繼常柴2012年年底在第三屆“精耕杯”品牌評(píng)選中獲得“用戶最滿意的農(nóng)機(jī)配套產(chǎn)品十佳品牌”和“用戶最滿意的售后服務(wù)十佳品牌”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)后，2013年4月，常柴又獲得2012年度江蘇省“用戶滿意服務(wù)”單位稱號(hào)。
江蘇省“用戶滿意服務(wù)”評(píng)選是由江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、江蘇省中小企業(yè)總局、江蘇省總工會(huì)、共青團(tuán)江蘇省委等部門創(chuàng)建與組織評(píng)選，目的為樹立典范、表彰先進(jìn)，在各行各業(yè)掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”熱潮，全面提高江蘇省服務(wù)行業(yè)質(zhì)量水平。
本次評(píng)選中，制造業(yè)企業(yè)首度參與，常柴作為制造業(yè)獲獎(jiǎng)?wù)咴诒碚脮?huì)議中第一個(gè)發(fā)言，充分體現(xiàn)了評(píng)委對(duì)常柴取得的服務(wù)口碑的認(rèn)可，省經(jīng)濟(jì)和信息化委副主任在宣讀表彰決定中指出，常柴作為百年企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)工作不斷創(chuàng)新，以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為理念，以“主動(dòng)、快捷、方便、準(zhǔn)確”為宗旨，通過搭建客戶呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)系統(tǒng)等“多渠道”管理平臺(tái)，堅(jiān)持以“品牌、技能”為核心建設(shè)高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍，使常柴的服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化”，充分展示了百年常柴的服務(wù)品牌文化特色。
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