2014年隨著沃爾沃卡車新品在中國的投放，新產品的外形及新技術的應用獲得了用戶的極大肯定，其市場銷量在整體市場下滑的環(huán)境中卻實現(xiàn)9%的提升。除了新產品的動態(tài)轉向系統(tǒng)（VDS）、升級的主被動安全性、駕駛員輔助系統(tǒng)等技術為用戶提供了更加安全、可靠的產品外，沃爾沃卡車的售后服務則是出勤率的最佳保障。

　　服務再升級發(fā)布沃承諾

　　繼藍牌服務和金牌服務后，2015年沃爾沃卡車又聯(lián)合經銷商發(fā)布了售后服務網(wǎng)絡的"沃承諾"，以此為沃爾沃卡車客戶提供更精致更專業(yè)的售后服務。至此，沃爾沃卡車對于用戶的服務得到了更大的升級，為用戶的服務提出了真實有效的服務承諾。

沃爾沃卡車

　　“之所以提出售后服務網(wǎng)絡的“沃承諾”計劃，是因為我們了解到，客戶之所以選擇沃爾沃卡車，不僅僅看中的是產品品質，更是對于服務的信賴，這也是我們的競爭優(yōu)勢。為了將此優(yōu)勢繼續(xù)保持下去，為我們的客戶提供更加精準、專業(yè)的服務，我們進行了升級。而沃承諾的提出也是表達我們有這樣的信心和能力為客戶提供更好的服務。”沃爾沃中國區(qū)總裁陸博天表示。

　　此次，沃爾沃卡車聯(lián)合其經銷商服務網(wǎng)絡所發(fā)布的"'沃'承諾"包含三部分：90分鐘快速故障診斷，20項預防性檢查和頂級內飾關愛。此承諾的推出，將為客戶的服務又推上了一個新的高度，為客戶的車輛出勤率提供了堅實的保障。

　　不僅如此，沃爾沃卡車在服務網(wǎng)絡化建設上也不斷進行投入。除了全國超過50個服務站點和專業(yè)技師團隊外，沃爾沃卡車還配備24小時運行的"沃爾沃應急服務中心"與"全動感體驗中心"來快速反應企業(yè)在運輸業(yè)務中所遇到的問題，進一步確保車輛的出勤效率。此外，沃爾沃卡車上海零配件倉庫可保持95%的供貨率，經銷商網(wǎng)絡推行沃爾沃配件預測系統(tǒng)(LPA)，以及隨時待命的13位售后技術專家團隊持續(xù)不斷的為沃爾沃卡車的用戶帶來全面的售后服務保障，為物流企業(yè)提供車輛的高效運營。

　　看好牽引車市場2015年沃爾沃再出擊

　　服務的升級，為2015年市場的開拓樹立了明確的方向。對于今年的市場前景，沃爾沃卡車也更有信心，陸總表示：“在2014年市場暗淡的情況下，沃爾沃卡車之所以能夠獲得市場增長，主要是抓住了公路物流市場份額，這就意味著沃爾沃卡車在面對物流行業(yè)迎來機遇的同時，在牽引車市場有著較大的發(fā)展空間。”

　　對于中國卡車市場來說，2014年的卡車銷量再次遭遇下滑，究其原因，一方面國四排放標準實施的刺激，另一方面國家政策制約及經濟增速放緩，尤其對自卸車市場影響最大。然而，牽引車市場卻在夾縫中求生存，取得了小幅增長。“電商的發(fā)展刺激了物流運輸?shù)陌l(fā)展，從而帶動對牽引車的需求。而電商方便快捷的特點也要求運輸車必須安全可靠，出勤率高。沃爾沃卡車在物流公司所關注的出勤率，生產效率，節(jié)油性能，安全，安保以及駕駛員吸引力方面都實現(xiàn)了更高的商業(yè)價值，一經上市便獲得熱烈的市場反響。”陸總對于沃爾沃卡車在2014年的市場表現(xiàn)非常滿意。

　　實際上，越來越多的物流運輸者開始關注卡車的可靠性和出勤率，在成本的投入上也開始放寬，尤其是大型物流運輸公司越來越注重運輸效率，紛紛轉向進口卡車，而沃爾沃卡車的安全、可靠以及服務專業(yè)性更是贏得了眾多用戶的青睞，其銷量上升也就不足為奇了。

　　“2014年電商的發(fā)展超乎我們的想象，不管市政建設還是政府投入都會放緩，但是電商的需求正在不斷的攀升，因此對于牽引車市場我們依然看好，我們也相信牽引車市場還會持續(xù)增長。”有了優(yōu)質產品，有了專業(yè)服務，有了市場需求，相信沃爾沃卡車在2015年將會保持良好的市場表現(xiàn)。