常州君康建筑裝飾材料有限公司擁有一輛帥鈴，購車日期是2015年7月，累計行駛里程目前已達30余萬公里。據(jù)姚先生描述，車輛故障表現(xiàn)為行駛一段里程后水溫高、限速。光洋服務站維修技師李師傅立即陪同客戶外出試車，發(fā)現(xiàn)空車行駛10公里左右時儀表顯示水溫高，水箱上下水管溫度差異明顯。

　　經(jīng)過了解，車輛水溫高的故障，客戶姚先生一開始是在路邊汽修廠進行修理的，但半年時間過去了，反反復復，故障原因一直沒有找到，問題也始終未能解決，這讓姚師傅很是頭疼。最終，姚先生來到了光洋服務站求助，希望能幫忙解決燃眉之急。

　　試車回來后，服務站立即按照標準流程進行外部檢查。一番檢查后，除缸蓋螺栓松緊不一外，并未發(fā)現(xiàn)明顯異常。維修技師立即更換氣缸墊并試車，水溫過高的問題依舊存在。姚師傅看在眼里，急在心里。故障原因一直找不到，這可怎么辦?

　　經(jīng)過仔細分析，并結(jié)合全面的車輛檢查及更換氣缸墊后的故障表現(xiàn)。維修技師做出判斷，故障原因大概率是機體和缸蓋內(nèi)部水循環(huán)出了有問題。于是，在仔細排查后，終于找到了故障原因：機體水泵回水孔部位，有白色膠狀異物將水道堵塞了一半。清理完異物后，服務站立即裝車路試，故障沒有再出現(xiàn)。車輛維修完畢，交付客戶，經(jīng)客戶裝貨運營使用多天后，服務站聯(lián)系客戶詢問，確認故障沒有再出現(xiàn)。

　　于是便有了上面那一幕。姚先生為感謝江淮輕卡常州光洋服務站專業(yè)、精良的服務技術，耐心、周到的服務態(tài)度，于25日送來了這面錦旗。姚先生說，江淮輕卡的售后服務讓他欽佩，后期車輛換新還會選江淮輕卡。

　　想用戶之所想、急用戶之所急，從用戶角度出發(fā)，為用戶提供省時、省力、省心、省錢的用車體驗，實心實意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，全力為用戶解決一切用車問題是江淮輕卡的服務使命。江淮輕卡將繼續(xù)秉持用戶思維、秉承“敬客經(jīng)營”的服務理念，保障用戶用車無憂。