開展售后維修技術培訓，不斷提升海外服務保障水平和質(zhì)量。

“針對客戶、經(jīng)銷商的反饋，我們建立了相應的解決機制，必須做到24小時內(nèi)回復，72小時內(nèi)關閉問題，目前問題關閉率達到90%。”東風進出口公司海外營銷部海外售后服務分部總監(jiān)昝建紅介紹。

以更貼近市場和客戶的向上姿態(tài)，打造可靠產(chǎn)品與服務，贏得客戶信賴。今年9月，一位海外客戶為東風商用車拍攝了一支MV，在海外社交媒體引起不小反響。委內(nèi)瑞拉網(wǎng)友SimonMontaño評價：“優(yōu)秀的東風卡車，它性能良好、耐用、舒適！”

向上聲量：吸引全球客戶關注

在“一帶一路”十周年之際，東風商用車以“IT'S ALL ABOUT TRUST”為品牌承諾，制作全新海外品牌宣傳片，全方位展現(xiàn)產(chǎn)品亮點和設計理念，加速品牌價值滲透，以向上聲量吸引全球用戶的關注。

海外媒體聚焦東風商用車

近期，新華社聯(lián)合375家海外合作媒體，面向全球使用7種語言發(fā)布了《中國高端重卡新標桿，東風GX為客戶創(chuàng)造更大價值》主題報道。

東南亞最新熱點新聞事件傳播平臺《東盟報道》、馬來西亞《吉隆坡之聲》、越南VN Reporter、秘魯《利馬之聲》、智利《盧梭新聞》等國際及區(qū)域主流媒體紛紛轉(zhuǎn)載報道，取得了較大的國際傳播聲量。

東風商用車遠銷歐洲、東南亞、非洲、南美

東風商用車立足中國、服務世界，產(chǎn)品遠銷歐洲、東南亞、非洲、南美等“一帶一路”沿線等國家區(qū)域，以節(jié)油、輕量、智能的可靠產(chǎn)品，專業(yè)省心、個性化定制、快速響應的可靠服務，贏得全世界各地客戶的好評與推薦。

烏茲別克斯坦客戶亞歷山大在東風海外Facebook社交媒體主頁留言稱贊道：“東風商用車用起來真棒，很期待接下來的合作，我需要東風這樣值得信賴的伙伴！”

借“一帶一路”東風，東風商用車將與東風進出口公司一起，加強溝通協(xié)同，布局海外市場，積極對接海外客戶需求和生產(chǎn)標準，大力開拓海外市場，高度重視適應性商品開發(fā)，全力保障商品順利交付，持續(xù)完善海外品牌及營銷體系化建設，打造“最可靠的中國卡車品牌”，實現(xiàn)東風海外事業(yè)共戰(zhàn)共贏。