沈阳棺郧电子支付设备有限公司

當(dāng)前位置：卡車網(wǎng)> 資訊 > 卡車 > 重卡新聞 >

陜汽打造主動預(yù)防體系 以養(yǎng)代修創(chuàng)造持久價(jià)值

發(fā)布時(shí)間：2013-01-10 22:27:38 反饋
　　　2012年，重卡行業(yè)銷量整體平均下滑30%左右，在“低溫”考驗(yàn)中的重卡企業(yè)舉步維艱。然而，面對艱難的市場環(huán)境，陜汽重卡依然取得了市場份額提升1.88個(gè)百分點(diǎn)，保持自卸車銷量行業(yè)第一、專用車增長率行業(yè)第一、天然氣重卡市場領(lǐng)導(dǎo)者等。

　　　驕人的業(yè)績，與陜重汽在行業(yè)內(nèi)首家推出并堅(jiān)持執(zhí)行的售前檢查、交車培訓(xùn)及安全檢查政策密不可分，陜汽始終致力于“主動預(yù)防與快速反應(yīng)”服務(wù)體系的建設(shè)，為用戶打造立體尊享的貼心服務(wù)。2011年，陜汽“貼心服務(wù)”榮獲“中國馳名商標(biāo)”稱號，幾年來陜汽用戶滿意度也始終名列行業(yè)第一。

　　　2013年伊始，陜汽為回饋廣大用戶的厚愛，積極推進(jìn)“以養(yǎng)代修”用車?yán)砟?，特推出了?ldquo;貼心服務(wù)樹立行業(yè)標(biāo)桿，以養(yǎng)代修創(chuàng)造持久價(jià)值”為主題的客戶關(guān)懷活動。2013年1月1日至3月1日期間，國內(nèi)所有的陜汽重卡德龍系列在保車輛將享受一系列優(yōu)惠活動。

　　　開展主動安全檢查，保障車輛運(yùn)營“零”故障

　　　活動期間，陜重汽為廣大用戶提供安全檢查的增值服務(wù)，幫助用戶建立以養(yǎng)代修的用車?yán)砟?，保證車輛高效運(yùn)行。



　　　各服務(wù)站將根據(jù)日常保修情況主動聯(lián)系用戶，開展安全檢查項(xiàng)目，對進(jìn)站維修或外出救援服務(wù)車輛用戶宣傳陜重汽安全檢查目的及意義；對陜重汽國內(nèi)符合保修服務(wù)條件的車輛，公路用車從強(qiáng)保后和每次定期保養(yǎng)后行駛8000-10000公里必須對車輛進(jìn)行安全檢查；非公路用車從強(qiáng)保后和每次定期保養(yǎng)后行駛4000-5000公里必須對車輛進(jìn)行安全檢查（特殊、超負(fù)荷運(yùn)行工況安全檢查里程縮短）；服務(wù)站嚴(yán)格按照安全檢查項(xiàng)目為用戶車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題或故障隱患，依照陜重汽產(chǎn)品保修服務(wù)規(guī)定及時(shí)給予處理；活動期間安全檢查項(xiàng)目不受用戶購車數(shù)量限制，即一臺車也可享受服務(wù)站上門安全檢查服務(wù)。

　　　宣傳車輛保養(yǎng)知識，培育以養(yǎng)代修的用車?yán)砟?/strong>

　　　對新車強(qiáng)制保養(yǎng)與定期保養(yǎng)里程進(jìn)行規(guī)定，新購車用戶在車輛行駛里程在2000～4000公里之間必須到陜重汽特約服務(wù)站按照強(qiáng)制保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目對車輛實(shí)施強(qiáng)制保養(yǎng)；車輛強(qiáng)制保養(yǎng)完成后，公路用車行駛里程每增加15000～18000公里，非公路用車行駛里程每增加7500～9000公里，非公路用車礦用自卸車行駛里程每增加3000～5000公里，用戶必須按照定期保養(yǎng)基本項(xiàng)目對車輛實(shí)施定期保養(yǎng)。

　　　引導(dǎo)用戶冬季科學(xué)用車，保障車輛高效運(yùn)營

　　　進(jìn)入冬季以來，全國大部分地區(qū)溫度驟降，部分地區(qū)溫度已降至-40℃，由于發(fā)動機(jī)機(jī)油、防凍液及液壓油等因素影響，車輛在極寒天氣下使用可能出現(xiàn)啟動困難等現(xiàn)象。



　　　　為了確保車輛在寒冷地區(qū)的正常使用，活動期間安全檢查或用戶上門維修時(shí)各服務(wù)站將就車輛油品及防凍液等項(xiàng)目對用戶進(jìn)行專門培訓(xùn)，以保證車輛順利使用。服務(wù)商可采取直接告知或電話、短信等多種方式，提醒用戶在寒冷地區(qū)使用車輛時(shí)要對車輛停車與啟動、電瓶、氣管路及閥門等方面多加注意，重點(diǎn)關(guān)注油品及防凍液的牌號，確保車輛順利使用。

　　　陜汽重卡將竭盡全力確?？蛻糗囕v的正常使用，保證服務(wù)及時(shí)性、提高服務(wù)滿意度，使客戶真正感受到貼心服務(wù)。

　　　2013年的重卡市場，盡管面臨GDP增速放緩、房地產(chǎn)投資增速回落、進(jìn)出口持續(xù)低迷等方面的不確定因素，但陜汽重卡將始終滿懷信心，以企業(yè)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，以產(chǎn)品創(chuàng)新為抓手，以“全價(jià)值暢行”定制服務(wù)劍指物流運(yùn)輸?shù)谝挥Ｊ?，挖掘客戶價(jià)值，通過服務(wù)的延伸，來獲得更好的市場。
來源：卡車網(wǎng) 作者：綜合報(bào)道
文章關(guān)鍵詞： 陜汽 德隆M3000 維修 售后
贊
掃描分享到微信好友或微信朋友圈
新聞反饋與咨詢
推薦閱讀
推薦車型更多
陜汽重卡，品牌首頁>>
相關(guān)視頻更多
相關(guān)文章
陜汽重卡相關(guān)車型更多
一周熱文
最新視頻更多
最新文章更多