以服務(wù)至上為原則，陜汽服務(wù)人與用戶共戰(zhàn)疫情！

發(fā)布時(shí)間：2020-08-24 09:57:29 反饋

　　不久前，新疆受疫情影響，處理客戶報(bào)修對(duì)服務(wù)站來說異常艱難。即使在困難時(shí)刻，新疆服務(wù)團(tuán)隊(duì)克難攻堅(jiān)，按照《應(yīng)急服務(wù)指南》竭力做好用戶服務(wù)工作。

　　作為九州恒昌托管車定點(diǎn)服務(wù)站，才華服務(wù)站為了更好的保障售后服務(wù)，分別在托克遜黑山、阜康五工梁、五彩灣設(shè)立人員駐點(diǎn)服務(wù)。特殊時(shí)期，駐點(diǎn)服務(wù)有力的保障了區(qū)域車輛的及時(shí)服務(wù)。

寧遠(yuǎn)才華組織配件運(yùn)輸調(diào)撥

　　陜汽售后服務(wù)始終把客戶需求放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所惑，供客戶之所需，為客戶及時(shí)解決問題就是陜汽的責(zé)任。近日，寧遠(yuǎn)才華接到用戶報(bào)修電話，車輛掛擋不走車，受疫情管控服務(wù)站無法外出，服務(wù)站及時(shí)和辦事處聯(lián)系，將車輛拖至五工梁駐點(diǎn)地，為用戶解決問題。

五工梁駐點(diǎn)人員維修現(xiàn)場(chǎng)

　　陜汽售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)從不怕苦，不喊累，總是在第一時(shí)間，用最高效的行動(dòng)解決客戶的實(shí)際問題。近日，有用戶報(bào)修發(fā)動(dòng)機(jī)高溫，車輛在黑山97公里處，寧遠(yuǎn)才華黑山駐點(diǎn)人員及時(shí)到達(dá)故障地為用戶檢查出故障后又協(xié)調(diào)車隊(duì)車輛把服務(wù)站的配件帶到駐點(diǎn)地，不畏天氣的炎熱，以高度的責(zé)任感和使命感，及時(shí)為用戶提供精湛的技術(shù)。

黑山駐點(diǎn)人員為用戶連夜處理問題

五彩灣駐點(diǎn)人員緊急維修

　　同時(shí)，陜汽作為新疆市場(chǎng)份額第一的重卡品牌，寧遠(yuǎn)才華、石河子運(yùn)輸?shù)确?wù)站及時(shí)組織關(guān)懷活動(dòng)，為抗疫人員和頭部客戶送去慰問品，高度體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。

為抗疫人員和頭部客戶送去慰問品

　　生命相托，唯有全力以赴，在新疆抗疫過程中，陜汽戰(zhàn)車馳騁戰(zhàn)場(chǎng)，車輪滾滾，與時(shí)間賽跑;陜汽戰(zhàn)士不懼風(fēng)險(xiǎn)，排除萬難，無畏沖鋒，無論是陜汽的過硬的產(chǎn)品還是貼心的服務(wù)，都得到了自治區(qū)政府的充分肯定。

來源：陜汽重卡作者：LOO

文章關(guān)鍵詞：陜汽重卡德龍M3000 S 新疆疫情

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