廣東韶關(guān)，地形以山地丘陵為主，河谷盆地分布其中，平原、臺(tái)地面積僅占 20 %，對(duì)于從事重載運(yùn)輸?shù)奈锪饔脩?hù)來(lái)說(shuō)，路況就決定了他們購(gòu)車(chē)“不能隨便”。如何選擇一款發(fā)動(dòng)機(jī)適應(yīng)性強(qiáng)、品質(zhì)卓越的卡車(chē)就成了大家共同面臨的問(wèn)題。

　　作為老用戶(hù)的張明勇對(duì)于購(gòu)車(chē)有自己的想法，尤其是接觸西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)之后，他對(duì)于購(gòu)車(chē)的目標(biāo)也更明確了：購(gòu)車(chē)就要認(rèn)準(zhǔn)西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)!

　　發(fā)動(dòng)機(jī)品質(zhì)優(yōu)陜汽康明斯成首選

　　張明勇?lián)碛?臺(tái)陜汽康明斯卡車(chē)，并且是連續(xù)購(gòu)買(mǎi)。最初購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)后，2013年又追加了6臺(tái)。提起當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)，張師傅把這個(gè)總結(jié)為“天意”。

　　在購(gòu)買(mǎi)陜汽康明斯之前，張師傅并不了解西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)，由于之前對(duì)美國(guó)康明斯印象不是很好，因而對(duì)于西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的品質(zhì)存著很多的懷疑。因?yàn)榧毙栀I(mǎi)車(chē)，聽(tīng)到銷(xiāo)售人員的介紹后，張師傅有點(diǎn)動(dòng)心，究竟好還是不好，只有用了才知道，于是，張師傅懷著忐忑的心情購(gòu)買(mǎi)了2臺(tái)陜汽康明斯卡車(chē)。

　　所謂路遙知馬力，沒(méi)想到這一用還真用出了感覺(jué)。張師傅主要是拉鋼材等重貨，每車(chē)運(yùn)輸大概60噸左右，每天運(yùn)輸600公里左右，路況中60-70%屬于高速，其他的會(huì)有些坡路。高承載和爬坡最考驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)了。但是西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)在爬坡的時(shí)候動(dòng)力性很好起步快，而且發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)在下坡的時(shí)候也能起到作用，保障平穩(wěn)順利行駛。

　　“我開(kāi)始有點(diǎn)不太相信這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，沒(méi)想到質(zhì)量非常好，用到現(xiàn)在幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的故障，最早使用的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)形式了有60多萬(wàn)公里了呢，預(yù)計(jì)再用兩年都沒(méi)問(wèn)題。按照每年行駛15萬(wàn)公里計(jì)算，我的車(chē)達(dá)到一百萬(wàn)公里肯定沒(méi)問(wèn)題。”張師傅對(duì)此非常的滿(mǎn)意。

　　而且，張師傅還介紹了很多朋友使用西康發(fā)動(dòng)機(jī)，大家都反映質(zhì)量過(guò)關(guān)，小毛病少，就連西康發(fā)動(dòng)機(jī)維修部都調(diào)侃“都不用維修，沒(méi)得錢(qián)賺”!

　　服務(wù)質(zhì)量好再也不用擔(dān)心車(chē)況了

　　此外，讓張師傅最放心的就是西安康明斯的服務(wù)。據(jù)了解西康是目前市場(chǎng)上保修期最長(zhǎng)的，西康承諾基礎(chǔ)零部件36個(gè)月不限里程免費(fèi)保修，核心零部件則是24個(gè)月不限里程的保修期。同時(shí)，在用戶(hù)購(gòu)車(chē)時(shí)，企業(yè)還會(huì)派人到卡車(chē)用戶(hù)處做一些免費(fèi)的售時(shí)服務(wù)，包括對(duì)駕駛員做一些發(fā)動(dòng)機(jī)使用的培訓(xùn)等等。

　　對(duì)于服務(wù)，張師傅深有感觸。“我最開(kāi)始使用時(shí)，對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)的一些設(shè)計(jì)不是很了解，我發(fā)現(xiàn)水溫達(dá)到了95度，非常擔(dān)心，后來(lái)發(fā)現(xiàn)到了95度之后水溫就又開(kāi)始自動(dòng)下降了。為此我特意和服務(wù)站的人員進(jìn)行了溝通。”張師傅介紹說(shuō)，服務(wù)站人員了解情況后，詳細(xì)的為她介紹了發(fā)動(dòng)機(jī)的設(shè)計(jì)原理，告訴他西安康明斯采用先進(jìn)技術(shù)，只要水溫達(dá)到一定溫度后就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)風(fēng)箱降溫。盡管是一個(gè)小的設(shè)計(jì)，一件小的事情，但是讓張師傅深深感受到了西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)。

　　據(jù)了解，不僅是在廣東當(dāng)?shù)?，為了讓用?hù)無(wú)憂(yōu)使用，西安康明斯在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起主動(dòng)培訓(xùn)和服務(wù)。一方面通過(guò)建立前置技術(shù)培訓(xùn)中心，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊對(duì)，鞏固服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，另一方面秉承“快速主動(dòng)愉悅?cè)?rdquo;的服務(wù)理念，主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)，免費(fèi)為用戶(hù)進(jìn)行使用培訓(xùn)，幫助用戶(hù)更安全、省油的駕駛。