為全面提升北奔重汽全程同步跟蹤服務理念，保障新交付車輛正常投入使用，2015年11月17日，北奔重汽在山東省龍口市恒通物流股份有限公司院內對購車客戶山東省通港物流公司司機及維修人員開展了新車專題售后服務培訓。

圖為培訓現場

　　此次培訓由北奔重汽營銷公司培訓處邢斌老師擔綱主講，邢老師以PPT的形式主要圍繞車輛的日常使用和維修保養(yǎng)等方面對前來參加培訓的駕駛員、車隊管理人員以及維修人員等30余人進行了全面系統(tǒng)和模塊化的講解。邢老師結合具體事例，主要針對V3M危化品車輛的正確操作與使用、維護和保養(yǎng)、駕駛技巧、車輛線路布局及配置、常見故障排查以及應急處理等方面內容進行了深入淺出和生動形象詳盡闡述。

　　為讓用戶更加直觀、具體的感受北奔重卡的實際操作和應用，邢老師還來到車輛停放現場向用戶進行實地繞車講解，并不斷與在場人員開展問題互動，針對司機和維修人員提出的在實際操作運用過程中所遇到的各類棘手問題，邢老師都一一進行了耐心細致解答，通過“講給他聽，做給他看，然后他再來一遍”的這種理論與實際相結合的培訓方式，進一步規(guī)范了司機使用北奔重卡的操作方法和駕駛行為，受到了現場司機的一致好評。

　　服務貼心實用，贏得客戶點贊。通過此次點對點、面對面的專題售后服務培訓，加深了用戶對北奔重卡構造和使用的深入了解，提升了用戶對車輛的實際操作水平，現場司機紛紛表示此次培訓受益匪淺，并提出要求希望北奔能夠提供更多的類似這種培訓學習的機會。

　　服務的最高標準是什么?那就是讓用戶滿意!用戶的滿意，是北奔永恒的目標和不變的責任!服務是一種軟實力，做好售后培訓工作是北奔全程同步跟蹤服務的重要環(huán)節(jié)之一，也是提升用戶滿意度主要推手。目前，北奔在售后服務培訓工作方面已形成常態(tài)化工作機制，北奔重汽本著對客戶用心服務的理念，以后市場服務為抓手，未來將為更多的企業(yè)和用戶提供更加專業(yè)、更加實用并富有針對性的售后服務，為客戶服務升級工作增添助力。