伴隨著東沃卡車UD酷騰廣州首家4S店的盛大開業(yè)，之前備受行業(yè)關注，同時也是東沃卡車守口如瓶的UD酷騰全新商業(yè)模式終于浮出水面。

　　據了解，在未來的銷售中，UD酷騰將以保證用戶價值為核心，導入獨創(chuàng)的全價值鏈服務，從幫助用戶選車之初進行用車投資精準估算，到用車過程中的燃油遠程指導服務、預防性保養(yǎng)服務、24小時應急服務等等。簡而言之，每一家UD酷騰經銷商都是整體運營方案提供商，不僅僅是銷售一輛車，而是從全價值鏈角度為用戶提供"贏運"解決方案。

　　業(yè)內專家指出，東沃卡車創(chuàng)新性在國內中高端重卡市場推出全價值鏈服務理念，在切實為國內重卡用戶帶來額外贏運價值的同時，勢必也將帶動國內中高端重卡市場服務理念的全新升級。

　　解讀UD酷騰的全價值鏈服務

　　UD酷騰卡車全價值鏈服務理念的提出，有著它的時代背景。在UD酷騰廣州4S店開業(yè)現(xiàn)場，東沃卡車總經理Tommy Svensson介紹說，伴隨著國內物流環(huán)境的發(fā)展，卡車用戶對經銷商的期望越來越高，他們在經銷商處不僅希望得到售前、售后的服務，還希望學到物流運輸的知識。

　　在此背景下，基于東風集團和VOLVO集團合資雙方對國內卡車市場的持續(xù)關注及用戶調研，東沃卡車創(chuàng)新性地將"全價值鏈服務"理念引入國內，以提供客戶更多行業(yè)內外的模式參考及服務，最終助力用戶的長遠發(fā)展。

　　在全價值鏈服務的理念下，UD酷騰將為用戶提供滿足營運必備的功能。在滿足實際需求的同時，從用戶選車、用車到養(yǎng)車為用戶提供智能指導和服務關懷，全周期給用戶帶來全新用戶體驗。

　　具體來說，在購車階段，UD酷騰根據不同用戶的實際營運需求，利用先進的、專業(yè)化的配車工具，為用戶量身定制滿足自身實際需求的車輛配置；而在用戶用車階段，UD酷騰運用"實時燃油指導系統(tǒng)"等配置應用，同時為駕駛員提供駕駛輔助指導，為車隊提供燃油管理服務，為用戶優(yōu)化油耗提供保證。

　　車輛保養(yǎng)和維護，一直是國產卡車的痛點。對此，UD酷騰精心準備多種服務協(xié)議產品來滿足不同用戶需求，幫助用戶有效控制維護成本的同時提高車輛的完好率，諸如UD基本套餐、UD"信任"協(xié)議(預防性保養(yǎng)協(xié)議)、發(fā)動機延保服務等都體現(xiàn)了UD酷騰在提高用戶服務方面的"軟實力"。

　　業(yè)內獨創(chuàng)  "全價值鏈"理念帶動中高端市場服務升級

　　對于率先在業(yè)內推出全價值鏈服務，Tommy Svensson表示，東沃卡車希望能夠保證把一個產品推向客戶的同時也能向他們提供更好的服務，幫助他們把生意照顧得更好。而為了希望和客戶之間保持一段長期的友好合作關系，東沃卡車不希望在產品的質量和服務上有任何的妥協(xié)。

　　而另一方面，在國內競爭激烈的市場上，通過全價值鏈服務的理念，東沃卡車UD酷騰能為客戶創(chuàng)造額外的價值，從而讓UD酷騰相比其他競品有了突出的差異。也只有全價值鏈的突出優(yōu)勢，UD酷騰才能真正在自身所處的細分市場上站住腳跟，進而謀取更多的目標市場份額。

　　為了讓全價值鏈服務惠及更多的國內卡車用戶，據了解，繼廣州、福州4S店的成功開業(yè)之后，UD酷騰的全國銷量網絡建設也將拉開大幕。近期還有南昌、昆明、鄭州、武漢、南京等12家UD酷騰一級經銷商建成并投入運營，而在五年之內，UD酷騰將陸續(xù)發(fā)展一級經銷商30家，其下具有服務職能的二級經銷商90-120家，基本完成2小時服務覆蓋半徑的網絡建設工作。

　　業(yè)內專家指出，在"世界卡車巨頭"VOLVO集團和"中國第一商用車品牌"東風的合作下，東沃卡車在國內獨創(chuàng)的全價值鏈服務理念，在切實為國內重卡用戶帶來額外贏運價值的同時，也將引領國內中高端重卡市場服務理念的全新升級。