2014年，福田歐馬可在行業(yè)不景氣的大背景下，逆勢飛揚，取得40.7%的增長，增長率領跑行業(yè)。2015年一季度，卡車業(yè)依然處于寒冬，歐馬可卻早早迎來了自己的春天，取得42%的增長。對卡車業(yè)來說，雖然一枝獨秀不是春，但歐馬可的迎春怒放，還是給長期處于嚴冬酷寒的卡車行業(yè)帶來了一抹春的綠色。2015年，國四全面實施，在這樣的市場格局下，為了保持競爭優(yōu)勢，歐馬可準備在服務領域發(fā)力。

福田歐馬可1系產品

　　歐馬可首推行業(yè)百萬公里服務承諾

　　歐馬可品牌秉承以客戶為中心，致力于為客戶提供全生命周期的優(yōu)質服務。為了提升客戶滿意度，實現(xiàn)客戶價值最大化，2015年，歐馬可推出對核心部件實施4年或100萬公里的超長保修承諾，大大提高了行業(yè)保修標準，為用戶尤其是行業(yè)用戶帶來了重磅利好，最大限度的解除了用戶購車后的后顧之憂。歐馬可四年或百萬公里的服務承諾，相對于業(yè)內部分企業(yè)保修里程在十萬公里以下的現(xiàn)狀，給筆者帶來了極大的震撼。筆者了解，無論是保修年限或是保修里程，歐馬可的的服務承諾均屬于行業(yè)最優(yōu)。歐馬可對用戶百萬公里的服務承諾不是嘩眾取寵，是歐馬可追求客戶價值最大化企業(yè)理念的體現(xiàn)。除了四年或百萬公里的服務承諾，歐馬可還有很多業(yè)內領先的服務舉措。歐馬可產品兩萬公里定保一次，保養(yǎng)周期長(定保里程是其它發(fā)動機的2倍以上)，不僅節(jié)約了保養(yǎng)成本，更為用戶節(jié)約了時間;憑借福田汽車700萬左右的商用車保有量，福田汽車擁有國內商用車行業(yè)規(guī)模最大的呼叫服務中心，歐馬可還在全國區(qū)域內設置24小時值守服務站，為客戶提供夜間緊急救援服務，全天候保障客戶車輛正常運行;歐馬可品牌在全國設有600余家遍布城鄉(xiāng)的服務網絡，為客戶車輛維修保養(yǎng)的及時性提供有力保障。還有一點不得不提，隨著排放的升級，擁有國四、國五維修能力的技師十分稀缺，歐馬可擁有行業(yè)領先的服務團隊，2014年，歐馬可已完成480家服務站的國四、國五維修授權，實現(xiàn)國四實施區(qū)域的有效覆蓋，2015年繼續(xù)組織30余期鞏固提升培訓，持續(xù)提升國四、國五維修能力。

　　即將開始的2015上海國際車展，福田歐馬可將與福田戴姆勒聯(lián)合參展，共同推出電商/快遞物流解決方案，在向用戶提供普適性的行業(yè)最高的服務標準外，還積極向行業(yè)用戶提供“顧問制+定點式”的個性化服務。歐馬可在注重產品研發(fā)、功能強化、創(chuàng)新升級的同時，更是以全方位的服務保障體系，切實為用戶提供全方位的服務保障、快捷高效的服務響應。 所有這一切，都是以用戶為中心，為用戶提供全生命周期的優(yōu)質服務，實現(xiàn)用戶價值最大化。

　　八十萬公里無大修 創(chuàng)富路上好幫手

　　記者在2013年“尋訪康明斯ISF發(fā)動機50萬公里無大修”金牌用戶活動中認識了一位叫閆勇的用戶，他在2010年10月冒險貸款購買了一臺剛上市不久的歐馬可，沒想到這臺車直到2013年跑了50萬公里沒有任何大修，當時閆勇覺得押對寶了。一年后，里程增長到80萬公里，車況依然完好，閆勇覺得很不可思議。今年有可能迎來歐馬可康明斯100萬公里無大修這一里程碑式時刻，筆者和閆勇一起期待這一時刻的盡快到來。

歐馬可康明斯80萬公里無大修金牌用戶閆勇

　　閆勇告訴記者，現(xiàn)在他做的不銹鋼生意從福建來回汕頭1000公里，他配置的康明斯ISF發(fā)動機歐馬可車輛來回能比其他品牌的車省4個小時，這對他來說是巨大的經濟創(chuàng)收。“別說是4個小時，來回一趟能省2個小時就已經非常不錯了，歐馬可真的很厲害!”運輸效率高，持續(xù)作業(yè)能力強，這也是兩年時間歐馬可再次奔跑近50萬公里的原因。節(jié)省的時間讓閆勇感受到了歐馬可比起其他產品擁有的巨大優(yōu)勢，這些優(yōu)勢對于用戶來說就是質的飛躍。

　　12年前閆勇來到廣東汕頭，做起了廢品回收生意，在完成最早的資本積累后，閆勇的夢想在變大、加速，如今閆勇通過自己的努力，擁有了自己的物流車隊，擁有了自己的正規(guī)回收公司和承包站，還擁有了自己的牛肉面館，他還想做好潮汕菜，擴大物流車隊。鑒于在創(chuàng)富路上歐馬可帶給自己的財富和驚喜，閆勇表示自己的車隊肯定會優(yōu)先購買歐馬可。歐馬可愿意與用戶共成長，十分榮幸在閆勇等普通人的創(chuàng)富路上有歐馬可的身影，歐馬可事業(yè)本部本部長顧德華表示。

　　歐馬可引領行業(yè)服務變革的底氣

　　閆勇是歐馬可尋找到的第一個八十萬公里無大修的用戶案例，據記者了解，即將達到這一目標的歐馬可用戶并不罕見，相信不久歐馬可即將擁有百萬公里無大修的用戶案例。用戶的良好反饋給了歐馬可引領行業(yè)服務變革的信心，為歐馬可做出四年或百萬公里服務承諾帶來了底氣。

康明斯發(fā)動機

　　歐馬可是全行業(yè)獨家全系匹配康明斯發(fā)動機的企業(yè)，康明斯的國際品質，加上歐馬可出色的造車工藝，是歐馬可領先對手的根本。歐馬可牽手康明斯取得的成功，已經引起行業(yè)的高度關注。在和筆者的交流過程中，顧德華表示，目前，很多企業(yè)也開始配裝康明斯輕機，但歐馬可依然具備其他企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢，因為福田康明斯和福田歐馬可的合作是獨一無二的，兩家都隸屬于福田汽車，歐馬可車體是康明斯輕機整車試驗的載體，每一款康明斯輕機都是在歐馬可車體上做足了整車匹配工作才上市的。另外，歐馬可是國內最先配裝康明斯輕機的車型，可以說，康明斯研發(fā)的輕機就是為歐馬可量身訂制的，康明斯與歐馬可的匹配是最專業(yè)，合作最持久最緊密的。同樣配裝康明斯動力的車企，歐馬可增長率最高，充分體現(xiàn)了市場對歐馬可優(yōu)勢的認可。

全程無憂服務

　　近幾年，歐馬可憑借出眾的綜合能力，是增長速度最快的中輕卡企業(yè)之一，市場占有率大幅提升。通過之前幾年的努力，歐馬可的品質已經得到市場認可，連續(xù)的高增長就是最好證明。歐馬可并不滿足于企業(yè)自身的增長，歐馬可致力于為用戶提供最優(yōu)的服務，最節(jié)能減排的車型，在自身發(fā)展的同時，為用戶、社會帶來最大化的價值，歐馬可走在一條經濟效益和社會效益并重的路上。