華菱重卡青海配件中心

　　整合優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，讓培訓(xùn)更貼近市場

　　在“一帶一路”戰(zhàn)略下，河西走廊的通道優(yōu)勢開始顯現(xiàn)。華菱星馬的牽引車及專用車在河西走廊上量非?？?，特別是漢馬天然氣車型，華菱公司非常重視該區(qū)域市場。華菱先后在甘青寧、新疆等地組織了多場培訓(xùn)。采用“請進來、走出去”以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻的培訓(xùn)將結(jié)合的模式，邀請漢馬發(fā)動機、變速箱、博世、伍德沃德等專家整合優(yōu)質(zhì)師源一起系統(tǒng)授課，以案例教學(xué)、現(xiàn)場實踐操作訓(xùn)練等多種形式，豐富學(xué)員培訓(xùn)的內(nèi)容和方法，讓學(xué)員真正學(xué)有所獲、學(xué)有所得。

華菱西北區(qū)域銷售服務(wù)品牌經(jīng)理培訓(xùn)班

　　推進服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓服務(wù)更規(guī)范高效

　　中國古人說：“交得其道，千里同好，固于膠漆，堅于金石。”在西北區(qū)域?qū)?dāng)?shù)胤?wù)能力強，設(shè)備齊全的修理廠納入到華菱星馬的售后服務(wù)體系，秉持開放包容、合作共贏的精神，持之以恒推進建成現(xiàn)代化創(chuàng)新的服務(wù)保障體系，為用戶排憂解難。在交通要塞開開發(fā)一級站及二級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時培養(yǎng)核心站。建立長期的人才培養(yǎng)機制，讓服務(wù)商迅速成長。成立服務(wù)商專家?guī)?，讓新建服?wù)商快速學(xué)習(xí)，少走彎路。為進疆進藏的車輛提供優(yōu)質(zhì)保障。

漢馬H7講解活動

　　以中心庫為支撐，加大配件預(yù)投

　　為了保障服務(wù)及時性，秉承“以用戶為中心”的親情服務(wù)理念，為客戶提供快捷、專業(yè)的服務(wù)，在西北區(qū)域投放發(fā)動機總成、變速箱總成及其他配件1000萬。繼續(xù)按照半徑50-80公里服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的要求，落實服務(wù)及配件網(wǎng)絡(luò)的布局，計劃該區(qū)域新建配件中心庫5家。以配件中心庫配件支持為支撐、以服務(wù)站點全面維修保養(yǎng)為基礎(chǔ)的立體化服務(wù)保障。從每一次保養(yǎng)、每一次維修、每一個配件、每一次駕駛員培訓(xùn)開始，全面貫徹“親情服務(wù)”理念，實現(xiàn)“零距離”的服務(wù)承諾。

西北區(qū)域華菱服務(wù)商

　　“大廈之成，非一木之材也;大海之闊，非一流之歸也”。華菱公司加大對西北區(qū)域的政策支持，織密薄弱區(qū)域服務(wù)保障網(wǎng)，縮短服務(wù)半徑。華菱星馬對于售后服務(wù)建設(shè)不斷加強售后服務(wù)改善也在不斷前進。上下齊心進一步織密西北服務(wù)保障網(wǎng)，讓更多用戶切實體會到“親情服務(wù)”帶來的福利。