2012年12月18日，陜汽重卡2013商務年會召開，陜汽集團董事長方紅衛(wèi)在現(xiàn)場表示，2013年的陜汽重卡，將繼續(xù)主打"智慧"牌，并在用戶輸出超值的產(chǎn)品、全生命周期解決方案、領(lǐng)先的后市場服務等方面取得差異化優(yōu)勢，實現(xiàn)為用戶創(chuàng)造最大價值，力圖打造產(chǎn)品全生命周期價值中國領(lǐng)袖，從而高調(diào)拉開了陜汽實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新序幕。

陜汽2013年商務年會現(xiàn)場

　　轉(zhuǎn)型發(fā)展 后市場服務鑄新高度

　　2011年，陜汽深層次挖掘產(chǎn)品全生命周期需求，成功發(fā)布了中國首個天行健車聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)，開啟了后市場服務的先河。不僅打破了中國重卡行業(yè)傳統(tǒng)用戶服務模式，同時也開創(chuàng)了中國物流運輸智能化、信息化服務的新紀元，推動了中國重卡傳統(tǒng)運輸向智能運輸轉(zhuǎn)型，掀起了中國重卡智慧運輸產(chǎn)業(yè)的技術(shù)風暴。 一年來，天行健車聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)不斷升級，成為了陜汽重卡實行全生命周期服務方案的重要一環(huán)。經(jīng)過用戶的認知、使用，天行健已得到客戶的高度認可。

　　與此同時，陜汽重卡還依托德銀租賃、國銀租賃、山重租賃和同岳租賃等平臺為客戶提供融資租賃解決方案，開展分期付款、按揭貸款等綜合化金融解決方案，有效解決了大客戶和個人購車資金瓶頸，為用戶提供個性化金融服務解決方案。

陜汽被授予 "工業(yè)與信息化部車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用實訓示范基地"的資格

　　業(yè)內(nèi)專家認為，以天行健為代表的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)未來將創(chuàng)造出高效的、變革式的運輸管理新模式，推動中國重卡傳統(tǒng)運輸向智能運輸轉(zhuǎn)型，全面提升中國物流行業(yè)的效率、安全，助力更多中國物流企業(yè)在參與國際競爭中贏得主動。陜汽被授予 "工業(yè)與信息化部車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用實訓示范基地"的資格，彰顯了陜汽在重卡車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)航者地位，為車輛網(wǎng)技術(shù)與世界接軌貢獻力量，這意味著陜汽的天行健車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)獲得了國家有關(guān)部委的高度肯定，并將擔當車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的重任。

　　全價值暢行 提供全生命周期滿意服務

　　陜汽重卡還在商務年會上啟動了"全價值暢行"客戶定制服務系統(tǒng)，開啟了營銷轉(zhuǎn)型的新步伐。據(jù)陜汽集團總經(jīng)理袁宏明介紹，2013年，陜汽將以產(chǎn)品全生命周期和客戶運營全過程兩大全領(lǐng)域核心價值為依托繼續(xù)為客戶提供服務。該服務系統(tǒng)將吸納陜汽重卡、配套商、用戶領(lǐng)袖、經(jīng)銷商、服務商、金融單位、物流公司、二手車交易商和中石油等全價值鏈企業(yè)共同參與，為用戶量身打造服務，對挖掘和創(chuàng)造客戶需求，進一步提升了物流產(chǎn)業(yè)整體運營水平，開啟陜汽重卡服務新時代，也將服務型制造推向了新的高度。

　啟動了"全價值暢行"客戶定制服務系統(tǒng)

    　產(chǎn)品方面，陜汽通過產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整及創(chuàng)新，以客戶需求為導向，推出了2013全價值智領(lǐng)版重卡，4大卓越產(chǎn)品，2013全價值智領(lǐng)版天然氣產(chǎn)品、標載牽引車產(chǎn)品、工程自卸車產(chǎn)品以及專用車產(chǎn)品，通過技術(shù)提升，整車優(yōu)化為用戶帶來更大價值。值得一提的是，陜汽2013全價值智領(lǐng)版標載牽引車產(chǎn)品，通過6項降油耗，10項降自重，35項品質(zhì)提升，整車可靠性大幅提升；油耗降低15%，自重再降8%，深受用戶青睞。

　　服務方面，陜汽重卡滿足用戶的個性化要求，實行差異化服務。繼續(xù)建立"6F"立體大服務目標，樹立服務能力行業(yè)第一；"以用戶為中心"，打造"全生命周期"尊享，建立主動預防與快速響應并重貼心服務體系。

　　為了給用戶提供更滿意及時的售后服務，本次年會，陜汽推出了4大舉措：網(wǎng)絡建設，服務半徑更短，服務網(wǎng)絡覆蓋各市縣、重點鎮(zhèn)礦區(qū)；配件保障，周轉(zhuǎn)速度更快，提供更加經(jīng)濟充足的原裝正宗配件；政策引領(lǐng)，保修里程更長，政策保障服務過程及效果超越期待；增值服務，服務效能更高，提供安全、高效的后市場增值服務。

　　"這意味著陜汽全面向為用戶提供產(chǎn)品全生命周期服務轉(zhuǎn)型，向出售產(chǎn)品整體解決方案轉(zhuǎn)型，也標志著陜汽的營銷轉(zhuǎn)型正式走上正規(guī)。"陜汽集團總經(jīng)理袁宏明說。