康明斯終端技術(shù)支持TSM

　　2018年，借鑒北美成功的終端用戶服務(wù)經(jīng)驗，康明斯在中國引入終端技術(shù)支持理念，并成立中國區(qū)終端技術(shù)支持團隊。扎根終端客戶設(shè)備使用現(xiàn)場，康明斯TSM專注于客戶痛點，鏈合康明斯及合作伙伴資源，為終端客戶提供技術(shù)解決方案。

康明斯CVP計劃

　　當前，物流行業(yè)正處于提質(zhì)升級發(fā)展的新階段。除車輛使用技術(shù)支持外，車隊集團客戶對車隊人員管理，人才培養(yǎng)等車隊運營也提出了更高要求。2020年，康明斯TSM團隊充分發(fā)揮在車隊運營領(lǐng)域深厚的積累和技術(shù)優(yōu)勢，與集團客戶攜手，充分調(diào)動資源，積極開展車隊人才培養(yǎng)、駕駛技能提升項目，將服務(wù)從車輛使用技術(shù)支持拓展到車隊運營領(lǐng)域，為客戶提供更加全面的支持。

康明斯積極開展人才培養(yǎng)

　　康明斯中國汽車業(yè)務(wù)總經(jīng)理馬驥在談到TSM時強調(diào)，“給客戶提供滿意的服務(wù)，我們要與客戶時刻保持同步。但我們的目標不止于此，走在客戶前面，才能幫助客戶少走彎路。為此，康明斯的終端車隊用戶支持職能不斷進化，致力于為用戶帶來更多價值。”

康明斯校企合作

　　例如，在人才培養(yǎng)領(lǐng)域，2020年，為支持某快遞龍頭企業(yè)人才培養(yǎng)，康明斯TSM 團隊聯(lián)合雙方人力資源團隊，對接行業(yè)口碑高校，提供康明斯專業(yè)的師資隊伍，為該企業(yè)定向培養(yǎng)人才提供教學(xué)指導(dǎo)并編撰培訓(xùn)資料，并深化校企合作，培養(yǎng)定向人才。

積極開展人才培養(yǎng)

　　此外，在駕駛員技能提升方面，TSM團隊與快遞企業(yè)展開合作，開辦康明斯學(xué)院，邀請康明斯技術(shù)專家對司機進行針對性的、面對面的駕駛培訓(xùn)，并開展駕駛技能及節(jié)油大賽;同時，充分運用線上培訓(xùn)資源，持續(xù)為用戶賦能。

康明斯積極開展人才培養(yǎng)

　　除運營技術(shù)支持外，TSM團隊還聯(lián)合合作主機廠資源，通過跟車，傾聽駕駛員和車隊管理人員建議，開展車輛改進項目，內(nèi)容包括：整車動力系統(tǒng)的匹配，車廂地板，尾燈布置，車廂后門固定，車輛視野盲區(qū)，掛車支腿搖把，掛車線路插接件等。

積極開展車輛改進項目

　　以客戶需求為導(dǎo)向，與客戶共成長，作為康明斯服務(wù)終端客戶的新渠道，康明斯TSM將持續(xù)為終端客戶提供更廣、更深、更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)支持，幫助客戶獲得更大的業(yè)務(wù)成功。