2022年6月28日-29日，沃爾沃卡車2022年度VISTA全球服務(wù)技能大賽半決賽暨中國區(qū)總決賽（以下簡稱“VISTA大賽”）正式舉行。闖入中國區(qū)總決賽的北京沃卡勇往直前隊、南京蘇沃展望勝利隊、四川力源星沃1隊、福建閩沃1隊，以及廣東云沃1隊和廣州云沃4隊六支硬核服務(wù)團隊實力出征，在服務(wù)技能領(lǐng)域展開終極較量。最終，南京蘇沃展望勝利隊和福建閩沃1隊以領(lǐng)先優(yōu)勢摘得桂冠。他們將代表中國前往瑞典哥德堡參加全球總決賽，與來自全球各賽區(qū)的沃爾沃卡車優(yōu)秀團隊同臺競技，逐鹿巔峰榮耀，展現(xiàn)汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的中國力量。沃爾沃卡車中國總裁董晨睿先生、沃爾沃卡車中國服務(wù)副總裁梁軍先生、網(wǎng)絡(luò)副總裁馬薪淼女士，以及沃爾沃卡車中國培訓中心校長張劍先生通過視頻連線形式見證開賽儀式。

被稱為世界汽車服務(wù)領(lǐng)域“奧運會”的沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽，自1957年開辦，每兩年舉行一次。通過對尋找、收集和解釋信息，以及借助團隊力量完成技能、知識轉(zhuǎn)化等能力的全面考察，VISTA鼓勵售后服務(wù)人員的團隊合作，以及自我完善和能力發(fā)展，為持續(xù)改善服務(wù)水平、提升客戶滿意度創(chuàng)造價值。因此，已歷經(jīng)65載的VISTA大賽不僅是沃爾沃卡車全球市場中的頂級賽事，也成為汽車服務(wù)技能領(lǐng)域的全球盛事。其中，2017-2018年度在哥德堡舉行的VISTA大賽還創(chuàng)造了賽事規(guī)模的歷史紀錄——逾1.9萬人報名，參賽隊伍遍及90個國家。

作為沃爾沃卡車全球最重要的市場之一，中國區(qū)于2007年首次參賽。在沃爾沃卡車全球統(tǒng)一服務(wù)標準的指引下，中國團隊在多次VISTA大賽中都有不俗表現(xiàn)，在與來自全球的優(yōu)勝選手同場競技中，展現(xiàn)出了中國售后服務(wù)技能的最高水平。與往屆賽程相比，沃爾沃卡車2022年度VISTA全球服務(wù)技能大賽半決賽暨中國區(qū)總決賽的賽程安排有了新變化，搭建了線上賽場，參賽團隊在線上空間與場景中在線參賽。未來，沃爾沃VISTA大賽將計劃引入VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)，打造更多真實可感的服務(wù)場景。

比賽現(xiàn)場實況

開賽儀式上，沃爾沃卡車中國總裁董晨睿先生表達了對參賽隊伍的期待和祝福。他表示，“VISTA大賽不僅僅是一場比賽，更是一場大規(guī)模的‘實戰(zhàn)大練兵’。希望參賽隊伍能借此機會發(fā)展和提高知識、技能和團隊合作能力，并為提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度發(fā)揮更多能量。”經(jīng)過兩個比賽日的四場考核的激烈角逐，由多名資深技師組成且賽事經(jīng)驗豐富的南京蘇沃展望勝利隊和福建閩沃1隊憑借在電動汽車健康安全操作、電源管理故障處理、上裝信號設(shè)計，以及包括電動車、駕駛指導(dǎo)、VTT、聞聲辨“癥”在內(nèi)的沃爾沃標準考察等方面的卓越表現(xiàn)，獲得通往哥德堡總決賽的入場券。

晉級全球總決賽隊伍

中國區(qū)總決賽參賽隊伍

始終致力于服務(wù)技能再進一步，讓客戶感受真誠的品牌關(guān)懷，沃爾沃VISTA大賽全面而深刻詮釋了以人為本，客戶至上的服務(wù)理念。與此同時，在中國區(qū)總決賽中也充分展現(xiàn)了沃爾沃卡車中國對售后服務(wù)的高度重視，通過比賽練兵，提升客戶滿意度，讓客戶的每一次進站都能心懷愉悅再出發(fā)。未來，憑借更加高效、安全、舒適的產(chǎn)品和極速、專業(yè)、無憂的服務(wù)承諾，沃爾沃卡車將持續(xù)為改善駕駛員工作環(huán)境和創(chuàng)造美好生活的愿景提供助力，每一程，致夢想！